点名滴滴 送机服务礼橙专车放鸽子

真心建议大家用别家的车 滴滴这个平台 每年说自己亏损 做到行业老大 盈利也没有 规范也没有 而且挺自大的

昨天误机 跟我沟通的解决方案是给我两张 20 块钱优惠券 今天跟我说两张 60 块钱优惠券 我真的是气笑了 这滴滴解决问题向来这么搞笑的么

滴滴所谓的“滴滴打车宣布推出的为高端商务出行人群提供优质服务的产品”，

连接送机这种对准时性要求非常强的服务 居然能放鸽子 而且拒绝沟通解决问题

不知道大家怎么看

其实一天多过去我已经不怎么生气了 对于赔偿 也没有任何指望
但是我就是不懂了 滴滴也算个挺大的平台了 一点契约精神都没有 搞什么
这种平台能火起来 那算不算是中国互联网界的悲哀

打 12315 或者之类的投诉?

投诉一下就老实了

我也信不过滴滴，所以每次出门尽量多预留时间。

@tongz
@LengthMin
最近说实话比较闲 想跟他们玩玩 看看到底能给什么解决方案 不行也就只能投诉了 一个平头老百姓 又没办法 只能投诉 （泣）

@strawtam 其实我是预留了时间 但是因为早上 临时打别的出租也打不到 唉 这波难受

神舟专车吧，有一部分是自己的车，就是贵

接送机这种 从来都是神州

毕竟这类平台，一定会有不靠谱的时候。吃一堑长一智，还是得留下非常充分的时间才行。

一点细节都没有，虽然滴滴不靠谱。但是觉着上点细节比较好

@anyclue
@hicola
谢谢 下次我长记性了 试试神舟

@way001 逛了很久 v2 了 但是极少发帖 也就没研究过咋上图片 （笑哭）

神州和滴滴有差么，都是一家人，楼主贴下航班时间和预约的时间和大概位置哪，说不定不是爽约的问题，是预约流程上面的问题，司机只是接单的

滴滴开始大裁员了 你懂的

互联网产品的特点就是这样，疯狂扩张，只愿意做中介拉皮条的生意来抽水，从来不花心思来提升终端产品的质量。不愿意承担义务

我去机场有个固定的出租车师傅，他每次赴约都会提前半小时到，然后打电话或者发短信告诉你我到了。。我有次问师傅，为什么你总是提前半小时到，师傅说担心乘客睡着或者忘记行程，如果都准备好了也可以提前出发。。

嗯。。建议机场火车站还是约出租车吧。。首汽约车感觉也比滴滴正规好多。。

放鸽子的是司机，不是平台。
不知道你和平台沟通过程，不做评价。

滴滴经常鸽习惯了，在杭州我经常用首汽约车和曹操专车
这两个平台接送机都很有保证的，可以跟师傅讲一下时间

楼主离我家好近，就在一个十字路口的对角。

我每次赶早班飞机也是提前两小时出发，所以这个时间没任何问题。
早上不堵车，50 分钟绝对到了。

同样有一次。滴滴预约了早上去机场，说好的到时候司机不来会罚款。

于是凌晨一大早，寒风中，司机果然没来

但是赶飞机要紧。。。。发现必须先取消才能打车


恭喜你，乘客主动取消的，司机无责。也不会罚款。

#23
@est 哈哈哈哈心疼中又有点好笑是怎么回事

直接去起诉，涉案金额这么小，诉讼费也不过 50，谁怕谁

神州自营车辆相对靠谱

所以我每次接送机都选首汽约车

2 个小时绝对可以到了...

