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某东会根据你在 app 端浏览的内容（售后还是售前），预判你打客服电话的内容。具体就是：如果预判你要申请售后，则你只能留言，无法转接人工；如果预判你要咨询购买商品，直接给你接人工服务（是的，不需要听一大堆语音提示）。某东这操作属实有点
 | 1 BaldPhoenix 2021-06-25 10:06:35 +08:00 真有这么神？ |
 | 2 kop1989 2021-06-25 10:08:50 +08:00 技术上来讲说得通，但更多的我觉得是售前和售后的客服 btn 电话号码不同。 |
 | 3 lihanyu1991 OP @kop1989 相同的啊，都是 950618，我昨天刚发现的 |
 | 4 missz 2021-06-25 10:11:32 +08:00 如果你是通过 app 里面点击电话转到拨号盘，是能做到的 |
 | 5 seakingii 2021-06-25 10:12:07 +08:00 这个先进思想可以的,各大电商平台赶紧跟上... |
| 6 kop1989 2021-06-25 10:12:14 +08:00 @lihanyu1991 #3 那看来就是他真的做了业务处理，感觉好浪费，要是我就设计两个电话号码。 |
| 7 lihanyu1991 OP @missz 是点击了，但是看到号码后，用另一个专门通话的手机打的电话，这个手机上的卡恰好就是绑定某东账号的号码 |
 | 8 PMR 2021-06-25 10:35:59 +08:00 via Android 复现不到 均能接入人工对话 IVR 按理来说是预先配置 除狗东把计算能力用在实时修改呼人号对应 IVR |
 | 9 yEhwG10ZJa83067x 2021-06-25 11:01:52 +08:00 测试了一下，也无法复现 lz 说得情况 会不会是幸存者偏差？ |
 | 10 Citronl 2021-06-25 11:02:46 +08:00 via iPhone |
 | 11 Xusually 2021-06-25 11:08:16 +08:00 虽然也一直是 plus，但是我一直保留着早年京东钻石会员体系的 vip 客服电话号码，这个号码从来没有人工客服接入不了的困扰，废话少很多。 |
 | 12 zjuster 2021-06-25 11:17:42 +08:00 冷知识：购买前的咨询是客服-售前岗，购买后是客服-售后 /客诉岗 |
 | 14 LiYanHong 2021-06-25 11:31:40 +08:00 让京东打过来不香吗 |
| 15 lihanyu1991 OP @Xusually 大佬可以告知一下号码吗 |
| 16 lihanyu1991 OP @LiYanHong 售后服务相关的事，他们才不会主动联系你 |
 | 17 bobzhangyong 2021-06-25 11:55:21 +08:00 对方某东没有什么是一个工商局投诉解决不了的。 除了时间慢 什么都很好。 你到工商局投诉 静静等 3 周 肯定给你解决的服服帖帖~ |
 | 18 V8WFyaw72d 2021-06-25 12:17:00 +08:00 |
 | 19 wangkun025 2021-06-25 12:41:38 +08:00 细分是好事。 |
 | 20 xiaoz 2021-06-25 12:44:05 +08:00 via Android 售后问题我一般在线联系客服，客服解决不了要求人工。等她们自己打过来，打过来的人都大概了解情况，我才懒得主动打过去再复述一次。 |
 | 21 GlobalNPC 2021-06-25 12:54:18 +08:00 via Android 我都是等客服打过来 服务很好 |
| 22 Xusually 2021-06-25 13:02:19 +08:00  4 @wzzzx @lihanyu1991 VIP 客服：4006568800 以前最早还是金银铜钻石体系的时候，要至少一钻会员可以打。 现在貌似要求京东魔镜等级 S6 才能打，查看了我也是 S6 。 确实没什么废话直接就人工了，有点什么问题，处理也快。 |
| 23 LiYanHong 2021-06-25 13:34:06 +08:00 @lihanyu1991 有个预约回电，选好订单，回电时间，到时间就打给你了 |
| 24 lihanyu1991 OP @LiYanHong 原来如此，以后试试 |
| 25 lihanyu1991 OP @Xusually 已保存，多谢大佬 |
 | 28 EridanusSora 2021-06-25 17:21:05 +08:00 via Android 京享值 6000+就是给的这个电话 |
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