web3 职位-产品运营/社群运营

[产品运营] 18-25k-远程
岗位职责：
1 、负责法币业务产品的规划，结合竞品分析调研，及时发现面临的问题并进行产品的落地与迭代；
2 、归纳总结用户的问题、形成沉淀、并反推客服部、产品与研发、运营等优化产品和运营流程，形成用户与平台的正循环；
3 、负责对客服部进行相关业务的客服专员培训，保障用户的解决率、响应时效、满意度以及纠纷处理失误率和平均处理时长等，提升服务质量和法币交易体验；
4 、负责各渠道反馈的产品 BUG 跟进，及时推动产品与研发处理并提出建议。

任职要求：
1 、学习总结能力强，能够自驱成长；
2 、优秀的人际交往和语言表达能力，能有效进行跨部门沟通合作；
3 、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及较强的自驱力，有独立的产品规划能力；
4 、基本掌握产品原型制作、项目管理类工具，能熟练撰写需求文档，具备一定的数据分析能；
5 、熟悉运营到产研的总体工作流程，熟悉各类需求占用开发资源的预期人天数。




[社群运营主管] 20-25k+出海补贴-前期远程，之后 base 马来
岗位职责：

1 、国内用户社群搭建、转化，从免费用户转化为付费（有稳定交易量）用户，从新手小白转化为币圈老手；
2 、国内用户日常运营维护，问题解答，建议反馈，资讯传递，维护用户口碑，避免升级矛盾，及时处理问题；
3 、促进国内用户交易量增长，可以覆盖组内员工的工资和活动成本；

任职要求：

1 、 对区块链用户运营有较强的兴趣和意愿，有 1 年以上币圈社群运营经验；
2 、对社群用户裂变、促转有完整、清晰的运营方法，并有成功实践经验；
3 、服务意识强，有责任心，能及时处理用户各种突发状况；
4 、 充分认识币圈行业工作特点，并愿意长期在此领域发展。
5 、1 年以上币圈相关岗位工作经验，1 年以上客服岗位工作经验或 1 年以上营销岗位工作经验优先。


联系方式： [email protected]/tg：EthanMa23