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#起因
买书如山倒,读书如抽丝.虽然如此,但我还是喜欢乐此不疲的买一些技术书.
基本也就在京东和当当有活动的时候买(虽然 100-50 溢价严重,但是叠上一些券做到 400-250 之类的也还是不错的)
这次趁着当当活动,想入手<Javascript 权威指南(第七版)>,因为看介绍说和之前第六版改动挺多.
本来没啥事,但是之后的发展是我万万没想到的.
#经过
收到快递那天欣喜的拆开包装,一本第六版的权威指南赫然在目,以为是自己买错了,马上打开当当核对,发现商品名称被改成了"第六版和第七版"随机发货,我当场就黑人问号了,这个在我下单的时候还没有的,当然我也没有当时的截图(谁能料到会有这一手骚操作).遂与客服交涉:
- 要求换货,既然是随机发货,但是应该有第七版的货源,想着能不能要求整个第七版,毕竟一开始就是冲着第七版买的.客服拒绝,说可能换货还是第六版.我意思是那我"无限"换货非要换到第七版不可,那不是互相折腾么?于是把问题提交到了客服专员来解决.
- 客服专员下午就给我打电话了,意思是这个是他们其他部门给的骚操作,她也没法保证换到第七版,建议退货.我想着也没办法,那就退货呗.
- 晚上本来想着退货了,一看商品标题的"随机发货"不见了,想着那这时候换货必定是新版,又动了换货的念头.又跑去找客服了.
- 和客服一交涉,客服意思是还是随机发."诶,明明标题都改了没有随机,为啥还随机",得到回复如下图,在结尾处"更多"点开后,又出现了"随机发货",我尼玛无语.
- 我后续查看了淘宝旗舰店,评论遭遇也和我一样
#结尾
- 这不是现代版的"挂羊头卖狗肉"么,挂着第七版然后清第六版的库存,价格还卖一样,真的离谱.准备接受退货了,不想再和他们折腾.
- 当当这样的做法我有什么"办法"维护自己的权益么?
第 1 条附言 2021-03-26 21:02:00 +08:00
大家评论我都有看,没有一一回复见谅.
- 这里说的版本是"大版本",就是书籍对上一版的勘误和更新,尤其是这类技术书,新版会多一些相对较新的知识点.并不是印刷批次.而且第六版和第七版的封面也是完全不同的.
- 后面有朋友提到的交易快照我没找到,但是我的订单商品信息明确是第七版.
 | 1 lylsh1993 2021-03-26 18:52:59 +08:00 via iPhone  1 录音了吗？ 315 |
 | 2 kaiki 2021-03-26 18:53:55 +08:00 2 这种两个完全不一样商品搞一起随机发清库存的行为真的恶心，建议他们部门的工资随机发。 |
 | 4 alfchin 2021-03-26 19:01:59 +08:00 via Android 2 直接以侵犯消费者知情权为由，投诉市场监管。标题写了无法免责。 |
5
Fule 2021-03-26 19:06:49 +08:00 2 见过外包装不同随机发的，没见过版本不同随机发的…………是当当自营的吗？有投诉渠道就看投诉效果了，没有就和当当再见不见到永远吧。
 | 6 imn1 2021-03-26 19:09:09 +08:00 2 居然还有这样的套路，下次买书要逐个字看清楚才下单了 |
 | 7 dji38838c 2021-03-26 19:16:50 +08:00 3 “一万本旧版，一本新版”也是随机。 按这道理： 福利彩票的广告就是：2 元兑换 500 万（小字：中奖 /无奖随机发送） |
 | 8 sheyulili 2021-03-26 19:18:43 +08:00 via iPhone 哎呀我操卖书还能随机发货 |
 | 9 westoy 2021-03-26 19:41:06 +08:00 |
 | 11 musi 2021-03-26 20:02:22 +08:00 这就离谱。。。 不过我现在基本都看电子书了，纸质书搬家太折腾了 |
 | 12 sleepm 2021-03-26 20:17:13 +08:00 via Android 当当没有订单快照么 |
 | 13 ijrou 2021-03-26 20:19:46 +08:00 卧槽，这个也太可恶了吧，随机发（清库存），打得一手好牌啊 |
 | 14 ruchee 2021-03-26 20:36:10 +08:00 这种骚操作，也就这鬼当当干的出来啊。我买纸书，以前只上亚马逊，现在只上新华文轩。当当我曾经尝试买过一次，也是趁着搞活动，说是满减吧，实际一算，原价比别的平台高老多，骗傻子呢。 |
 | 15 aoeui 2021-03-26 20:36:23 +08:00 via Android 我以为当当早都倒闭了 |
