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zj9495
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现在苹果官换机不是重置保修了吗?

  •  
  •   zj9495 2021-01-31 13:02:52 +08:00 4228 次点击
    这是一个创建于 1716 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前段时间发现手上的 iPad Air3 屏幕靠近 home 键的地方有光斑,查了下屏幕属于主要部件保两年,拿去苹果授权售后点返厂免费换了个全新的官换机。
    取机的时候值班小哥不熟悉业务,没有说剩余保修时间,让我打苹果官方电话查询。
    打官方电话查不到我新机器序列号的保修时间(可能是因为我还没有开机激活)。只说了按照我的情况,剩余保修时间是按照原机剩余保修时间和 90 天中取最长的时间,没有重新计算保修了。 所以现在官换机不是按照三包法重新保修了吗?顺便提一下,新机给了一张新的保卡,序列号是 DMPDF1 开头。
    再顺便提一下,这个属于 iPad Air/Pro 10.5 英寸的通病,我的 iPad 吃灰很少使用都出现了这个问题。手里有同款的可以检查一下 image.png image.png

    13 条回复    2021-02-01 17:53:09 +08:00
    fx777
        1
    fx777  
       2021-01-31 13:05:36 +08:00
    现在好像去售后换机器,都是 你说的那两个 ,两者取最长。
    zj9495
        2
    zj9495  
    OP
       2021-01-31 13:10:44 +08:00
    @fx777 #1 咦 苹果是怎么绕过三包法的?还是三包法有改动了?
    geniussoft
        3
    geniussoft  
       2021-01-31 13:10:49 +08:00
    之前也没享受过重新计算完整保修的,只有三个月...
    moyupoi
        4
    moyupoi  
       2021-01-31 13:14:22 +08:00 via iPhone
    恶意换机的人太多了,苹果早已更新了维修政策
    Cavolo
        5
    Cavolo  
       2021-01-31 13:25:16 +08:00 via iPhone
    从来没享受过重置保修,能给你换新机已经是最好了
    alfchin
        6
    alfchin  
       2021-01-31 13:28:41 +08:00 via iPhone
    @zj9495 只有整机保修期间保修换机才会重置保修期。
    Flycici
        7
    Flycici  
       2021-01-31 15:13:13 +08:00
    「在保修范围内,如果发生整机更换,更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。」 https://www.apple.com.cn/legal/statutory-warranty/

    这个是三包保修,是对应蓝叹号里的那行字。“Apple 有限保修”是过期了。

    只要不是 AppleCare+ 这种超三包范围的“保修”,以换代修都是重算三包保修期的。
    aqutor
        8
    aqutor  
       2021-01-31 17:34:25 +08:00
    之前在官方门店修手机出现了纠纷,然后打 12315 之后,苹果同意更换新手机。然后去门店,维修人员也同意更换手机,并表示可以马上更换,然后告知我保修时间是延长 90 天或原保修取较长值。然后我拒绝了,之后返厂之后,拿到的新手机在苹果的系统(店员的手持终端看到保修剩余一年)里看到是重置了保修。

    针对上面 @Flycici 说的情况,我当时换了新手机之后,在你这个网页上查到的全都是绿色,即 Apple 有限保修是没有过期的。但也不排除有其他情况。

    我建议你尽快跟苹果确认清楚,如果没有重新计算保修,先联系苹果确认清楚,不行的话就打 12315,维护自己的合法权益。
    599CharlesLau
        9
    599CharlesLau  
       2021-01-31 19:52:00 +08:00   1
    > 更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

    https://support.apple.com/zh-cn/warranties
    systemcall
        10
    systemcall  
       2021-01-31 22:05:41 +08:00
    我的机器的光斑有时候可以看到,有时候看不到。拿动漫之家看漫画的时候很明显,但是老版本动漫之家没法用了,新版本搜不到
    纠结要不要去。以前笔记本 WiFi 坏了去修,到维修点就好了,尴尬得要死,拿回家 WiFi 就又坏了
    zj9495
        11
    zj9495  
    OP
       2021-01-31 22:14:51 +08:00
    @599CharlesLau #9 感谢,这个官方的资料应该是最准确的
    zj9495
        12
    zj9495  
    OP
       2021-01-31 22:16:22 +08:00
    @systemcall #10 在白色背景下很明显,可以打开设置页面检查一下
    iyg429
        13
    iyg429  
       2021-02-01 17:53:09 +08:00 via iPhone
    第二年保修是只有 90 天的
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