
前几天帮朋友买了一个 iPhone11,发的京东快递,从分拣中心发出后物流信息 48 小时还没更新,正常 24 小时就送到了,超过约定送达时间后联系了客服,客服说他们会调上游和下游的监控,如果今天下午六点前还不更新物流信息就按照丢件处理,会有赔付专员与我联系,听到这里我开始慌了,因为我没有保价(平时看深圳回收商收手机的时候,都备注不保价或保 1000 ),按照他们规则应该只能赔付几倍运费,这岂不是亏大了,昨晚一直都在后悔当初为什么不保价,可当时寄快递的时候还是有侥幸心理的,快递费是 16,价值 5000 块的保价是 25,说多不多,说少也不少,好在早上醒来物流更新了,虚惊一场,但想想还是有点后怕,所以咨询一下各位:如果京东真把包裹寄丢了,他们的责任难道就只有几倍运费吗?我们作为消费者,在丢件后该怎样最大化挽回损失呢?
1 alect Dec 29, 2020 顺丰网点邮寄比较安全,不用保价都行,因为顺丰网点有监控。 |
2 jptx Dec 29, 2020 会保价 |
3 koolob Dec 29, 2020 一般超过千元的东西都保价。因为据说保价后,快件的对待方式都会不一样。什么单独放置、配送上门、当面签收检查之类的。 |
4 misaka19000 Dec 29, 2020 超过 100 块钱的我都会保价,楼主没点风险意识啊? |
5 misaka19000 Dec 29, 2020 想起了 1818 黄金眼上面那个为省钱少买保险的大货车司机,最后多花了好几万 |
6 cccp2020 Dec 29, 2020 会 |
7 Light3 Dec 29, 2020 他没有问你快递发的是什么吗? 如果是手机 他肯定会叫你保价的把 打个比方 我发一瓶酒 人京东都会叫我保价 更何况你发了个手机.. 因为丢件 件损坏 特别是 1000 块钱以上的东西 现在默认都会要求保价的 至于你没保价 丢失 那只能赔快递费的几倍了 |
8 1kS4MZSaJC1MA761 Dec 29, 2020 比较贵重的会保价,之前在闲鱼出了两部手机都保价了 |
9 dddz97 Dec 29, 2020 当然保,不能因小失大 |
10 Umenezumi Dec 29, 2020 邮寄显示器保价了 4000,摔坏了,按照订单的 95%赔的 |
11 MrZZZ Dec 29, 2020 "所以咨询一下各位:如果京东真把包裹寄丢了,他们的责任难道就只有几倍运费吗?我们作为消费者,在丢件后该怎样最大化挽回损失呢?" |
12 MrZZZ Dec 29, 2020 |
13 KaynWASD Dec 29, 2020 超过 100 的我就保价 1 块钱买个快递员不敢乱扔 |
15 smartG OP @Light3 对呀,易损的会提示保价,手机他提示我保 1000,我想着 1000 也无济于事,就没保,因为之前没碰到过类似情况,也不觉得哪个环节会丢件,就没保 |
16 hhyvs111 Dec 29, 2020 贵重东西老实报价,不要贪一时便宜 |
17 hpoenixf Dec 29, 2020 如果没报价的人跟报价的人赔的一样,那还会有人保价吗 |
18 leekayui Dec 29, 2020 我 1000 以上都会保价。 |
19 KevinChan Dec 29, 2020 顺丰,保价了也没啥用 |
20 love Dec 29, 2020 如果意思下保个 1000 元,才多花 2 元,人家对待快递的做法有什么不同吗? |
21 Jooooooooo Dec 29, 2020 觉得自己人命贵就会买更贵的保险 |
22 MrOange Dec 29, 2020 邮政法四十七条规定: 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 据说快递都拿这个扯皮,那么邮政企业的定义是什么? 邮政法八十四条规定: 邮政企业,是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。快递公司是邮政企业吗,不是! 所以各种快递公司寄快递,保价没保价都不适用邮政法四十七条。应该是民法或者合同法,比如合同法第三节货运合同第三百一十一条:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。 所以,理论上快递没保价,快递公司是要照价赔偿的。 |
23 sonxzjw Dec 29, 2020 @MrOange 邮政对各种快递公司是起监督作用。所以对快递公司投诉 7 天内没得到满意答复,投诉到邮政。不过嘛,不作为或者懒政的事情还少吗?法在那没人执行(纯属牢骚) |
24 crab Dec 29, 2020 不管多少默认都保价。 |