神州不靠谱，垃圾车价格和滴滴专车价格一样。

首汽打不到，去年 9 月提示我附近没有车辆。今年 1 月提示我需要等半小时车才能来。我在杭州。

我觉得滴滴挺好用的，我每天都用，黑金会员了。

接送机，预约，还是神州靠谱
半夜去机场，司机提早到，安心等，提前 10-20 分钟打电话并短信告知
接机，神州应该是有监控航班信息，飞机快到达了才给司机派单，所以飞机再延误，落地都会收到司机等候的消息。

再，用的神州自营的，非加盟的那个神州优车

除了贵点，神州的预约，没啥毛病

2 小时绝对够了，何况还有 CIP 之类的服务，客服真是张口就来

我觉得 30 公里提前 2 小时稍微有点赶，没有托运的话还好。。。

人家飞猪都提醒你请至少 2 小时到达机场了...个人觉得楼主也是有责任的,你从来都不考虑堵车或者什么其他的意外吗?一般我出差都是提前一天走的,坐高铁和飞机我都会按提前 2 小时到机场的时间约车,有时候也会打的或者坐地铁公交什么的.至于网约车滴滴也就那样吧,我觉得主要责任在你和司机两人,平台是次要责任.

@zyj20181225 第一，楼主作为用户因为滴滴司机爽约自己还要摊责任我认为是不合理的，我们不排除楼主有其他事情导致必须那个时间出发，另外虽然我对北京不了解，但是我认为早上 6 点应该不太可能堵车。

早上叫出租车都比叫专车方便

@idamien 早上叫不到车。。我后来试了
@zyj20181225 这世界上提醒太多了 可是我们都没有时间或其他成本去按照每一个“提醒”来生活

楼主太单纯了，不知道什么叫突发情况，多吃几次亏就懂了

@bzj 考虑了突发情况 但是我没考虑到司机能放鸽子这么大的突发情况 我考虑过可能会排队 或者之类的情况。。。

@zyj20181225 我应该约 5 点 即使被放鸽子也可以坐地铁 （泣） 就算这样早上早起 上午折腾一上午 当天还是加班到 10 点 简直难受。。。

我都经历过坐公交,公交在半路上坏了的事,也经历过出租车司机爽约,网约车爽约,大早上堵车,晚上到酒店整个城市房间因为足球赛全满.嗯,建议多提前点时间吧,只是建议,听不听在你们

出差用过一次携程的接送机服务。出发当天航班延误了，平台自动重新分配了一个接机司机。返程时送机的司机到的很准时。

@zyj20181225 2 个小时是考虑托运行李排队的吧，你就去刷二维码直接过安检上飞机，登机口再偏安检队伍再长一个小时顶天了吧。

@www5070504

作为一个过来人，以前每次都是卡时间到机场，不是排队这么简单，时间快到了是可以走特殊通道的，直到上次在去机场路上遇到前方交通事故导致堵了半个小时，最后到机场飞机已经起飞，损失了一张机票钱，其次这种赶时间的行程，至少应该在预约后打电话跟司机确认一下，跟司机之间形成一个契约，跑滴滴的都是普通人，就别指望平台去约束了

你需要龙腾接送机 虽然现在龙腾也不是很靠谱。。。

老兄。。滴滴里面的人不行，如果谁能拉投资，我可以做专业没有人比。()~

我有一次也是，头天晚上约的。结果第二天早上放我鸽子……然后我直接打车了

@bzj 预约后司机给我打电话确认了 我以为没啥问题了 结果第二天到预约前 5 分钟这个司机点了改派。。。 然后我尝试了叫出租 叫快车 全都没车 6 点基本上也是出租车交班的时间。。

首都的机场没地铁吗，我觉得地铁靠谱，不会堵车。

@amwyyyy 改乘地铁结果刚刚好来不及（就差 3 分钟那种）。。。

@zyj20181225 “为什么说是楼主有责任?因为这是楼主自己的事,出了事,就是你自己占责任.”这句不敢苟同 这世界上飞来横祸可太多了啊老哥

@zyj20181225 滴滴司机爽约>楼主飞机没赶上>耽误行程>影响工作 or 其他 单就滴滴司机爽约这个事情，楼主负啥责任？ 楼主应该为影响工作负责任。

楼主飞机没赶上,完全因为司机爽约?从来不考虑额外的其他因素导致赶不上?自己不为自己的行程上心,你说赖谁?仅仅因为一个司机爽约了,你就赶不上飞机了?自己不考虑?

