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V2EX    宽带症候群

对不起,因为您的套餐到期时间过长,所以不允许参加双十一活动

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  •   mapleincode 2022 年 11 月 2 日 3350 次点击
    这是一个创建于 1196 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    这是我最近遇到最离谱的事情了。

    双十一宽带打折大家都知道吧,浙江电信现在是 1000M 1111 块钱,虽然不如前几年力度大,但是也依然可以接受。

    然后离谱的事来了,因为我宽带是 2020 年 7 月包的,每年双十一续费,所以正常宽带是到 2023 年 7 月到期。后我老婆去 dy 买的套餐,dy 客服说因为套餐过期时间超过两个月,所以不允许参加双十一宽带活动。我去咨询了淘宝客服和电信客服,都是一样的答复。

    为什么说离谱,电信这骚操作,就好比你开车要加油,有一次加油站有半折活动,你去加油,加油站的工作人员告诉你,对不起先生,您的油箱的油量多余百分之二十,按照规定是无法参加加油活动。

    更离谱的是,宽带是没有包月的(也不是真的没有,后面会解释),也就是我可能这辈子都无法正常参加双十一活动。

    **先说说正常流程有哪几种:

    1. 我今年双十一不参加活动,等到明年 618 再参加活动
    2. 我到明天七月过期之后,改包月,到双十一再包宽带
    3. 直接把宽带注销掉,再重新开通宽带**

    第一个方案,毋庸置疑是最常规的,也是看起来损失最小的。其实不然,即使 2023 年 618 我正常续约宽带,等 2023 年 11 月我依然没办法参加活动。两者的价格可能是 1999 和 1111 的区别( 618 不给力啊)。如果每年如此,那我相当于白白浪费一大笔钱。

    第二个方案,换别的产品可能可以解决,但是宽带不行。1000M 宽带正常的包月价格是...490 一个月。对, 你没听错,490 。我去查阅了浙江电信官网的包月价格,只有 100M 和 200M 。100M 是 120 一个月,而 200M 是 260 一个月。比方案一便宜很多,但是需要忍受四个月的低速宽带。100M 的速度接受不了,而 200M 的宽带价格就超标了。

    第三个方案,直接把宽带注销掉,然后重新安装宽带,这个是我想过最理想的方案,双十一新装宽带是免安装费的,最多停机 1~2 天,可以保证之后都可以在双十一正常续费。

    但是不觉得离谱吗?为什么我参加双十一活动,还得把我的宽带注销,增加时间和精力的折磨。

    明明是企业定了奇怪的规则影响消费者正常使用,到最后却变成消费者去顺应企业的规则来消费。

    刚刚所谓的电信客户经理打电话过来,低声下气说没有办法对不起,但是也说只能作为意见保留,没有解决方案。


    另外一点小故事,在中午的时候,我找到了解决方案。无论 dy 还是淘宝,网店订购宽带,都会拉到电信的一个部门作所谓的审核,这个审核应该是在杭州(猜测)。然后官方的续费页面也是会审核宽带信息,不符合直接拒绝进入。 但是官方页面还有个传统的购买页面,是不需要审核,而且可以选择续费。只是在选择地址的时候,我这边无法找到自家的地址(很离谱的全市地址搜索,具体到房号)。于是,我输入了我 lp 的身份证号名字和同幢楼的一个房号。 结果相关的工作人员就来联系我 lp ,还说我们地址选错了(笑),说可以正常办理。等过了两个小时,我 lp 收到订单完结的消息,一看已经续上了。

