有觉得 Amazon 无比难用的吗？

周一晚上在美亚下了个单；
周二想看看订单状态却发现登录不上，老提示密码错误，选找回密码直接提示页面不存在，试了无数遍才看网上说帐号被冻结也是这样，晚上打国内客服电话经查询确实是帐号冻结了，说帮我反馈到美国的账户专员那边，24 小时内会有邮件联络；
周三没收到邮件，我心想也许因为时差再等等；
周四已经 48 小时了还是没收到邮件，再次打客服电话，说再帮我联系一次，并且说帐号冻结没有其它方式，只能由他们联络帐号专员；
周五终于收到来自 Account Specialist 的邮件，说让我在 72 小时内登录并提交姓名、账单地址、信用卡后 4 位等信息，并强调不接受通过邮件提交，我还以为帐号解冻了呢结果试了下并没有，再次联络客服，客服表示我再帮你反馈下吧；
周六无事；
周日再次收到 Account Specialist 的邮件，说因为没及时提交资料订单被删除帐号被冻结（明明冻结了快一周了好吧），如果想恢复只能通过传真提交相关资料。并提醒说不要注册新帐号因为会被识别出来。

好吧，为了买个东西专门去找跨国传真也太拼了点，联系了 3 次客服也到了我的忍耐极限。看上去解封无望，新注册也无解，以后可以永远告别 Amazon 了（起码是美亚）~

难用点 1：风控策略太诡异，我的美亚帐号是几年前注册的但一直没买过东西（主要怕麻烦，如果 tb、中亚有就懒得自己折腾海淘），这次是第一次下单，完全不知道哪里触发了风控；
难用点 2：帐号冻结的提示竟然是密码错误，冻结后找回密码页竟然直接报页面不存在，是偷懒还是故意误导？
难用点 3：帐号冻结邮件通知不可靠（客服说冻结后会发邮件但我真的没收到，gmail 垃圾箱都检查好几遍了）；
难用点 4：国内客服形同虚设，每次都说帮你反馈，但看上去并没啥用；
难用点 5：流程诡异，明明帐号已经冻结无法登录了却让人登录后提交资料；
难用点 6：联络方式不便，我不知道传真在美国是不是普及到家家都有的程度了，但就算信不过 email 也可以提供个不需要登录的安全资料提交页吧，好歹也是个互联网公司吧，只接受 fax 也是醉了；