阿里云国际续费问题

我也有款这个，hkb，上几天到期。不知道啥时候多了个代金券，就 0.00 续费了一个月，没有流量包了。
然后今年有新的$9 每月包 1T 流量，但是我开了两台 IP 都是被墙的。
之前一台是帮别人开的，工单换 IP 回复要提供三张路由记录图片，我嫌麻烦也因为急用就退款换了新加坡。
这次开这台不急用，想工单换 IP，也提交了截图，结果告诉我是运营商出口问题，说好多客户都这样。建议我退款。
我说现在有台机器可以正常 ping 通，就告诉我即使换了 IP 也不一定解决，但是能退全款。
估计是香港要彻底没法用了。