你自己的事,完全靠外人?仅仅因为一个外人导致你的事情没达到目的,你自己没责任?记住自己的事自己负责吧就这么多了

《孟子 离娄上》 人之忌,在好为人师.

去机场这种完全不敢用滴滴，同事就被鸽过，反过来，神州用过多次很靠谱。而且只要预约到了，它就算派单到十几公里外也会找司机去接的，过年从广州回来，司机就是从望京去机场接机的。反过来要是滴滴这种情况肯定就鸽了吧。以及，LZ 自己时间卡得确实有点紧了。

@www5070504 我上次就迟到了几分钟，还是进去了…我觉得…

如果楼主公司给你报销了 2 张机票的钱,那楼主真的没责任,也不是说在教你们什么,只是给楼主提供另一个看事情的视角,况且我在这里说几句话,也当不了你老师

@zyj20181225 其他的我感觉你说的还是有道理的 但是人生活在社会中就不可能不跟别人产生交互 就难免会被别人坑 如果被别人坑了也要算自己没有预料到的责任 那真是有意思了 假如你吃饭吃到了不干净的东西 也是自己负责任么 那些走在人行道上的行人被醉驾司机撞到 行人也是有责任的么 不说谁当谁老师的问题 你要说我没有预留足够的时间 我感觉这点我还是有一定责任的

楼主跟我念，接送机选首汽自营车，神州自营车！

@zyj20181225 另外 老哥 我感觉咱们说话是不是可以心平气和的 少用反问 多用心态平和的陈述句 你觉得怎么样

与其说有没有责任这么泛化 不如直接具体到百分比 或者几成 这样也行

6 点 10 分从你那地方到首都机场最快其实是走京藏高速、五环路、机场高速，红绿灯最少。50 分钟肯定到了。
1 号楼安检 30 分钟解决战斗。

其实主要问题在于一号楼早上堵车，车开不上去，你只能在下面跑进去……

滴滴产品和业务就是屎，靠补贴吸引用户，靠资本运作，战胜了快的和 uber 中国。

这个 case，如果滴滴想优化的话，到预约时间后，发现预约司机位置不对，立刻派单周围车辆过来即可。
即使周围没有车辆，也可以主动和用户沟通，是否等待更远的司机过来。远处空驶过来的司机，可以适当奖励补贴，这部分钱从违约司机账户扣除。

可以试试神马专车，价格稍微高一些，用过几次，体验很好。（至少大年 30 晚上我都能找到送机服务，这一点就比滴滴好太多了）
除了小贵以外。

矩阵小区那边能坐机场大巴

做事不完美 和 做事存在过错 是两码事。对于楼主个人来说，只能说 做事不完美，但并不存在过错，因此没有责任。责任当然在滴滴一方。

我赶车一般预约出租车 不会预约其他的车，毕竟出租车是专门吃这行饭的，爽约的几率应该没其他的高，个人认为。

@zyj20181225 我去，你放鸽子了，还要怪乘客？这种垃圾，见一个 Block 一个

@zyj20181225 被强 X 了，是不是怪长的好看？站尼 m 制高点批判别人，lj

@ismyyym @zyj20181225 @Livid 请站长来评理

如果按你的逻辑的话,那关平台什么责任?司机放你鸽子又不是平台,碍得着平台吗?有能耐你去找司机要你的机票钱啊,找平台算怎么回事?说真的,滴滴平台也想甩锅,甩给司机,再附加上你.你和滴滴平台很对付,一毛一样

