想听听大家对于菜鸟驿站的看法

邮政多投诉几次试试

@nieyujiang 要是下次再不送我就邮政局试试了

找有熟人的菜鸟驿站放吧

菜鸟在物流体系中只是 ：约定代收
然而现在，只要你是在这个社区里住的，快递全部存入菜鸟
如果你手机号第一次在这个小区驿站系统里出现（快递已经入库状态）在询问你需不需要存放

会送到楼上的吗？

@ditel 主要是不想让他放快递站想让快递员送到家但是快递员貌似就是快递站的负责人，现在貌似很离谱

我这要看派件员，我在收件地址标注“行动不便，需要送货上门”之后基本上都会送上来。韵达直接放驿站…

@Heiban 这还是个挺好的办法

4L：只要你是在这个社区里住的，快递全部存入菜鸟（ JD，顺丰除外）

谈谈与菜鸟*怨*仇

给生活添堵

1.距离
快递柜，驿站原本是解决快递行业最后一公里的问题（还有就是人不在家，方便有个暂存点），反而现在没解决，我还要多跑一公里去取件，万一取件过错中不愉快，反而自己受气

2.营业时间（智能柜除外）

取件短信说了，几点之后不再营业，意思我过了这个时间我就取不到这个快递了，996 的人怎么办？

3.驿站服务人员态度

谈谈自己取件经历吧，有一次去取件，前面排队轮到我的时候让我扫码，我说我没有支付宝，然后我就在哪里等着，比我后来的人都取到了 ，反而我没有，没有支付宝，没有菜鸟 APP 就不配取件吗？

菜鸟为什么垃圾

1：菜鸟驿站工作人员有尽到义务去提醒快递员是否经过本人同意存放（参考丰巢快递柜，在存放用户包裹时提醒快递员联系用户确认，免责协议）这个跟菜鸟客服沟通过，意思是：快递一次这么多快递员不可能说都打电话确认，快递和菜鸟驿站有协议，我不必遵从 中华人民共和国国务院令 《快递暂行条例》 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

2：手机号未注册，凭什么要在你们系统录入屏蔽（未注册阿里系，已经收到垃圾短信 菜鸟发的）

3：难道没有或者不用支付婊，就不配取快递？

4：为何快递入库之后在提醒用户是否存放驿站，这中间的时间差谁来承担（就是想杠）

5：寄件方-快递-收件方 简简单单流程，为何你个渣渣菜鸟过来插一腿，可以来插，但是底下驿站管管好

现在变成了 寄件方-快递-菜鸟-收件方（收件方拒绝或者禁止存放驿站）-菜鸟（联系快递员）-快递员-收件方

或者，不联系快递员，菜鸟等有空了在配送，你自己去拿，去找，去沟通，浪费多少时间和沟通成本，这里面说不定还会发生一些不愉快的事情。

菜鸟在上面的流程只是 约定代收

解决方法：只要包裹上有菜鸟入库识别码的，见一次，投诉驿站一次，最后驿站看见你这个快递直接就拒收

@jerryrib 老哥这个分析挺符合我的情况的，我也觉得菜鸟对我貌似没啥用处。

对一天都在外工作的那种，代收大件应该会有用

垃圾菜鸟裹裹居然内置了一个商城。

送货上门应该单独设置一个加钱设置，象我这种喜欢放驿站的和楼主这类要送家的两全其美了

@Lightbright 商城做的比投诉页面好
我为了投诉这玩意卡了三四次 ，一卡就会直接换另一个人跟你沟通 ，然后又得重新复述一遍

菜鸟不受邮政体系管理，不要理他们。
直接投诉到邮政总局说快递公司不按照名址投递即可。

看具体情况吧，很多小区外卖和快递禁止入内
-- 打电话门口取 [但是很多时候不在家啊]
-- 自提柜
-- 菜鸟驿站 [我们这里菜鸟为了创收，基本和很多做本地买菜买日用的电商合作，好多自提点都是菜鸟，因为这些电商东西有时候真的便宜] [可能小区楼下就有菜鸟，使用上和自提柜差不多吧，而且存放时间比自提柜长，还有小车可以借用，有时候买水买其他东西多了，接车推回去比较方便]

