如何应对云服务平台拒绝注销实名账号？

VeryCloud，之前免费 50G 云分发时候注册的，已实名。

现在用不到了，打算注销，客服拒绝，理由是：

• 这个我们这边也没办法操作给您注销的，我们也是应国家工信部的要求的，不允许企业私自注销用户信息，需要留存报备的
• 这个账号工信部要求需要留存的，已经将您的账号禁用了

我的理由是：

• 2016 年发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第 24 号）第九条第四款规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。” 今后，几乎所有网站、APP 的账号均应当可注销。

然而似乎该公司硬得很，完全不吃这一套，直接表示“你去找工信部吧”（非原话，意思是这样）。 请问 V 友们有没有好的办法可以解决这个问题？在此拜谢了！