25 lakehylia Dec 29, 2020 @MrOange 但是货物灭失总要有人赔的,如果快递企业不推保价,那就是全体寄快递的人出了这部分损失。如果快递企业推出保价,那么它就可以把普通快递的价格降下来,对它自己,以及其他不需要保价的顾客都是利好。类似于高速收钱,普通公路不收钱。而不是像海南一样,高速不收钱,把维护保养费用加到油价里,全体车主承担。 |
27 anyclue Dec 29, 2020 @MrOange 并非你说的,寄快递的时候都默认勾选服务协议的,要是没勾也得手动勾上才能寄。服务协议里写了按重量而不是价值收快递费,并不照价赔偿的,服务协议里也都写了各家按几倍赔偿 |
29 20015jjw Dec 29, 2020 via iPhone 保啊 |
31 shm7 Dec 29, 2020 看到各种回答,我就知道保险业务以后一定能蓬勃的发展。看好保险股。 |
33 futou Dec 29, 2020 我给朋友寄一些并没有很重要的文件我都花个 2 块钱保价 |
34 CloudMx Dec 29, 2020 就算用顺丰,贵重物品也保价,真丢了扯不清。 |
35 Shirakawa Dec 29, 2020 500 以上或者重要的东西都会保价 |
36 chiu Dec 29, 2020 via Android 大几千的都会保 |
37 shroxd Dec 29, 2020 via iPhone 贵重东西当然要保,花钱买省事 |
38 shafake Dec 29, 2020 去年 sf 寄了个易碎品,价值 500 左右,没保价,寄到后破了。 联系 sf 后给回电,一番讨价还价,赔了 400. |
39 zz656565 Dec 29, 2020 |
40 Xusually Dec 29, 2020 我是:超 500 一律按照真实价值保价,文件证照的一律按照 1000 元保价。 顺丰保价 500 的费用 1 元,文件类我按照 1000 来的,给 2 元。 虽然从来没有出过问题,但是你都用顺丰了,也不差这点保价费用了,真出问题省的扯皮。 |
41 tankren Dec 29, 2020 可以打官司的 如果顺丰有故意或者严重过错 还是要赔的 |
42 PureWhiteWu Dec 29, 2020 每次都保价,不给自己惹麻烦 |
46 IMCA1024 Dec 29, 2020 自己寄送东西,超过 200 都保价。 这必须 ,以后得注意了 |
47 ElegantOfKing Dec 29, 2020 之前给老婆买个包。到了快递点之后,快递员一直打电话,让来领。老婆去拿的时候,快递员一边签收,一边说:这个特别贵重,一定要你尽快拿,不然怕有啥意外。 |
49 MrOange Dec 29, 2020 @zz656565 http://www.maxlaw.cn/changshi/msqqpc/9.html https://wenshu.court.gov.cn/website/wenshu/181107ANFZ0BXSK4/index.html?docId=d9ab6030e2a34dd4800eac0001233045 案例有很多种,法律是死的,律师是活的,同一法条的解释可能千差万别,有时候打官司真的就是看谁的律师牛 x 了,比如以前某天一案里,轮奸变成强奸。 想想如果真丢了还是先联系快递公司,再联系 12315 一类的,证据一甩一扯皮争取到合适的赔偿,法院放在最后一步 |
51 woyao Dec 29, 2020 之前帮朋友发快递,发个笔记本,保了 4000,费用加了 20. 结果朋友收到件衣服(原因是快递把我和另外一个人退货的标签搞反了) 于是笔记本被寄到了 xx 电商的仓库, 最后比较好的结局就是笔记本电脑找回来了,折腾了 N 天的沟通。 也没有太为难快递小哥…… |
52 killerv Dec 29, 2020 保价,顺便说一下奇葩的京东快递,我保价了两个未拆封的 iPhone,快递员说必须拆封检查手机才行,不然不给寄,简直了。直接换了顺丰,没那么多事。 |
53 xtx Dec 29, 2020 via iPhone @MrOange #50 没必要,可以好好讨论,不必阴阳怪气。 你给的链接中,一个是快递被盗,一个是快递员私签,两个案例不具有普适性,我们讨论的是正常情况下快递破损后的赔偿问题,而非极端情况下的,如果刻意找,总归能找出几例来。 |
54 YS5RhZIi09QH7T9D Dec 29, 2020 我邮寄价值 15 万的手表,顺丰保价 20100 |
55 Myprincess Dec 29, 2020 保价不如承诺书,你认为保价保险,未必。 看我之前的碰到的。寄一票货,全额保险。 后发现产品损坏,纸箱都被压坏了,里面东西也被弄坏了。 要求保险兑付。 所有都有产品破损照片证据。 后来呢。赔毛钱。 我代理的货代赔付了 18000 多。因为他看不下去了。 FEDEX |