 | 16 putaozhenhaochi 2021-03-26 20:49:39 +08:00 via Android 当当真 TM 鬼才 |
 | 17 xfcy 2021-03-26 20:51:50 +08:00 没有交易快照吗？ |
 | 19 Immortal OP |
 | 21 young1lin 2021-03-26 21:06:49 +08:00 这个得找专业的律师鉴定一下，是这块的业务律师，关于消费者权益的一些事。 |
| 25 Immortal OP @young1lin 主要是因为一本书我个人和他们耗实在划不来 最后的最后可能就大不了赔我一本了事 中间的精力投入我更吃亏 |
| 26 Immortal OP |
 | 27 littlewing 2021-03-26 21:52:28 +08:00 原来当当还活着 |
 | 28 ArchScott 2021-03-26 22:07:31 +08:00 不知道当当有没有快照，淘宝这点做的还可以 |
 | 29 wudicgi 2021-03-26 22:09:34 +08:00 新版旧版价格都不一样，一般定价会越来越高的，这也能随机卖 |
 | 30 Overfill3641 2021-03-26 22:19:08 +08:00 楼主第一次在拼多多上买东西？从没听说过这平台的名声？ |
 | 31 Amber2011 2021-03-26 22:20:17 +08:00 via Android 这个确实当当的锅了，现在描述也还是随机发，评论骂声一片 |
 | 32 10ma 2021-03-26 22:38:56 +08:00 1 我在京东买的时候也是，选的是第七版，但是选好之后就显示一个第六版第七版随机发货。不过还好到手是第七版，不然真的就恶心坏了 |
 | 34 djs 2021-03-26 22:40:08 +08:00 退了吧，我估摸着是学京东的，我是先看京东随机，我就裂开了，直接去当当买，我买那会还没说随机 |
 | 38 huZhao 2021-03-27 00:44:01 +08:00 1 整理好证据，，在平台投诉。 证据充足，平台如果放任，打 12315 咨询一下。 |
 | 39 kzzhr 2021-03-27 07:24:54 +08:00 via iPhone 1 查一下两本书的 isbn 一样吗？ 如果不一样，应该可以投诉吧 |
 | 40 yinxiangbiji 2021-03-27 08:07:16 +08:00 现在还从当当买东西？ 让他倒闭不好吗 |
 | 41 g0thic 2021-03-27 09:37:30 +08:00 315 刚过 无法无天了这群人 |
 | 42 zxcslove 2021-03-27 10:37:07 +08:00 任何捆绑、对象不确定的销售都是欺诈 |
| 43 Immortal OP |
| 44 Immortal OP |
| 45 Immortal OP 1 |
 | 46 r6Vm94FFk9u3W6XI 2021-03-27 11:57:40 +08:00 随机发货也太秀了吧 |
 | 47 archknight 2021-03-27 12:23:38 +08:00 太秀了 |
 | 48 no1xsyzy 2021-03-27 13:09:05 +08:00 我淘宝买吃的卖家，商品介绍好几个地方标注了随机发；我有意要随机发但我没备注，还被追来问了呢 投诉找 12315 啊 |
| 50 no1xsyzy 2021-03-27 13:42:10 +08:00 |
| 51 no1xsyzy 2021-03-27 13:47:06 +08:00 1 想了想，我觉得广告法应当把“随机”也列入部分禁词。 因为消费者只买一次且只买一个的话，是不可能构成随机的。所以如果消费者能够只购买一件商品，那么从消费者侧来看，“随机”是虚假宣传。 “随机”一词只能出现在消费者一次性购买多件的假言命题中。 |
 | 53 HytonightYX 2021-03-27 15:09:47 +08:00 天哪，真的恶心，我是 jd 买的，还好直接买到第七版了，都没注意到这些... |
| 54 Overfill3641 2021-03-27 15:32:52 +08:00 @Cu635 你不用秀存在感，看看 #33，我倒是想撤回。 |
| 56 alfchin 2021-03-27 16:11:38 +08:00 via iPhone @no1xsyzy 随机说白了就是存货管理做得很差，无法实现先进先出 |
| 57 ijrou 2021-03-28 19:46:36 +08:00 via Android 我已经去淘宝买了，68，新华书店发货~ |
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