前几天一直在南京,昨天在苏宁易购 app 购入 I7+16G+1T+FHD 的 y9000x,昨晚五点半送到,外包装完好(快递员要求我验的货)。上楼后,因为急着出门吃饭就开机看了下。晚上回家发现这电脑放在桌上不平,左下角和右上角总有一个角悬空。因为我人在酒店,当时怀疑是桌子问题也就没有在意。今天装在原包装里带回家(不可能是我外力造成的问题,我直接拿着箱子上的飞机),到家发现放在桌子上还是不平,放地面也不平。异地换货需要联系客服,客服给出了雷人的回复:“您也是我们的优质会员,我马上为您申请 50 元心意券,券基本没有限制呢,很多商品都可以直接抵现使用,您看可以吗?”在我强烈要求换货的情况下,客服说“已经激活使用无法申请换货”。下次不敢在苏宁买东西了,这售后牛!
更新:苏宁客服答应检测后换货
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