关于上滑卡顿,我看论坛里已有两个帖子反应了相同的问题 @Ray95 @Mastiff 。
写这个帖子是想记录一下跟苹果支持的反馈流程,也希望有这个问题的小伙伴有时间都可以去反馈,这样苹果才能重视并且尽快修复这个 bug 。
事实上不用去预约天才吧线下反馈,现在苹果的线上诊断机制已经很完善了。 "支持"App 会提供两个选项:
- 在线聊天:直接就可以在线跟工作人员聊天反馈
- 致电:提供电话号码等待回电
如果是打电话,我建议是带着耳机打,并且在有 WiFi 网络的情况下,方便边通话边诊断或者展示。
- 他会先对你的手机做一个初步诊断(好像是电池诊断),入口在"设置"=>"隐私与安全性"=>"分析与改进",在工作人员操作下会多出一个选项进行诊断。
- 然后他可能会要求远程共享屏幕,给他展示下卡顿的现象,我是提前准备了一个录屏,让他看到这个现象。
- 他会发起另外一个"增强型日志诊断",这个诊断需要运行 24 小时,并且需要在每次出现卡顿的时候截图保存时间,方便后续工程师 Debug 。
- 诊断结束后,将截图发送给工作人员,等待后续回答,我是昨天结束的诊断,正在等待恢复,说是需要 2-4 个工作日,后续有回复我会继续更新。
