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hoythan
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u1s1 苹果应该是我遇到过最好的售后服务企业了

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  •   hoythan 2020-08-17 00:33:25 +08:00 3481 次点击
    这是一个创建于 1884 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2016 款 MacBook Pro 电池提示维修,最近正好有时间周末去万象城天才吧自费换个电池(电池包括了键盘和 touchbar (不包括指纹识别模块))一共 1400 元,

    周五送修周六打电话问我要不要换个屏幕正好有备件,时间也还没到 4 年,说是不会延长维修时间。

    然后就全部给我换了,这台电脑是第二次免费更换屏幕了。换了个新的一样,看着贼舒服。

    24 条回复    2020-08-17 20:00:44 +08:00
    Cavolo
        1
    Cavolo  
       2020-08-17 00:35:36 +08:00 via iPhone   12
    有可能是拆的时候损坏了
    Weny
        2
    Weny  
       2020-08-17 01:21:09 +08:00 via iPhone
    不是应该没有配件 换 新款 16inch 吗 ...
    GTD
        3
    GTD  
       2020-08-17 01:49:46 +08:00
    @Weny #2 楼主说的是 2016 款

    而且,16inch 一样有配件。

    我当时在美国 11 月份买的 mbp 16 寸,然后屏幕损坏了,申请换屏,3 天就换好了,非常完美。
    singerll
        4
    singerll  
       2020-08-17 08:37:24 +08:00 via Android
    接触过服务器领域和手机领域,我觉得售后最好的是华为。就算设备过保了,400 咨询问题啥的该咋服务咋服务。联想戴尔 400 一问过保了,尼玛电话就直接挂了。
    hoythan
        5
    hoythan  
    OP
       2020-08-17 09:20:57 +08:00
    @singerll 那其实苹果说是说只提供几个月的电话支持,但是不论你过期多久他们都是得给你解决的。
    DL9412
        6
    DL9412  
       2020-08-17 09:32:58 +08:00
    我觉得是东哥,18 年 618 内存最高点的时候在东哥家一千块买了两条鱼竿厂内存,19 年底坏了开不了机。
    找东哥售后,给我说本来应该换新的,但是这个我们没货了给你全额退款吧。

    白嫖一年半,普条换 bdie 还有剩,感觉当东哥兄弟还是值的
    helone
        7
    helone  
       2020-08-17 10:00:08 +08:00   1
    高溢价的产品售后都比较 nice,例如:
    SurfaceView
        8
    SurfaceView  
       2020-08-17 10:10:10 +08:00
    dell 是我见过售后服务最好的公司。。没有之一
    whypool
        9
    whypool  
       2020-08-17 10:21:06 +08:00
    连个对比都没有,这就最好了?
    wsseo
        10
    wsseo  
       2020-08-17 10:23:42 +08:00
    应该是以花钱为标准,而不是说着给你换了,那给你换了。
    jfdnet
        11
    jfdnet  
       2020-08-17 10:24:33 +08:00
    最贵的大众消费电子产品公司,没有之一。要是服务不能匹配,不被喷死。
    hoythan
        12
    hoythan  
    OP
       2020-08-17 10:25:12 +08:00
    @DL9412 京东不算,我单指科技企业硬件设备,比如苹果、华为、三星、小米、索尼、oppo 、这几个售后都处理过,绝大部分的售后都是成本优先,能直接修好就直接修好,换新是不可能换新的,这辈子都不可能换新的。尤其是外包售后的企业。
    hoythan
        13
    hoythan  
    OP
       2020-08-17 10:26:50 +08:00
    我 LG 设备坏了去售后维修直接给你焊好了,换新是想都别想。LG 全杭州就 3 个售后维修点,还全是外包。
    OrbitPortal
        14
    OrbitPortal  
    /div>   2020-08-17 10:32:28 +08:00 via Android
    @Weny 苹果好卖的设备经常备两三年的量的备件,比如现在 iPad Pro 10.5 停产了,照样有新的官换机换给延保用户
    Leonard
        15
    Leonard  
       2020-08-17 10:33:17 +08:00
    @Cavolo 损坏了就不会打电话问了,要是顾客说不换那岂不是尴尬
    pikaconan
        16
    pikaconan  
       2020-08-17 10:43:08 +08:00
    @whypool 对比起来这贴就水深火热了...其实没对比也可能水深火热...
    murmur
        17
    murmur  
       2020-08-17 10:45:56 +08:00
    @whypool 没办法对比啊,毕竟是把 8+256+低电压的笔记本卖到一万三千块钱的公司,服务再不好点不得被喷死
    xppppsfg
        18
    xppppsfg  
       2020-08-17 10:46:38 +08:00 via Android
    之前 xps 用了键盘有时失灵过几秒才恢复 结果工程师上门直接除了 d 面硬盘全换了。。。 我当时人都惊了
    xppppsfg
        19
    xppppsfg  
       2020-08-17 10:47:33 +08:00 via Android
    @xppppsfg 当然我是有全智服务的
    nicevar
        20
    nicevar  
       2020-08-17 10:49:08 +08:00
    那是见的少了,钱给的多服务都好,Dell 直接上门服务,都不需要你浪费时间
    xgQikk
        21
    xgQikk  
       2020-08-17 13:46:59 +08:00
    那是你在国内 售后重视程度有限 去国外生活几年看看就知道了
    luvcrashbot
        22
    luvcrashbot  
       2020-08-17 14:03:25 +08:00 via iPhone
    dell 的才是真的好。。。我的显示器用了一年多了出现了一条线,很有可能是搬家时候摔得。联系了戴尔的人,人家二话不说直接背着新显示器上门免费给我换了一台。。。
    cpper
        23
    cpper  
       2020-08-17 19:54:08 +08:00
    @luvcrashbot 牛啊,666
    zacklin99
        24
    zacklin99  
       2020-08-17 20:00:44 +08:00
    必然是戴尔啊。。。金牌上门服务
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