56 chevalier Dec 29, 2020 价保+到付,双保险 |
57 z742364692 Dec 29, 2020 via iPhone @chevalier 到付有什么保险的意义? |
59 chevalier Dec 29, 2020 @z742364692 #57 快递员对到付的件都更上心,因为还没收到钱;而且到付可以防止快递员扔快递柜 /驿站 |
60 Zhangxiaopa Dec 29, 2020 为什么不保价!为什么不保价!为什么不保价! |
61 jackcdd Dec 29, 2020 京东多少入的 11 |
62 zz656565 Dec 29, 2020 @MrOange 不愿意保价就别保,这就和保险差不多,自愿的。 我也没心情再搜另外几个案例来让你认同我保价的观点。无论你怎么打 12315,最后还是打官司一条路,快递公司天天遇到这种事,比你有经验,希望你找的律师会比快递公司的律师厉害。 |
63 jackcdd Dec 29, 2020 想买个 11 错过 12 神车 元旦不给力 |
65 signalyc Dec 29, 2020 via Android 当然保价了 |
66 Oshawott Dec 29, 2020 会,但是职业贩子很少保价不知道为什么。 |
68 YvanGu Dec 29, 2020 正好上个月出了一个 iphone11,保价费 25 元。顺丰不清楚,其他快递是默认保丢不保坏的(不用保价费 |
69 lurenC Dec 29, 2020 保价 还是好点,靠谱 |
70 smartG OP @Oshawott 概率问题,刚才问了一个回收商,说从来没遇到过丢件的,也算了一笔账,按照一万件,一件保价 5 块,就 5 万块了,而就算一万件丢一件,也赔不了 5 万,所以他们一般不保价 |
72 also24 Dec 29, 2020 想起五年前,在德邦网点,看到一个件孤零零的放在中间,独自占了一大片地方,觉得很奇怪就问了下小哥怎么回事儿。 小哥拿起上面的一张纸给我看了下: |
73 viewer003 Dec 29, 2020 前两天刚寄了个 iPhone12,顺丰,没保价、没丢件、没损坏 |
74 wangleineo Dec 29, 2020 顺丰还是挺靠谱的。 即使不保价,如果东西是完全损毁,责任全在物流,是可以赔一大部分的。 寄过一个电子设备,物流车起火自燃,协商以后最后赔了价值的三分之二吧。 |
75 MrOange Dec 29, 2020 @zz656565 我也没说不保,多花两块钱少一堆麻烦事,只是这帖子前提就是没保价出意外了怎么挽回损失。 金额在快递公司能接收的范围内基本可以协商解决,快递公司天天遇到这种事没那么多时间和你打官司,能糊弄的糊弄个三倍运费,糊弄不过去的再说。 |
76 Felldeadbird Dec 29, 2020 贵重必须保价,不论是任何快递公司 都符合。 顺丰丢件,坏件的少吗?其次,保价看清楚是全保,还是按比例保。 |
77 azkaban Dec 29, 2020 必须保啊,邮个主机,散热给我撞歪了,照片一发,自己把散热掰回来,相当于顺丰送我一个,1000 块呢,多爽啊 |
78 miku831 Dec 29, 2020 个人阈值,小快递服务商 100,优质快递服务商(说的 ems 等)就 1000 |
79 sampeng Dec 29, 2020 via iPhone 我好奇…我在京东买的东西。丢件了却让消费者负责?这是什么逻辑…私人间的好理解。我东西买了都没到手上,你告诉我件丢了我自己承担??? |
81 wg20080215 Dec 29, 2020 为什么不保价? 又不贵 |
82 yanfany Dec 30, 2020 @sampeng 他说的可能不是从京东买东西,楼主说的是帮朋友买,有可能是京东的到货后又用京东快递寄给朋友了,这样就属于私人之间的快递,因为京东快递一样有邮寄的业务 |
83 YvanGu Dec 30, 2020 @smartG 我遇到的三通一达,在寄件的时候都会明确告诉我保丢不保损,但是也不说让我自己保价,不知道是不是没有保价服务。不过贵重物品我都是顺丰保价的,这么多年倒是也没出过错 |
84 q197 Dec 30, 2020 顺丰保价费好像不是线性的,保 1000 几乎不要钱,但是一路肯定都会小心很多,保更多价钱贵很多 |
85 j717273419 Jan 9, 2021 说的我有些后怕。我 2020 年双 11 入了 iphone 11 128g.花了 4170 买的。到货直接去菜鸟驿站寄件,快递员验货之后问,要保价吗?我说不保了。。。不过还是安全寄到了。。。邮费也没出,新用户 0 元。。。 |