@love 其实我感觉如果真是这样很可能会适得其反，参考丰巢事件

北漂上班狗觉得还是不错 有时候送上门没法取更尴尬

@love #12 寄快递又不是没给钱，快递费就已经包含配送费了，凭什么要再次收费？

淘宝找小蜜把自己的号码加入当地驿站白名单，不许入驿站到了就可了，上次操作一波老婆的快递全部到小区了

驿站一个快递才挣几毛钱，给你送到家，根本不可能。
快递公司招一个快递员负责一大片区域，加上收件人不在家等因素，根本送不过来。

早就说过，这问题要想解决，结局：
要么是快递费暴涨，招更多的人送，都送到家；
要么是速度集体变慢，像国外一样，少则七天多则十天半个月给送到家。

@hoyixi 替资本家考虑的真周到。

@atrexl #21
给你 4 毛钱，你户户送到家，那你是真高尚

我个人是不喜欢快递动不动来敲我家门的，所以小件我倾向于自己安排取件时间

@hoyixi 那为什么京东顺丰能做到呢 他们两个的快递费也没有特别贵吧 （说到底是不是责任心的问题呢

@kneep 这个就看自己的习惯决定了 不想收可以把收件地址直接填到菜鸟驿站

@Cosmozz #24
如果价格真不贵，还送到家，卖家为啥不直接发顺丰，买家为何不直接指定顺丰，那不就万事大吉了。
还不是因为贵，大家都不是傻子

@hoooootdooooog 对 这就是我觉得对上班的人应该还是有好处的

不想送到家大可以直接把收件地址填到菜鸟驿站才对既然是快递就应该上门服务吧 这也是国家要求的

@hoyixi 因为卖家不会关心到底送不送到家吧卖家只管发出去的东西你能收到就好

我痛恨任何人敲门，所以完全支持放到驿站

@leafiy 我们不一样...不一样.......自己一个人能外卖就不出去吃的我肯定会选择上门服务

那你购物指定用顺丰不就结了

可以在某些角度理解为内卷

@Cosmozz

顺丰特惠都比三通一达贵两到三倍， 而且时效性还不如三通一达

顺丰京东送一单能有两到三块吧， 三通一达最多一块多， 邮政小包还不到一块......

不过就顺丰的派送价格， 不少想赚快钱的现在去送闪送或者顺丰驻店(比如 KFC 外卖单)， 单少钱多啊

@Cosmozz 是的，我有点反感陌生人来敲家门，也反感人在外面的时候快递打电话问我人在不在家。所以快递柜、驿站之类的事物的出现，终究使我的生活变得更美好了一些。

月经帖了，今年看过不下三个菜鸟驿站的帖子

@NonClockworkChen 只有很少支持加钱转顺丰的

我们这里，京东、顺丰会打个电话告诉我，说有个快递给放菜鸟了，记得有时间来取一下，要是追问能不能送上来就开始说快递很多来不及送、没法送一类的话搪塞。

何况我设置了默认不放菜鸟，除了京东、顺丰其他快递一律不联系直接菜鸟。

貌似德邦能主动联系还给送上楼。

而且我们楼下的菜鸟，都是自己进去找件，拿几个都不管，丢了就走理赔。

@Cosmozz 价格肯定是个重要因素，顺丰明显贵，如果楼主能承受顺丰的价格，他完全可以在购买时加钱指定顺丰，那他的生活里就没有菜鸟，自然不用讨论对菜鸟的看法。

菜鸟这种中转站的出现本身是好事，但是你国人人都是大爷且人与人之间缺乏信任所以无法良性发展。
很简单，国内的特殊国情环境下，最理想的应该是物业管理来做菜鸟驿站，但是物业表示我是维文机构不是看门大爷。
菜鸟的意义从某个角度来说就是在做物业该做的事，白天大家上班帮你代收快件，晚上下班去取就是。同时也能接受快递，挺好的啊。但是你国人就有人要抬杠，非要说包裹必须送到人手上....快递上门时遇到你不在家你赔钱么？

我们学校，现在拿快递都是，自己去找，自己拿出来，自己扫码？
要驿站有什么用

@Cosmozz 要求到付就可以

@leafiy 这里是是否能选择的问题，而非选择什么的问题。

以前没驿站的时候快递都送到家，遇到不在家的情况，快递打电话沟通放门口，丢失不负责，我还真丢失过快递；现在有驿站，统统放驿站，顺丰和京东放在小区门口药房，下班顺路拿一下非常方便。
所以我完全支持放驿站，我也比较好奇可以每天在家等快递的人

@gggxxxx ？你在阴阳什么 邮政局规定的是派送到家 为什么你就这么出奇说不送到家是理所应当呢
你一口一个你国人 你是外国人吗 如果你是外国人那请你去你国的论坛叫叫叫

