现在还能按 @tension 的方法去换新 iPhone 5 吗？

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求教一下 @tension 大神：
1. 港版能在 Apple Store 直接换吗？在线商店以我的 apple id 买的。
2. iPhone 5 还能换到吗？
3. 也是得预约 Genius Bar 报故障去换吗？
4. 我是忍受不了电池用量，在家 90% 的电量出门逛街 3G + 商场 WiFi 才能用 4 个小时，我是改直说电池受不了呢还是按你的方法说 home 键不定时失灵。
5. iPhone 5 下架了，还能换到吗？

Thanks!

第 1 条附言 2013-10-02 16:41:49 +08:00

我擦，竟然上「本日热议」了，承蒙错爱，快快散了吧，这种讨论也不大上的了台面不是么……

iPhone

tension

电池

48 条回复 1970-01-01 08:00:00 +08:00

undozen

2013-10-01 23:57:12 +08:00

看了 http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-chinese-s.html
觉得直说电池问题可能会被拒绝，打算按 @tension 的方法试试说 home 不定期失灵试试，能换就好，不能换的话作出掉换个 5s 去

去 apple store 这样换需要注意些什么吗

nAODI

2013-10-02 00:00:39 +08:00

5 的 Home 键貌似能直接换部件，不会换机？

younglau

2013-10-02 01:21:26 +08:00

1，iPhone 5现在全球联保，只要你机身背面的机器型号（如A1429）在大陆有上市就可以保修。
2&5，iPhone 5现在还可以保修换机，一般停产5年左右才会停止处理维修。
3，机器必须有故障并且可以现场重现故障才可以。
4，现在可以单独更换的部件包括有电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮，相关的故障是不会给你做换机处理的。
6，不了解二手机行情，不过要送修请查看你的机器磕碰凹陷是否有超过4mm，超过这个范围有可能被拒保，多处磕碰也是不会保修的，当然直营店可能通融点。

hhp

2013-10-02 07:24:54 +08:00 via iPhone

刚才试了一下发现我的5也有紫屏问题，如果真的是硬件问题，我也想去换一个，同请教换机流程！

hhp

2013-10-02 09:56:23 +08:00

PS. 话说换新会换到官翻么

eskimoyuan

2013-10-02 10:44:53 +08:00

我的情况是锁屏键间歇期的失灵
机器周围有小范围磕碰
晚上刷预约第二天去天才吧
其实天才根本没怎么看我的手机有没有摔痕之类的
当场换了一个新的iphone5给我
查了下还是未激活的
天才说我激活后才开始算1年的保修期
后来直接卖掉换购5S

tension

2013-10-02 11:51:00 +08:00

可以的...

直接过去就说HOME 时隐时现很烦人... 比如接电话中,想按下HOME 键,找个东西看都无法看到...

就这么说!

undozen

2013-10-02 11:54:56 +08:00

@eskimoyuan
@tension
盒子线插头之类是否都要带齐？

tension

2013-10-02 11:57:17 +08:00

@undozen 不需要... 你要记住,你是一个商业人士, 电话如命 ,接电话就是业务,接不了电话就影响业务...

带着这份心情过去... 跟他们说很影响业务!!!

undozen

2013-10-02 12:02:47 +08:00

@tension 好的好的，非常感谢！

tension

2013-10-02 12:18:09 +08:00

@undozen :)

0racleTink

2013-10-02 12:30:54 +08:00 via Android

学习了………

RHFS

2013-10-02 12:31:16 +08:00

你觉得在这里说这些好吗？等等某傻，冲出来说你是恶意换机，

RHFS

2013-10-02 12:41:52 +08:00

@hhp 　紫屏　我好像也会，不过好像是7.0 的缘故，上次在录像，然后电话进来屏幕就紫了。不过就一次，不知怎么回事。

RHFS

2013-10-02 12:44:20 +08:00

。还有最近iPhone不知道怎么回事，周围的朋友也有这样的情况，发烫很严重，然后耗电非常快，周围已经三个朋友会了，包括一个5s，就最近会，以前都不会的，最近sz 的天气也不是很热，不知道怎么回事，家里慢点出门，坐车，车上就玩wechat ，下车就只有60%了，半个钟的车程。

