工单节点使用指南 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
我是一名新型管状病毒的感染者的接触者，想办个业务， 10086：本人带身份证到营业厅办理
zhihupron 2020-02-07 10:17:04+08:00 6710 次点击这是一个创建于 2080 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
我是一名新型管状病毒的感染者的接触者，近期有接触新型管状病毒的感染者，现在在家闭门隔离。
我想办个移动套餐业务，结果 10086 要求我本人回浙江带身份证去营业厅办理，非常时期，企业都是实现云办公，为什么不能线上办理呢？一定要本人去营业厅？
我想办个移动套餐业务，结果 10086 要求我本人回浙江带身份证去营业厅办理，非常时期，企业都是实现云办公，为什么不能线上办理呢？一定要本人去营业厅？
 | 1 RubyJack 2020-02-07 10:19:19 +08:00 当然要先办理携号转网 |
 | 2 opengps 2020-02-07 10:19:20 +08:00 via Android 看来线上身份认证技术急需加强 |
 | 3 anyclue 2020-02-07 10:23:11 +08:00 via Android 你非这会儿办啊 |
 | 4 jdgui 2020-02-07 10:30:09 +08:00 因为手机号太重要了。必须线下才能保证他的安全性 但是你这个情况也有点奇怪，为什么办移动套餐需要身份证。我用联通换了几个套餐都是打电话就换了 |
 | 5 pcbl 2020-02-07 10:32:19 +08:00 via Android 不说说你要办的是什么业务吗？ |
 | 6 syahd 2020-02-07 10:32:34 +08:00 via iPhone 所以说我们还有很多规定没完善，还只是一个普普通通发展中国家而已。 |
 | 7 Showfom PRO 在德国很多移动业务也得线下拿着证件去办理 |
 | 9 optional 2020-02-07 10:46:38 +08:00 非『重要』事情就别这时候添乱了，下个月转套餐你有什么损失？损失 100 块钱的话费差额撑死了。 |
 | 10 taobibi 2020-02-07 10:50:34 +08:00  2 去年 12 月的强制要求，办业务必须要人脸识别，如果你之前没有在运营商营业厅留存过照片或人脸信息，那么第一次必须要去录入人脸才能办理业务。录入人脸分为两种，一种是去年 12 月后办理业务的，机器直接采集了人脸信息，之后的业务可以用官方 app 远程办理。还一种是之前没有拍人脸，但是在营业厅拍了照片，这种后台系统已经转化为了人脸认证信息。再之前，只留身份证的用户，第一次必须要人脸录入后才能办理 |
 | 11 Counter 2020-02-07 10:50:36 +08:00 via Android 你可以跟他说实话，为什么不呢？ |
 | 12 Tink PRO 线上人脸识别 |
 | 13 ggcleyang 2020-02-07 10:54:28 +08:00 晚点再办吧 不是啥紧急的事，疫情过了再搞 |
 | 14 GM 2020-02-07 10:55:03 +08:00 你这是纯添乱。 下个月再办，会损失多少钱？ |
 | 15 AstroProfudis 2020-02-07 11:14:27 +08:00 楼主你直接给 10086 明说看他们有没有别的手段？或者你可以要求升级到更高级的客服处理啥的，一线客服一般权限很低 |
 | 16 anteros 2020-02-07 11:22:55 +08:00 1 你可以在家交话费水电费，你可以在家买菜，你可以在家逛超市，你可以在家买卖股票，你甚至可以在家工作办公。 但是你说你要办理通讯公司的转套餐业务，那就对不住了。 |
 | 17 unii23i 2020-02-07 12:04:42 +08:00 我身份证都补办不了 |
 | 18 gam2046 2020-02-07 12:10:39 +08:00 为难客服了，坐席客服能说的话，都是根据客服系统内的文案照着读。 中移动的客服系统内没有新增关于这种特殊情况的文案，那么客服就不能乱说。 你可以尝试转投诉，接入“高级客服”或“客服经理”，也许能给你一个解决方案。 |
 | 19 sampeng 2020-02-07 12:43:36 +08:00 via iPhone 营业厅服务员心里 mmpx1000 |
 | 20 clemente0620 2020-02-07 12:58:02 +08:00 国企就这样 |
 | 21 iawes 2020-02-07 13:01:22 +08:00 早就对三大运营商失望透顶了, 都是垃圾 |
 | 22 gamexg 2020-02-07 13:03:50 +08:00 你可以给营业厅打电话，问问 我觉得营业厅为了防止你去，可会给你想办法 |
 | 23 a5b6c7d8 2020-02-07 13:06:31 +08:00 如果 10086 打电话报 j，你怎么收场？ |
 | 25 Cavolo 2020-02-07 14:00:11 +08:00 via iPhone @zhihupron 转花卡直接一级级投诉即可，我就是线上转的，记得语气强硬不失礼貌，反正隔离着有时间跟他们耗 |
 | 26 stabc 2020-02-07 14:27:05 +08:00 国企一贯霸王条款。我退订套餐还要我拿身份证去营业厅。 |
 | 27 mars0prince 2020-02-07 14:30:19 +08:00 去呗，10086 都不怕，你怕啥，我就不信他敢接待你 |
 | 28 cjpjxjx 2020-02-07 14:38:59 +08:00 via iPhone 想办法微信联系营业厅的人，可以写委托书和手持证件照代办的，之前朋友在外地就这样转过套餐，不过是电信 |
 | 29 tingfang 2020-02-07 15:36:17 +08:00 恕我直言，没有什么重要业务一定要这个时间办吧 |
 | 30 mingmeng 2020-02-07 18:11:08 +08:00 via Android 如果接线员办不了说明至少他权限不够。。 一般我遇到能办但是接线员说不能办的，让他给你上报，让经理一级的人回复，如果经理一级的人给你说不能，就让他说清楚为什么不能，然后录音工信部，省心省力 |
 | 31 Navee 2020-02-07 19:13:50 +08:00 说实话 前段时间转网到了中国移动，服务各种不明不白、混乱 还不如联通 |
 | 32 izoabr 2020-02-07 20:48:10 +08:00 非得现在办么？ |
 | 33 walkbox 2020-02-07 21:54:24 +08:00 via iPhone 移动是垃圾 |
Select Language