我挺烦有人说中国这个不好那个不好的，不好你走便是。说这些有什么用？你要是觉得不好你可以想法改变它 而不是在论坛里那个手机电脑在这里逼逼赖赖 真的看不起你 懂？

@Hucai 所以最好的方法是出两种价格的快递服务？送上门或者楼下取这种

我在香港生活过一段时间 香港那边有的快递是需要上门服务费的 （指大件） 。如果是电梯是 20 港币 楼梯是每层 5 块这样

@Hucai 你说的在家等快递的人
老年人应该算是一种吧 在家工作的自由职业者应该也算
我现在因为疫情海关还没通 没办法回去 只能远程上网课 正好在家能够收快递

对于上班族来说，没有菜鸟驿站或者快递柜之类的基本就远离网购了

烦，现在取件还必须用身份码，有时候不带手机就没法取件。
好歹把原来的也保留啊

本来以为这件事就过去了，结果给我来了个短信

亲，您好！经核实，您反馈此单 [不同意放驿站] 的情况，我网点未及时履行服务约定，您的损失会按照相关服务约定，24 小时内赔付至账户，请及时查看。 给您带来不便非常抱歉。菜鸟驿站会加强服务规则，继续为您的提供更好的服务。 [菜鸟]

参考 25 条 http://www.gov.cn/gongbao/content/2018/content_5280569.htm
看到评论，有人提到加钱配送，脑子抽了吗？
还有评论说，不要用四通一达那种便宜快递，这些人有在网上购物过吗？有些商品或者店家不接受指定快递（加钱发顺丰都不行）那我就不买了？是我想用的吗？
都没发现问题本质，菜鸟总归是 约定代收
不想放菜鸟的原因就是：服务太垃圾，距离太远，驿站挣不挣钱关我什么叼事，又不是我让快递存放的
想服务好，愿意花钱，楼底下小店 1 元 1 次，没发生不愉快的事情
专业代收的居然做的不如业余的
愿意花钱买服务
愿意花钱买服务

@ditel 放个快递 也得找熟人，可怕

@EminemW 京东 京准达了解一下 可以直接安排派送时间 两块钱好像

@Cielsky 那你们那边管的很严 。我们这里只要说取件码 再说一下姓名就可以

@jerryrib 话糙理不糙

@Cosmozz 我们之前也是这样，后来换了，菜鸟驿站的工作人员和大爷似得，和他说没带手机，都懒得搭理你，遇到他心情好可能给你手动扫一下

@hoyixi 帮你补充另一种方式，不涨快递费，从快递公司及其股东的利润里拿出一部分给快递员涨工资

所谓互联网经济的后遗症吧，起初培养用户消费习惯，商品价格必须便宜，网购必须包邮，哪怕烧钱补贴也要做，否则怎么给投资人讲故事。后期，光讲故事不行，还要盈利，然而消费者包邮的习惯已经养成，怎么办，活跃用户数字可是千万不能降的。所谓的各种快递柜、驿站应运而生，没法涨价，就变相降低体验吧。至于违反快递合同约定什么的，又不会罚钱，等用户投诉了再说呗，而且责任理所当然的是在快递员身上，毕竟不投诉的人居多，这就赚了呀。
其实稍微想下就知道了，一个快递员一天配送快递数量，结合 GPS 等大数据，分析是否有猫腻是分分钟的事情，就是装傻了，消费者又能怎么样。而快递员和快递公司可没有议价能力，除了多送单数，没得选。
电商平台企业，物流配送公司，其实都是一边的，而消费者是另一边，至于监管在哪一边，自己想。而快递员，自以为是在电商和物流公司那边，其实根本不是，可笑的是，经常互怼的事情发生在快递员和消费者之间，极端的甚至有人身伤害，可悲！

@Cosmozz 你这种人不就正是我说的“你国人”么？
一句，距离只有 20 米左右。但是就是不想下楼....喷了。
说了你国人都是大爷，只要不符合自己狭隘的思想就接受不了，看看你回复的那些内容都懒得说。

多嗦一句，说白了，很多人没有富人思维，以前穷怕了没见过市面。很简单，你见过公司老总会亲自收快递么？这些事情是不是秘书或者助理或者公司前台直接就帮忙服务了？
有人提供服务还不乐意，非要说我就要亲自收件，有高效便捷的方式不用，还搬出所谓快递相关法律来证明自己多愚蠢....喷了。

@gggxxxx 你这意思是你是富人喽 那你还用买快递？你直接让你手下给你干了不就得了吗？还是说你根本就是一个不懂法的小法盲啊。可真别在这丢人现眼了。你这么厉害应该没有时间在这里跟我们发帖子吧？还是你根本就是一个废物只会在网上瞎叫呢？
真别什么富人思维。你这种网络喷子不会在线下只会唯唯诺诺吧。
希望您以后再也别用快递 您厉害您自己开厂子自己造多好呢？

