工单节点使用指南 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1432 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
2021/11/5
- 发现雨刮臂与机舱盖磨损，机舱盖已接近磨穿。问题原因不详，但可能存在一个隐患，导致雨刮臂卡机盖卡住，无法升起，大雨天行驶在路上将极其危险。
- 发现厂商针对此问题有召回（召回开始时间：2020 年 9 月 4 日），但我从未收到过任何渠道的召回通知。
- 联系厂商售后电话，通过机架号确认不在召回之列，客服认为不在召回之列不会出问题，但现实是磨损非常明显，客服言语表述不妥，遂将客服投诉。
- 客服领导电话回访，表示投诉客服问题会听电话录音，将汽车问题推给销售方 4S 店。
- 4S 店主动联系我，约了到 4S 店确认问题。
2021/11/6
- 到达 4S 店，确认问题和维修方案，并预定了配件，约定配件到达后过去更换。
- 4S 店无法给出明确的问题产生原因，个人从维修方案推断问题出在设计或装配阶段。
2021/11/7
- 4S 店通知配置 11/8 到货。
2021/11/8
- 再次联系厂商，表达诉求：1 、明确给我反馈的问题产生原因，并且不要将问题推给 4S 店。2 、确认被我投诉的客服如何处理。结果发现客服没有记录我对他的投诉-_-!，遂再次投诉。
Select Language