刚刚去附件的小米之家买 K30S，刚进店店员问有没有带身份证，然后我问为什么要身份证，他说实名认证，我以为是疫情期间的认证呐，就说带了
结果付钱了后面我看拿我身份证刷 NFC 一直刷不到，而且我也看到店员拿出来了一张移动电话卡，我才明白原来是给我电话卡，我随之表示说，手机里有两张卡了这张不用激活了，结果店员表示说手机卡是绑定的，不要手机卡手机不能卖 yc022t，我还是第一次见这种情况，然后我就打 400 电话问，400 电话说电话卡没有强制说绑定，[b]但是[/b]线下小米之家的规则和线上不一样，然后我就说退款算了，店员搞了好久，然后发现没到账，就问店员，店员说回家等着，很不客气的表情。然后我又打 400，让客服查，客服说没有退款动作，然后我就和店员讲，让店员把退款单打出来，店员就说退款单是微信那边的，我们没有。然后他又搞了一会，打出来个单子给我，我又打 400 客服说又退款动作等待审核，然后我就回家等着，从退款到到账大概一个多钟吧！退款是很快，就是店员第一次居然骗我，而且我问他要退款单的时候，他就说请你出去，不要在这里闹，我特么，小米一生黑了
官网查询这家店是小米之家，但是另外一个链接又说是专卖店，难道我去买个手机还要先提前弄清楚运营模式？
 | 1 Fading2276 Feb 13, 2021  28 它的受众决定了它的销售策略是坑蒙拐骗 |
 | 2 chengxiao Feb 13, 2021 7 这种不要打 400 直接 12315 走起就可以了 |
 | 3 syahd Feb 13, 2021 小米之家扩张这么快，肯定是要出问题的 |
 | 5 BiteTheDust Feb 13, 2021 2 前几年想在小米官方的论坛发一个标题带有 “小米” “设计有问题“ 之类关键字的贴 因为手里的小米 air 笔记本遇到一个硬伤问题 而且网上搜索了一下很多人都有 没有解决办法 帖子死活发不出去.... 一发就被秒删 帐号也被限制发帖 |
 | 6 klii OP @kokutou []( https://img.gejiba.com/image/uYmZH) 官网查到的就是这样的，而且那个发票我裁掉了 []( https://img.gejiba.com/image/uYRRN) |
| 8 klii OP @BiteTheDust 小米的产品的确有问题，但是我很少用，我一般都是 iPhone，小米都是给家人买的 |
 | 9 auin Feb 13, 2021 1 线下店从电脑时代就开了各种“坑蒙拐骗”，见怪不怪了 |
 | 11 kidcats Feb 13, 2021 还有 12315 不一定好用,不如去微博找 HW 的 KOL 帮你传播有效 |
 | 13 yuhaaitao Feb 13, 2021 via Android 多亏还有线上，有中关村配电脑阴影，所有的东西能线上就不线下买。 |
 | 14 waymedev Feb 13, 2021 3 |
 | 15 kokutou Feb 13, 2021 @klii #6 你的图里, 后面一样带了 专卖店 3 个字啊. 专卖店是会显示在官网的, 但它就不是自营的. 我查的官网图怎么跟你的不一样, 小米之家和专卖店是分开的. https://img.gejiba.com/images/68c9406860f3e082e07f9df8e8d43164.png |
 | 16 ruixue Feb 13, 2021 13 建议楼主改个标题发全球工单节点，就说华南摩尔小米之家非法索取身份信息强行捆绑开手机卡，把重点在标题里面讲清楚比较好 而且，其一开始并没有向客户告知索要身份证是给开手机卡，让客户误以为是疫情期间不得已的措施，直到客户发现了其目的才强硬的表示不办卡就不准买手机，属于明显的欺骗+欺客行为。已有欺骗行为在先，不排除拿到客户身份信息后拿去干其他非法勾当的可能性 |
 | 17 francis59 Feb 13, 2021 我查的图也是跟楼主的图不一样（专卖店跟小米之家分开的），这就尴尬了。。。 |
 | 18 pkookp8 Feb 13, 2021 via Android 奇怪了，我微信上查，小米之家的确有这家店，而且后缀都是专卖店 手机贴图太麻烦了就不贴了，微信的公众号是“小米服务” |
| 19 pkookp8 Feb 13, 2021 via Android |
 | 20 dingwen07 Feb 13, 2021 via iPhone 1 |
