坐标:深圳。
0924 >> 老用户升级游戏宽带(原宽带 1.5k/年)。
0927 >> 短信通知升级完成。
实际使用: 无相关服务。 各种 1w 号提单。
1007 >> 后台称录单错误,开通。
实际使用:CN2
1011 >> 全设备掉线,重启后,网络故障。维护人员跑来搞了 2 天
1013 >> 网络恢复
实际使用:163
poe,FIFA20 之类的都是 163
继续提单,1017 无果,提工信部,要求退费更换回原套餐或者解决游戏问题
之后 >> 几乎每天一个 1w 号电话,口径基本都是(可能是通过 1w 号提交的投诉):不能退费,游戏只能玩他家网页上的 //或者是 等回复
今天 >> (可能工信部的投诉) 答应可以换,然后费用多出来的可以退。但是你的老套餐已经没有了,不能变更回去,只能变更其他的,让打 1w 号咨询。
随后查询业务办理,结果是:最便宜的变成 2.2k/年。但是,办理新业务需要重新缴费,之前没到期的不能退。
大写的服,恶心了一圈,然后费用提高了不说,退费还不知道怎么搞。
继续等明天电话...
0924 >> 老用户升级游戏宽带(原宽带 1.5k/年)。
0927 >> 短信通知升级完成。
实际使用: 无相关服务。 各种 1w 号提单。
1007 >> 后台称录单错误,开通。
实际使用:CN2
1011 >> 全设备掉线,重启后,网络故障。维护人员跑来搞了 2 天
1013 >> 网络恢复
实际使用:163
poe,FIFA20 之类的都是 163
继续提单,1017 无果,提工信部,要求退费更换回原套餐或者解决游戏问题
之后 >> 几乎每天一个 1w 号电话,口径基本都是(可能是通过 1w 号提交的投诉):不能退费,游戏只能玩他家网页上的 //或者是 等回复
今天 >> (可能工信部的投诉) 答应可以换,然后费用多出来的可以退。但是你的老套餐已经没有了,不能变更回去,只能变更其他的,让打 1w 号咨询。
随后查询业务办理,结果是:最便宜的变成 2.2k/年。但是,办理新业务需要重新缴费,之前没到期的不能退。
大写的服,恶心了一圈,然后费用提高了不说,退费还不知道怎么搞。
继续等明天电话...