Perry87

2013-10-02 12:50:30 +08:00 via iPad

北京的天才吧基本没有办法在线预约到。

hhp

2013-10-02 13:24:28 +08:00 via iPhone

@RHFS 不是那种紫色，是在屏幕全白的时候能看到淡淡的紫色

kfc315

2013-10-02 13:51:51 +08:00

@RHFS 我的也是，发热、耗电超猛，基本上正常使用只能够 4 个小时吧。iOS 7。

DoubleJo

2013-10-02 17:07:09 +08:00

@RHFS
@kfc315

iOS7耗电发热的问题吧，亲测把iPhone Reset一下就好了，就是App要重新安装了。。。

hjmnoah

2013-10-02 20:10:02 +08:00

block

商务人士？呵呵。买个手机都要揣摩要不要占点便宜的还好意思说自己商务人士？

笑尿。

austinchou0126

2013-10-02 21:22:17 +08:00 via iPhone

这种事情还是不要公开讨论为好，不怕掉人品么

kfc315

2013-10-02 21:49:56 +08:00

@DoubleJo 这是什么原理…… = = 好麻烦 = =

tension

2013-10-02 21:57:17 +08:00

直接去店里用apple store app 预约当时就能约上!

RHFS

2013-10-02 22:01:03 +08:00

@kfc315
@DoubleJo
有一台是6.01 现在还在烫，刚刚朋友才问我怎么办，
我自己的是重启了一下，就好了。。。我那次很烫的时候，才用两个钟。我身上另一台摩托的机器，开热点早上开到晚上，还有点，到家的时候，刚刚好，撑多几分钟。

RHFS

2013-10-02 22:06:38 +08:00

@hjmnoah 呵呵，想必你这位成功的高富帅，一定看不起我们这些丝。
他的意思是记住，你自己是商业认识，时间很赶，你知道吗？对待不同的客人，genius bar 的工作人员是不同的态度的，你要是老外，手机在大陆坏了，他们主管会亲自出来帮你处理，你要是那种废话一堆，说话动不动笑尿的，他有机器他也要你留在那检测一天。

hjmnoah

2013-10-02 22:24:01 +08:00

@RHFS

1.我跟你私下里聊过。这个问题也聊过。

2.只是看不起有新机第一时间买来炫，字里行间毫不掩饰自己的富裕，并且四处琢磨着占便宜的倒爷。

3.我就在 Genius Bar 工作过，我也跟你说过相关政策和故事。但人格担保，并没有你认为的那么黑暗。

4.讨论合适的语气就可以，扣帽子并不好。

undozen

2013-10-02 23:06:45 +08:00

@Livid
go 水生火热

nAODI

2013-10-03 00:01:24 +08:00

@hjmnoah

问个题外话。最近 Genius Bar （上海部分）好像严了很多。不符合规定的一律不给通融。而且会建议拿去官方监测点维修。

hjmnoah

2013-10-03 00:05:14 +08:00

@nAODI

我现在已经不在 Genius Bar 工作了。但听我以前的同事说确实是这样的。主要因为黑机维修太多了，而且会出现美版有锁改 ID 和字库的方法混成国行机子来骗保。加上推出 AppleCare+，所以那边严格很多。由于直营店有同级于 TSPS 的授权，所以将 case 推给监测点由 TSPS 判定，是个保险不会出错的选择。

nAODI

2013-10-03 00:28:20 +08:00

@hjmnoah

谢谢。的确各种骗保的想象力估计老美和他们的小伙伴都惊呆了。

另外还有一点疑问想请教，港行的水货机子是否直接拿着机子就能保修？我问过一些朋友答复是是，直接电话咨询答复不一定需要出现很多诸如购买单据之类的东西。

hjmnoah

2013-10-03 00:37:02 +08:00

@nAODI 能，但是要带上购买凭证。包装盒或者是盒内附有的保修卡。任何证明你是这部 iPhone 的机主的凭证就可以。在授权服务部也能保修，因为偷来的机子保修换机的也比较多。所以2013年就添加了这个规则。不过请注意，港行的 iPhone 产品保修置换机并不享受保修期重置一年的服务，保修期仍然按照你原来的走。

nAODI

2013-10-03 01:21:26 +08:00

@hjmnoah 非常感谢 :)