 | 21 iszengmh Feb 13, 2021 via Android 2 得丝者得天下 |
 | 22 hoyixi Feb 13, 2021 1 又见不少玻璃心太监保皇~~ |
 | 23 litmxs Feb 13, 2021 via Android 线下这种买电子产品小店都是垃圾。 |
 | 24 SupercatX Feb 13, 2021 via iPhone 小米？只要不联网能就能正常用的东西其实还都不错，尤其是小黄鱼上流出的那些 / |
 | 25 bigdogbigpig PRO 国情如此，少见多怪 |
 | 26 systemcall Feb 13, 2021 via Android 少见多怪，线下的+盟店都会坑蒙拐骗卖卡 甚至大学入学的时候都被半强制的要求开了卡，还交了 50 。问了一下，还有被办齐 3 家运营商的卡的。还有 credit card，也是那样子弄。幸好我见到所谓“帮忙”的都绕开走了 真正的小米之家还好，而且周围一般有好几家 251 、没有蓝绿 |
 | 27 shakaraka PRO 小米之家又不是直营店，和街边所谓的旗舰店一个性质 |
 | 28 xw Feb 13, 2021 查到跟楼主一样，在小米之家列表，不是专卖店列表 https://gejiba.com/view.php/c70d87074be10d37b1dac5fd5ed476dd.png |
 | 29 HeyVincent Feb 13, 2021 1 楼主先要搞清楚一件事，小米之家是自营，小米专卖店是外包的，你去的这个店就是外包的，这种店和那些普通的手机店差不多，套路很多的，线下购买的话建议你去小米之家购买。 @testver #1 虽然我不是米粉也不用小米手机，但十分惊讶于你这样的言论。 |
 | 30 moyupoi Feb 13, 2021 via iPhone 售货员也要完成的 kpi 吧，比那些看不见作恶更甚的内部职员，外场售货员更显而易见一些罢了 |
| 31 francis59 Feb 13, 2021 |
| 32 HeyVincent Feb 13, 2021 |
| 33 xw Feb 13, 2021 |
| 34 xw Feb 13, 2021 接上： 第一个链接 查到的在 小米之家 列表 该地址通过 首页 底部 → 线下门店 → 小米之家 第二个链接 查到的在 专卖店 这个地址没看到哪来的. |
| 35 francis59 Feb 13, 2021 @xw 如果在 Google 和百度搜"小米之家"，第一个就是： /c/xiaomizhijia 直接在小米官网底部点"小米之家"，就是：/service/mihome/list 真是奇怪 发链接发多了说我 spamming 。。。 |
 | 36 JWilling Feb 13, 2021 这个操作真的秀啊 |
 | 37 yingfengi Feb 13, 2021 via Android 1 小米 xx 专卖店这种，好像不是小米之家，换一句话来说，就是不是自营 |
 | 38 black0144 Feb 13, 2021 店垃圾，“小米一生黑”夸张了，有些东西还可以。 |
 | 39 xtx Feb 13, 2021 via iPhone 1 https://i.loli.net/2021/02/13/7qhbvsep2NVwDOF.jpg?width=1170&height=2532 我们查到的不一样么？这里小米之家和专卖店是分开的。 |
| 40 klii OP @xtx 并不是 https://www.mi.com/c/xiaomizhijia 分开的 |
 | 41 tanler9 Feb 13, 2021 via Android 众所周知小米主营线上，线下感觉对待的态度一般般，而你偏要去线下 |
| 42 klii OP @xtx https://www.mi.com/service/mihome/list 不好意思贴错链接了 |
| 43 tanler9 Feb 13, 2021 via Android 线下经营有很多问题，下米不想花太多精力在这个份额不大的市场里 |
 | 46 446ENzu91KZ73A33 Feb 13, 2021 via Android 1 想起我前段时间去店里问问小米 11 货源情况，那个卖手机的一脸不耐烦。 |
 | 49 baozijun Feb 13, 2021 via iPhone k30s 的调光不行吧 |
