
今天遇到了一个 Bug,提交了一个工单,结果回复的都是一些废话。
我提交的是技术类的问题,就不能找一些懂技术的人员进行回复么,非得按照官方套话回复,结果半天也没查出来是啥问题。回复的内容也很搞笑,出了问题自己不知道看看日志进行排查,反而让我试试这个,试试那个,就连最简单的文件大小都让我自己去查查,文件存储在你们系统里,你们查一下就那么费劲么,非得在工单里回复我让我查,真是浪费时间。
上次也遇到过一个问题,耗费了 1 天的时间最终查到了是七牛的网络配置问题导致的错误。
2 3IOhG7M0knRu5UlC 2018 年 4 月 27 日 via Android 因为足以解决大部分问题 |
3 wb14123 2018 年 4 月 27 日 via Android 七牛确实一点都不注重小用户。我们之前 CDN 遇到问题就直接说用户量级太小不给解决。尽早换吧 |
4 galvinwang007 2018 年 4 月 27 日 你在这里吐槽也解决不了问题;工单应该是有投诉的;感觉问题没解决直接投诉就好了;会有专人跟进投诉的 |
5 lidongdong1222 OP @isCyan 小厂搞不出大新闻 |
6 lidongdong1222 OP @galvinwang007 投诉无门啊,都是七牛自己的人管,该解决不了还是解决不了。 |
7 niuer 2018 年 4 月 27 日 感谢您提出的宝贵意见,我们会努力改善。希望可以提供一下您的工单 ID,方便我们了解具体情况,使七牛云不断成长:) |
8 galvinwang007 2018 年 4 月 27 日 @lidongdong1222 下面七牛的人回复你了;老兄看他们怎么给你解决 |
9 lidongdong1222 OP @niuer 工单 ID:107622 |
10 lidongdong1222 OP @galvinwang007 多谢提醒~ |
11 niuer 2018 年 4 月 28 日 您好,已经跟进您的问题,相关同事已电话联系您。感谢您对七牛的产品以及服务提出意见,我们也会不断改进,提升我们的产品和服务,感谢对七牛支持! |