@Cosmozz 哈哈哈，连别人说的是啥意思都不懂，太为难你了。
看了你的这些言论，理解你现实生活中多么的不如意。确实我惹不起你，别回我了，谢谢。

这个问题应该这么问：为何快递上门不明码标价？
有人喜欢低价暂存，有人喜欢高价上门。
供求关系搞清楚，不要动不动就说钱少活累所以天经地义不上门。

@atrexl 国内人工成本本来就很低很低。

我们学校里面的驿站取件也要下载菜鸟裹裹，老子就是没下，取了件直接走，拦我当场投诉

我这里只有顺丰京东送货上门，其他快递直接扔菜鸟，连电话都不打，而且我家离菜鸟不近，跟送快递的说了没用，下次还是放菜鸟，除非再给他打电话让他送过来。圆通甚至连快递员都没有，我投诉了以后才知道，说一直以来我这都是放代收点，投诉到总部也没用，根本不配送

我直接在地址上写了放菜鸟驿站投诉，可以放快递柜。反正放一次投诉一次

@gggxxxx #59
只要不符合自己狭隘的思想就接受不了
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我觉得你也一样啊

说着说着，怎么就出现“富人”、“穷人”这样的词汇？

我自己去市场买菜，那我是穷人思维？网购生鲜的是富人思维？
我自己步行去就餐，那跟叫外卖的，谁是穷人思维、谁是富人思维？
送达上门和自取，是两种不同需求而已，不是穷人和富人的区别，楼上明显两种人都有，看不出谁是穷人，谁是富人

服务业的商品就是服务，上面在讨论价格我觉得还没问题，各自市场定位（市场需求）不同而已
但如果用服务质量的需求差异跟社会阶层（或其思维）联系起来，似乎已经变成歧视问题了

不要证明别人愚蠢，因为证明别人的时候，也在同时证明自己

快递不想下楼现在是做不到了，不会有人给你送上去
但是大件要求送到楼门口我觉得是很合理的

读完楼主的一系列回复 已 B

@Cosmozz 收件地址填到驿站的话快递员就随便给你扔到某个快递柜里去了，他知道你肯定不用上门所以压根送都不送了

楼上动不动你国人你国人的，这恶臭习惯哪染上的？

@imn1 你跟他一样啊，理解能力堪忧。
我说 xxx 没有 A，你非要说 xxx 那就一定是 B......跟你们这些人是战不赢的。别回复我了，谢谢

淘宝搜"菜鸟驿站"，进入小程序，点"我的" -> "菜鸟驿站服务设置"，可以设置驿站为"需要送货上门"，这样驿站的人就得给你送货上门，不送就投诉驿站

@qsmd42 ？？？你是来讨论的还是来 KY 的

我家附近的菜鸟驿站现在开启了共产主义模式，把快件像图书馆一样编号堆在货架上，然后客户来了自己按编号找，找到后在门口的机器上扫一下就算是取货成功（不是扫手机，是扫包裹，所以任何人都可以取走任何一个包裹），然后拿货走人。全程无监督，菜鸟驿站的工作人员在管小卖部。这种模式不出事才怪。正好今天中午我在外面吃饭，突然就收到一个圆通快递被成功取件的推送，无语了，打给菜鸟驿站的工作人员他说包裹被取与他没有任何关系，要我自己明不是我本人或者家里人拿走的，醉了，这让我想起第二十二条军规。

这帖子不错，一次可以 B 一群人

还以为讨论，菜鸟驿站赚不赚钱

菜鸟驿站资深受害者，已看完上面所有回复，说说自己的几个观点
1 、代收还是上门哪个好，看自己情况，自由选择，不应该强制代收，也不应该强制上门。
2 、快递费用已包含上门，说不包含的自己去了解一下物流和邮政包裹。
3 、快递公司自己定的收费标准，亏不亏关我屁事。
4 、说怪消费者不加钱走顺丰的，请问你是否每顿饭都去五星级酒店，如果不是，祝你每顿都吃到蟑螂，记住错的是你消费水平太差。
最后说下我小区情况，除顺丰、电商自营配送以外，所有快递一律强制放驿站，包括设置了黑名单的，我的做法就是放就投诉，直接国家邮政局网站投诉，一次罚 2000，目前累计投诉过十来次，我家的所有快递现在都是直接送上来。

@mrcn 接外包又不是没给钱，外包费就已经包含开发费了，我改几个需求，凭什么要再次收费？

惊现 韭菜赞镰刀。

不仅不声讨，为什么不送上门这种原则性错误问题，还为快递员着想？

法律上来说，是他们没有履行合约，违反合同法，收件人要求送上门还是错误了？韭菜 @hoyixi 你真行！

进驿站小程序，可以针对单个驿站设置偏好，代收 /送货上门 /电话沟通。我们这里驿站是晚 8 点左右会把设置送货上门或特别要求送货上门的快件配送上门。