    说明这个操作,完全没有所谓的技术上的限制。就像是某些情况下的酒店,某些情况下的饭店。反正你们不得不花钱,干脆把贵的卖给你们。

    这大概就是中国式的企业吧。

    16 条回复    2022-11-16 13:39:53 +08:00
    lcy630409
        1
    lcy630409  
       2022 年 11 月 2 日   1
    你理解错了
    电信分很多部门,每个部门的审核条件不一样,
    打个比方 你说的传统页面 这个就是直接进市公司的处理系统
    抖音和淘宝等等 都是统一的互联网销售中心系统,这个系统是和市公司差不多一个级别的 独立的,虽然最终的宽带信息 是进 BOSS ,但是优惠和最终收的钱是各管各的
    mapleincode
        2
    mapleincode  
    OP
       2022 年 11 月 2 日
    @lcy630409 你才没理解对,我知道是不同的部门,比如淘宝下单和电信官网下单流程肯定不一样。
    但是我测试的都是同一个页面的产品,只不是一个页面的产品的 UI 是老的,另个是新的,新的页面加了一个宽带检测。两者都是一个系统的。
    mapleincode
        3
    mapleincode  
    OP
       2022 年 11 月 2 日
    和朋友商谈了这事,总结出以下观点:
    1. 这是电信明目张胆的割韭菜,而且每年都会割,而且我不得不被割
    2. 我真的太穷了(我朋友表示小 case ,可恶的有钱人!),如果钱多就不在乎这个了
    3. 如果换家公司,比如淘宝,似乎被割就觉得理所当然,可能骨子里觉得电信是“国企”吧

    今年续上了,明年双十一可能又是一场‘恶斗’ 吧
    levenwindy
        4
    levenwindy  
       2022 年 11 月 3 日 via Android
    广东电信,十几年前的老套餐(包年),很久以前都是到期前一个月,会电话通知提前缴费。

    大概四年前左右,到期后才能续费。客服也不再主动通知了,当时为这事还弄了很久,例如宽带 10 月 31 号到期,要 11 月 3~8 号出了账单后才能进行缴费。

    今年的情况又变了,得 10000 号后台提交申请(到期前一个月),后台客服还强调超期后再交钱,套餐就没了!相当于要拆机。
    我妈不放心,还专门跑去营业厅问:到期前一个月内,去线下营业厅就能缴费了。

    续约权限:自有营业厅>10000 号后台
    bosonx
        5
    bosonx  
       2022 年 11 月 3 日 via Android
    @levenwindy 10000 都是业余,拿个公网 IP 直接下故障单
    prodeity
        6
    prodeity  
       2022 年 11 月 3 日
    @levenwindy 我的电信宽带一直是 10000 号提前电话,提醒你快到期了询问还是用老卡扣费?然后就自动扣费了啊,我刚交完钱.深圳电信.
    poxiaobbs
        7
    poxiaobbs  
       2022 年 11 月 3 日
    杭州电信双十一 1000M 911 块
    cogear
        8
    cogear  
       2022 年 11 月 3 日
    可恶,为啥浙江有活动江苏没有
    damichifan
        9
    damichifan  
       2022 年 11 月 3 日
    都不用混合套餐的么
    BottleYo
        10
    BottleYo  
       2022 年 11 月 4 日
    618 的时候也会有活动,等 618 吧,我是杭州电信,之前就是 618 买的,618 续的
    MapleEve
        11
    MapleEve  
       2022 年 11 月 14 日
    直接用融合套餐不就完了
    mapleincode
        12
    mapleincode  
    OP
       2022 年 11 月 16 日
    @levenwindy 我们网购宽带超期大概得 500 一个月续费
    mapleincode
        13
    mapleincode  
    OP
       2022 年 11 月 16 日
    @poxiaobbs 杭州电信宽带旗舰店是便宜,之前住杭州,后面搬回去了
    mapleincode
        14
    mapleincode  
    OP
       2022 年 11 月 16 日
    @BottleYo 主要 618 活动没有双十一大,而且一想到一直得 618 续费就很不爽
    mapleincode
        15
    mapleincode  
    OP
       2022 年 11 月 16 日
    @MapleEve
    @damichifan 融合套餐第一年划算,但是后期不灵活,最主要我是手机用很少,而且家人都在用移动
    mapleincode
        16
    mapleincode  
    OP
       2022 年 11 月 16 日
    @cogear 网上其实可以找找,所谓 xx 电信旗舰店,本质还是普通合作网店,实际上优惠还是当地电信公司给的
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