 | 50 lifetimeporn Feb 13, 2021 via iPhone 2 我建议以后线下遇到情况的，真的要有意识录音，为以后投诉做准备 |
 | 51 Peanut666 Feb 13, 2021 @klii #48 以后尽量避开去专卖店买东西，直营的小米之家靠谱的多（我也知道 K30S 直营店可能无货，专卖店反而有货，理解你）。小米今年新开了很多专卖店，管理上明显跟不上，还是要在 400 客服投诉专卖店的行为，让上面知道下面的违规行为。 |
 | 53 luck11 Feb 13, 2021 via iPhone 其实，小米之家专卖店，就算是也是线下问题，而去楼主打 400 问题也稍微解决了，说明线下出了问题，国情不同为，最新返乡的事情，同理 |
| 54 luck11 Feb 13, 2021 via iPhone 楼主，叙事最好配点其他证据，真的 ，这年头张口就来太多 |
 | 59 GG668v26Fd55CP5W Feb 13, 2021 via iPhone 这也是我再也没去线下店买手机的原因 |
 | 60 yujiang Feb 13, 2021 via Android 路过一家专卖店，顺便进去买了条数据线和一盒电池，一听说不买手机态度非常差，无语 |
 | 61 LearningToCode Feb 13, 2021 @testver 针对小米的受众的销售策略是坑蒙拐骗，你让 OV 华为荣耀那些线下店怎么说。 性价比高就是对消费者坑蒙拐骗，质低价高就是为了消费者好？ |
| 62 LearningToCode Feb 13, 2021 小米只有标注小米之家的才是官方自营店，其他的专卖店授权店别去，一个比一个坑。 |
 | 63 Illusionary Feb 13, 2021 via Android 自己的单子打出来都大字写着摩尔专卖店，发帖标题就小米之家是吧？是不是有苹果 logo 的店都是 Apple Store 啊？当年我在 hk 买 iPhone 8 Plus 被强制买了一张 100 块的贴膜回来就发帖苹果一生黑是吧？ |
 | 64 zm8m93Q1e5otOC69 Feb 13, 2021 @testver 小米受众怎么了？难道不是大多数年轻人嘛？苹果受众就好了？我还说苹果受众是一堆厂妹呢，你舒服吗？ block 了 |
| 65 zm8m93Q1e5otOC69 Feb 13, 2021 @livid #1 涉及人身攻击 |
 | 66 Felldeadbird Feb 13, 2021 via iPhone 捆绑电话卡销售应该直接 12315 投诉。 |
 | 67 bipy Feb 13, 2021 7 利益相关：卑微码农，隔壁部门分管小米之家 帮你查了一下小米东莞华南摩尔专卖店的分级 不是小米直营店（小米之家），而是低一级的“专卖店”（除店长为小米员工外，全员外包临时工） 不爽可以找这家店店长投诉，看店长的态度决定是否投诉给小米公司 另外公司目前很重视线下市场，投诉应该会有结果 |
 | 68 EasonApolo Feb 13, 2021 |
 | 69 IvanLi127 Feb 13, 2021 via Android 说请你出去的时候你就该请工商局来 |
 | 71 night98 &nsp;Feb 13, 2021 10 楼上有些人脑回路就很奇怪，要么攻击用户的，要么给小米洗地说不是自营的。 理论上来说只要是小米官网能查到的店，管它是不是自营的，小米都得负责售后和用户体验吧？难道一句不是自营的就可以不用管售后和用户体验了？你去隔壁华为 ov 试试看这种情况，投诉基本上都是有效的，真就小米无大事？ |
| 73 night98 Feb 14, 2021 3 @LZSZ #72 你没搞明白一点，对于用户而言，没人关心你是授权店还是官方店，体验不好投诉到电话客服说不管，这是售前体验的问题，小米这都不管也好意思收加盟费？当然其实我也并不关心小米管不管这件事，反正以后我不会成为它的用户了 |
| 75 klii OP @Illusionary 问题是小米官网能查到这是小米之家呀 |
 | 76 dioxide Feb 14, 2021 2 @BiteTheDust 有类似遭遇, 在小米论坛 正常描述“小米小盒子” 卡在开机界面无响应的帖子, 被他们直接删除了, 也没有的回执, 说明原因什么的. 开始以为是别的什么原因, 结果再试, 每次都是发了过不了 2 分钟就会被删除. |
