神船质量不靠谱？还是 bug 10 的问题？

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这是一个创建于 2733 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

如题，前段时间上了船，买了个刚出的 Z7M-KP7SC。

但是到手就发现大问题，hdmi 外接显示器二十分钟内必定卡死，鼠标可移动，但是鼠标键盘点击无反应。拔掉 hdmi 后立刻恢复，windows 还能处理卡住时的按键操作。

无奈换了一台，新到的一台近 10 天没发现什么问题，但是最近又开始出现卡死的现象，和上次卡死不一样，这次卡死鼠标无法移动，大部分情况十多秒可以自动恢复正常，有时候也不恢复，需要硬关电源重新开机。

这两三天出现了 4、5 次了，看事件日志发现核显几分钟报告一次“出现已更正的硬件错误”，但是在未出问题时一样报告这个错误，从第一次开机就有这个错误日志。搜索也没找到相关信息。

检查 wndows 自动更新发现前天自动更新了 Realtek 驱动，到设备管理器发现使用的还是老版本的驱动，今天打算尝试升级成自动更新更新的新版本试试。

换新的笔记本刚到手时 bios 开机画面画面出现过 2、3 次一行闪烁的横点，当时没在意，以为是 windows 休眠唤醒存在问题，后来这个问题也没在出现。

现在比较头疼，难道神船的质量这么悲剧？连续两次都中奖？或者这是 bug10 的问题？但是台式机从 win10 出来就用，一直没碰到什么大问题。或者由于 i7 8 代比较新，驱动不稳定？

另外换新的这台最外层的包装是二次利用的，胶带是两层，标签下面还有个标签，但是看着不是这个型号的贴纸。内部纸箱及硬盘通电时间看起来都是新的，也许复用了外部包装？

事件日志具体错误：

出现已更正的硬件错误。

组件: PCI Express 根端口错误源: 高级错误报告(PCI Express)

总线:设备:功能: 0x0:0x1D:0x6 供应商 ID:设备 ID: 0x8086:0xA336 类代码: 0x30400

该项的详细信息视图包含进一步的信息。

第 1 条附言 2018-05-28 09:12:34 +08:00

看起来是驱动问题，
更新了全部驱动，两天没在复现了。
就是更新驱动比较麻烦，windows 自动更新检查不到有新驱动，驱动精灵也检查不到新驱动。
是从设备管理器找到每个设备手工选择更新，然后提示存在新版本自动从微软网站下载安装新驱动的。
两个显卡、声卡、网卡、主板等都有新版本驱动。

第 2 条附言 2018-05-28 09:38:11 +08:00

刚发完贴又复现了...

第 3 条附言 2018-06-03 10:23:10 +08:00

禁用了独立显卡，连续几天一切正常。
看起来是 win10 双显卡老 bug，听说 win 测试版已经修复了，等正式版推送吧。

错误

神船

日志

express

12 条回复 2018-05-22 09:09:45 +08:00

xupefei

2018-05-19 16:18:17 +08:00 via Android

换根 HDMI 线试试。如果无效，那可能是显卡虚焊了。

Kagari

2018-05-19 16:20:10 +08:00 via Android

重装个 LTSB 然后上神船官网重新装驱动

gamexg

2018-05-19 16:27:51 +08:00

@xupefei #1 第一台 hdmi 卡死时测试过更换 hdmi 线材，无效，换了一台新的正常了 10 多天没再碰到问题。
换新的试了 2 天 hdmi 没问题，现在换成了 dp 线，也是正常工作了几天了，最近 2 天才突然又出现卡死的问题...
我先试试换驱动，不行再换线。

@Kagari #2 先处理下 windows 自动更新的声卡驱动，不行就再试试重装系统。

另外没装什么特别的软件，idea 全家桶，qq，office 365，xshell，杀毒软件直接用的 windows 自带的，其他的软件基本还没装.

0x61

2018-05-19 18:23:57 +08:00

下次卡住的时候试试 CTRL+SHIFT+WIN+B

12101111

2018-05-19 19:06:06 +08:00 via Android

试试 Linux 会不会卡死，这个 PCI express 故障换系统大概率也不会消失，会显示在 dmesg 中，但卡死可能只会发生在 Windows 上，如果真的是这样，那就等驱动更新吧

kokutou

2018-05-19 19:36:01 +08:00 via Android

HDMI 估计走的核显，有 dp/minidp 没，换下试试，dp/minidp 应该走的独显。

gamexg

2018-05-19 20:09:01 +08:00 via Android

@0x61 好的，下次碰到试试。

@12101111 额，我先试试 windows 方案吧。

@kokutou 我现在接的是 dp 接口，这个是核显，还有一个 dp 口是独显，下次试试。

Eiden

2018-05-20 00:08:21 +08:00

win10 的问题吧,我台式也一毛一样,逼得我又把独显装上去了

pybbs158

2018-05-20 00:10:57 +08:00

以前买过神船，一直外接显示器没一点事

Lanke0

2018-05-21 11:56:05 +08:00

你都能开机正常使用怎么久，基本不要怀疑硬件的问题。只能怀疑到兼容等其他问题

gamexg

2018-05-21 22:48:28 +08:00

@0x61 #4 最近一直是盒盖外接显示器使用的。今天又碰到了一次，不知道是按键起的作用还是开盖起的作用，自己恢复了。
前几次就有过开盖打算强制关机却自己恢复了，也有开盖后一样无法应的情况。

@Lanke0 #10 是的，觉得品控也不可能坏道这个地步。
不过有个问题是 bios 开机界面出现过一行闪烁的横点，虽然只出现几次，但是这个是硬件问题的可能性很大。
兼容问题也比较麻烦，软件上面除了 qq 的安全功能可能出现这种兼容问题，其他的 idea 之类的应该不会动内核。
那么剩下的就是 win10 或驱动有问题了，这个就比较麻烦，只能等待看看了。

wplct

2018-05-22 09:09:45 +08:00

这是 win10 的 bug 我这边办公室电脑也有这个问题，关闭 chrome 的硬件加速，更新 win10 即可，我已经摆脱了

神船质量不靠谱？还是 bug 10 的问题 ？

神船质量不靠谱？还是 bug 10 的问题？