virushuo

2013-10-03 09:10:08 +08:00

@hjmnoah 说道香港和大陆可以更换的问题，正好想请教下，苹果这个跨地区更换的策略到底是什么规则啊？中国和香港可以换，但中国和其他国家貌似就不可以？

我最近碰上一个很烦人的事。我的香港iPhone5，到加拿大不支持这边的AWS的LTE频率，还在保修期内，但加拿大的Apple Store说没办法解决，因为他们不销售小刚的机型，让我去找香港Apple Store换。而如果是加版的iPhone5则直接可以换成支持AWS的机型（加版第一批iPhone5也不支持AWS频段）。

问题是，我拿到香港也没用，因为香港根本没支持AWS的机型。我问他们怎么办，他们也支支吾吾说不出来。香港和加拿大的机型没法这样换机，但香港和大陆之间则可以直接换，这是个什么规则呢？太让人恼火了，等于我这手机在这完全成iTouch了。。

RHFS

2013-10-03 10:56:13 +08:00

@virushuo 你可以搞出一个问题，不要说是因为AWS的原因，因为这样条款上是不允许的，如果允许，那我在日本买完，拿到大陆用，便宜了3k

你弄出一个问题，然后去加拿大换，按照上面的说，你是一个商务人士，没有电话你会崩溃的，他们就会马上给你换一个。

然后还有一点就是，别去上次去过的加拿大那家，他知道你是为了什么。

至于怎么弄问题，这个我不方便告诉你，V 上面，太多zhuangqinggao的人了。

RHFS

2013-10-03 11:00:18 +08:00

@hjmnoah 抱歉，一时冲动，只是可能是我误解你的意思，

大家谁不是为了省钱。

virushuo

2013-10-03 12:04:28 +08:00

@RHFS 多谢，办法明白了。

这个是防止跨地区串货的策略？但香港和大陆同样有这问题啊，差价更大。总之这个政策太奇怪了。

DoubleJo

2013-10-03 16:37:19 +08:00

@kfc315 具体也不是很清楚，OTA更新到7的也可能会有问题，可能是旧系统的一些文件会出状况吧... 全新安装的7不会无端发热，我试了两台iPhone都是这样... 其实也不是很麻烦，不过一定要注意一些二次验证的App要提前备份或者取消二次验证，最大的损失是短信没有了 TAT

yuhu

2013-10-03 18:13:14 +08:00

@hjmnoah 美V版的如果有购买凭证可以在天才吧保修吗

hjmnoah

2013-10-03 18:26:09 +08:00

@yuhu 一定不可以，因为根本没有备件可以给你替换三网的 iPhone

RHFS

2013-10-04 00:56:28 +08:00

@hjmnoah 好像是会换大陆的机器，不过不是三网的，之前南山店刚刚开的时候能换美版的。换成国行，

zwl2828

2013-10-04 06:37:50 +08:00

@hjmnoah 请问哪些地区销售的机型可以享受保修期重置一年的政策呢？谢谢。

undozen

2013-10-05 14:46:15 +08:00

@eskimoyuan 你什么时候、在哪个店换的？

eskimoyuan

2013-10-06 14:24:35 +08:00

@undozen
我国庆前几天去香港广场那边换的
因为只刷到了那里天才吧的预约。。
预约好难刷的。。

eskimoyuan

2013-10-06 14:26:02 +08:00

@undozen
盒子什么的都不用带的
只要带手机去
因为还给你的新机也是只有手机装在信封里

undozen

2013-10-06 16:34:58 +08:00

@eskimoyuan 你是在深圳吗？看来香港比大陆好点。

cchange

2013-10-07 00:15:38 +08:00

我的屏幕出现了紫色斑块，不能换新…… 哎等待维修……

hourui

2013-10-21 14:12:36 +08:00

@hjmnoah @RHFS @yuhu 我的是V版的iphone5，紫屏紫的厉害，有点不能忍受的感觉了。想问下能否去天才吧更换屏幕？如果说通信模块不同不能换机，那能否换块屏幕(屏幕应该是通用的吧)？

hjmnoah

2013-10-21 15:44:52 +08:00

@hourui V 版不能。完全不能。抱歉。建议邮寄美国换机，或者自购屏幕。