| 78 klii OP @Illusionary 如果你说你那个 applestore 在官方能查到地址，那么我同情你的遭遇。我这个小米店在 mi.com 这个是能查到的 |
 | 81 digman Feb 14, 2021 有其他选择的话,还是不要选小米, 特别便宜的东西,买了坏了也没关系. |
| 82 ruixue Feb 14, 2021 10 @night98 是的啊，感觉这个帖的讨论有点偏离轨道了，纠结于是不是自营有什么意思 这个店出现在了小米官网上，拿着小米的授权、打着小米的旗号卖东西，消费者出于对小米的信任选择了这家店购物，结果遇到了不公待遇，难道小米不应该负一定的责任吗？最起码帮消费者讨回一个公道吧。。合着收加盟费的时候就是官方背书合作伙伴，出了事的时候就说非我自营与我何干。。难道啥好事都是小米占了，消费者吃了亏只怪消费者有眼无珠咯？ 为啥现在明星为产品做代言都是慎之又慎，因为明星们也清楚不能辜负大家对自己的喜爱和信任，这还只是包装上广告里露个脸而已，比起这种官方授权挂名背书的程度还是要轻不少~ 小米是该加强授权加盟店的准入审核和日常约束了，不然招牌迟早要被这些“伙伴”砸烂 |
 | 84 johnsonshu Feb 14, 2021 via Android @digman 感兴趣你这个结论怎么得出来的。 我两个 max3 作备用 一个 mi10 作主力。还有一个淘汰下的荣耀 v10 。也就 v10 因为电池鼓包去修过 |
 | 85 metabot Feb 14, 2021 via Android 应该发微博淦他，这种事上微博，一发一个准 |
| 86 klii OP 1 @ruixue 赞同，我也没想到为什么这么多人对这个店是直营还是专卖这点进行讨论，毕竟官网，公众号，小米商城都能查到，而且就是因为查到了这个店才过来的，如果说查不到的店那楼上这些人 diss 我，我无话可说，但查到了还一直 diss 我，我都不知道怎么了，服务这点倒是无所谓，但是我花钱买东西连东西都买不到这点我就不能忍了，那有说什么不激活电话卡不能买手机这种道理呐 |
 | 88 20015jjw Feb 14, 2021 via Android 电子垃圾就是这样的啊 你去 Apple store 会这样吗 摊手 |
 | 89 lyhiving Feb 14, 2021 via Android 2 @kokutou 管不好专卖店跟管不好自营店一样的。对小米而言就是管理把控不好，对消费者而言就是消费体验不好。不用扯什么概念，就这样。广告系统找功能，手机还能好到哪里去。 我原价京东上买过 K30s，后来还是小黄鱼出了。 你只要登录小米云（账号已实名），那么再登陆微信，如果微信绑卡跟小米云不一致，会立刻要求刷脸认证。 并不是说不好，而是我用你系统而已，为什么跟第三方应用绑得那么紧？ |
 | 90 itzamana Feb 14, 2021 该投诉就投诉，该吐槽就吐槽，但没必要以偏概全嗯… 另外大过年的，有几条回复戾气也太重了…这是回家被长辈催婚了导致心情不好吗？ |
 | 92 mylighting @klii 看了一圈下来，我觉得 22 楼说的很好，引用一下：“ 又见不少玻璃心太监保皇~~” |
 | 94 atrexl Feb 14, 2021 via Android 1 不明白给小米地洗的是怎么想的，莫非是小米股东？ |
 | 96 lairdnote Feb 14, 2021 1 小米被美帝制裁是有原因的 。。。坑蒙拐骗 |
 | 97 philonic Feb 14, 2021 小米，为发骚而生 |
 | 98 hyserendipity Feb 14, 2021 1 1. 说小米就是坑蒙拐骗的，是在开地图炮，以偏概全了，小米有的产品还是不错的； 2. 私认为只要小米官网能查到的店，都是受到小米授权的，普通消费者怎么可能知道直营和非直营的区别呢？ 3. 这个事件给大家提了个醒：小米之家 /小米专卖店是“体验店”，付款下单请走线上渠道。 另外，既然很多人提到苹果，想问下苹果也有类似直营店和专卖店的区别么？ |
| 99 klii OP 1 @hyserendipity 苹果倒是没看到类似的什么专卖店，体验店，官网能查到的就是直营的 Apple Store，而小米这些官方查到的居然还分加盟和直营，看来小米不太好买啊，不仅要了解产品，还要了解运营模式啊，不然就像我分不清被 diss |
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