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xsir2020
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问个问题,买了个 wps 会员年卡,商家发了两次兑换码,充值成功后直接从账号里面删了一次

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  •   xsir2020 202306-01 19:57:59 +08:00 1711 次点击
    这是一个创建于 868 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    问个问题,买了个 wps 会员年卡,

    商家发了两次兑换码,当天没来得及弄,第二天都充值成功后,之后商家直接从账号里面删了一次。

    联系了客服,客服很理直气壮说,发错了是他们的,为什么要告诉我们。

    这感觉 就好像我安排

    朋友去酒店吃饭,上了一桌菜,都已经开动了, 服务员态度很差告诉我们,上错了,然后把朋友手里的菜都抢走了。


    哎,找他们呢,觉得好像我就是想白嫖, 不找他们呢,又觉得他们说都没说一声,直接操作账号回档。

    淘宝买东西发错了,好歹客服也会说一声,这种虚拟商品,直接操作账号,真心很不爽。

    第 1 条附言    2023-06-02 12:11:42 +08:00
    退了购买的 5 年会员,不当 WPS 用户,退款倒是很漫长,一直在审批。
    在京东致电客服,希望规范商家客服的不当言行。
    联系了 WPS 的在线客服,等待反馈。
    投诉到了珠海 12315 ,希望他们进行解释,为什么可以不通知客户的前提下,可以随意修改用户的期限。
    第 2 条附言    2023-06-16 22:25:19 +08:00
    买的是 6 年,是发了一个 5 年,一个 6 年。
    个人并不存在白嫖这种想法,但是不允许没经过我同意,私自改我账号的行为。

    以移动充值为例,你如果充错了给第三人,是否能找回?
    如果是移动公司充错了给第三人,移动公司是否能找回?

    经过投诉后,负责人也联系了我向我道歉了,从她口中我也得知,微软类似的公司也不会出现这种追回的事故。

    我也表示了理解,618 大促,确实可能出现问题,出了问题不怕,就怕这种擅自自作主张的员工。明明是自己的失职,反而将麻烦转移到顾客身上。

    当时,负责人答复我说,开除了这个客服,我听起来挺过意不去的。虽然有错误,但是也不于此。
    9 条回复    2023-07-07 15:27:46 +08:00
    xsir2020
        1
    xsir2020  
    OP
       2023-06-01 20:06:44 +08:00
    我申请退货了,不再用 wps 了,这样就不会让客服觉得我是占小便宜的客户了。

    我联系了京东客服,强调我不是想白嫖,但是我希望 wps 客服打个电话向我道歉。
    ik
        2
    ik  
       2023-06-02 09:30:32 +08:00 via iPhone
    到账了商家还能追回,现在还有效的这一笔是不是也可以追回
    BigR
        3
    BigR  
       2023-06-02 10:16:56 +08:00
    wps 不值得用。
    wangkun025
        4
    wangkun025  
       2023-06-02 12:32:01 +08:00 via Android
    你本来就是想白 piao ,结果没 piao 成。
    虽然我觉得 WPS 确实过分,但也没什么好抱怨的。

    我觉得 WPS 可以设置兑换码失效,没很大问题。
    xsir2020
        5
    xsir2020  
    OP
       2023-06-02 13:22:30 +08:00
    @wangkun025

    一直是老客户,我本来是花钱买了 5 年的,不是想白嫖,但是他送了,我也乐园笑纳,之后他不送了,但凡是说一声,我也没意见。

    你别说,我也是在反思,为啥我觉得不开心,一个是没有白嫖到,二个是感觉自己被冒犯。

    所以和他们提出诉求,也很简单,不用白嫖,就求个道歉,凭啥吃着吃着一声不说就端走。
    rap16
        6
    rap16  
       2023-06-12 13:54:10 +08:00
    我觉得很正常吧,你购买的那部分权益实际上并没有受到损害啊
    Tufutogo
        7
    Tufutogo  
       2023-06-16 14:57:35 +08:00
    我如果买个 5 年的,结果商家发过来 2 个 5 年的,我自己肯定会跟商家再次确认。有送我就笑纳,商家多发就退回多发的。

    曾经我有买过东西,过挺久都没到,跟商家说了商家就退款,结果退款后第二天快递就到了,于是我赶紧找商家发红包补钱给对方。钱不多也就不到 50 块。

    贪婪是种很不好的东西,每个人心理都会有不同的贪婪,如果能克制住,自己会活得自在一些。
    这样当自己遇到一些不公之时,也会更加自信的去追求正当权益,这是我的生活体会。
    xsir2020
        8
    xsir2020  
    OP
       2023-06-16 22:23:23 +08:00
    @Tufutogo 感谢老哥,
    买的是 6 年,是发了一个 5 年,一个 6 年。
    个人并不存在白嫖这种想法,但是不允许没经过我同意,私自改我账号的行为。

    以移动充值为例,你如果充错了给第三人,是否能找回?
    如果是移动公司充错了给第三人,移动公司是否能找回?

    经过投诉后,客服也联系了我向我道歉了,从她口中我也得知,微软类似的公司也不会出现这种追回的事故。

    我也表示了理解,618 大促,确实可能出现问题,出了问题不怕,就怕这种擅自自作主张的员工。
    mlbjay
        9
    mlbjay  
       2023-07-07 15:27:46 +08:00
    国外这种一般就是 白送,因为对 厂商没啥损失,特别是 稳定的老用户。
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