如何联系淘宝解决问题的客服？

06 年注册的淘宝，因为和同学是同一根拨号网线上网的，当时为了给他书款，做的交易链接。结果给限制了。
这一限制就是 12 年，联系之前联系说是没有当时的数据了，没法解封。现在芝麻信用 787,真实闹不明白。

请问各位如何找到能解决这个问题的客服？一般的客服只是说没资料不解封。