@soho776 #71 本来好好一个帖子，现在要进水深火热了

@Antidictator #73 也不太算好吧，已经有杠精出没了

@zyj20181225 我了个去，没 backup plan 是 lz 的问题，但是 lz 现在就不能来喷放鸽子的人？这是两回事好吧肛精

其实滴滴预约的车，再到预约时间之前就可以查看司机位置的。下次如果还用滴滴预约车，记得提前看看司机位置，提前联系一下司机，省的再出现这种情况。

@skylancer lz 是在喷放鸽子的人还是在喷约束放鸽子人的平台?是我在杠还是你在杠?看清楚 lz 说的什么了吗

@zyj20181225 能直接联系到具体的人？不能的话那我找平台有什么不妥的地方？你干活做错事情导致公司损失，大老板是直接找你还是找你的 leader ？

这个问题其实要看从什么角度去看。
从顾客角度，约了车被鸽，这个首先肯定是平台和司机的责任。别说平台没责任，平台有义务约束好司机，通过奖惩约束司机鸽的行为。
从办事的角度，事情没办好（没能按时抵达机场），那么个人确实有责任，没有预留足够的时间，没有备选方案。以结果论的话，事情没做成，就是有问题。
最后，滴滴的预约接送机不值得信任，我认识的人离被鸽的就有两次，网上看到的也不止一次了，如果各位看到帖子的，接送机就别用滴滴了吧，或者预留足够的时间，万一被鸽也能赶上。

兄弟，我是二期，邻居啊

哈哈哈评论抢戏。我被各种人放过鸽子，所以感觉任何商业撮单平台其实都不大靠谱，真正一定会来接你的是专属于你的司机和车，最好还有好几套。另外，滴滴也确实没必要为你误机负责，你们的合约只是一单 100 多块的运输合同，滴滴责任有限，而且我猜这些条款早就被写入注册合约里了。通常这种情况适用一份额外的保险合约（如果有的话），就和飞机延误险、快递保价类似的功能。

去年滴滴预约的早上 6 点去北京南站。早上 5 点半就起来了。5 点 40 左右打电话确认了一次说出发了。5 点 50 看车还没有动。再次打电话，说正在路上。6 点又打了电话。司机完全不知所云的说“你不是从去西站吗？各种胡编乱造”。后来只能重新叫车。打客服投诉，也只能说给司机标记。。。

滴滴现在只解决了 坐车难的部分问题。但没有解决 预约难的问题。之前预约了 凌晨 5 点去南站的车。我还特意问司机能不能到。结果发现派单的是 白云区的？？ 那肯定这是问题单了。

所以我对预约未来计划的现在已经不信任何平台。

@avaJ #68
对于普通大城市的非偏远地区（好歹住人要比较多），只要不是天气特别差，多出来 20 分钟余量下实时订单叫出租车基本不会出任何问题。

发现预约出现问题马上调整计划，且留 30 分钟以上设计余量是出行的基本安排原则

@mnhkahn 邻居老哥 你好哇(*｀)ノノ

@skylancer 别理他了 这个人太能搅和了

本来只是想提醒 lz,你可以通过自己的努力避免这张机票的损失,避免这次被领导吐槽甚至训斥,明眼人看我前两句话就能知道我的视角不是站在 lz 单方面角度看的,后面也点明了,给你一个另外的视角(局外人)看待问题.有些人自己不明白事理,还非得跟我杠,甚至谩骂,我都懒得理.
在我这里有公司的视角(lz 全责,自己买票,还得挨训),有 lz 的视角(上来就吐槽滴滴,半句话带过司机爽约(其实他才是最该喷的)),有滴滴的视角(司机爽约,不关我平台的事,甚至我还想喷客户),还有我的视角(你如果真的觉得自己没责任,你可能下次还会信任网约车,不管是神州还是首月,遇上这种司机你还会出现这种问题),本来只是想跟你说这个事,结果一个两个三个在那推诿,怨天尤人,还谩骂,就你们几个真的活该活的糊涂