![]() | 1 CPC27149 OP 气死了 |
![]() | 2 poorcai 2017-11-19 20:42:25 +08:00 via iPhone 深表同情。另外学习了。 |
4 y1shan 2017-11-19 20:48:49 +08:00 我的苏宁账号改成了苏贱宁 |
5 sky0009 &nbp; 2017-11-19 20:49:29 +08:00 via Android 额。。。楼主先消消气。天猫有这么难谈?表示我没遇见过,楼主是点了“申请退款”之后被卖家拒绝了?然后投诉 315 都没用? 可能我本人的人品好,退货还没遇见过被拒绝的。。。 |
![]() | 7 EricCartman 2017-11-19 21:10:23 +08:00 我双十一在天猫苏宁易购店买的显示器,选的昨天送到,周五倒是发送了,结果昨天一天物流完全没动静,商品详情页还写着准时送,违约赔付。然后知乎搜了下苏宁易购,被苏宁的问题吓到了,直接选择退款,省得以后扯皮,退款处理倒是挺快。 如果要维权参考下这个知乎问题: https://www.zhihu.com/question/21138335 和聚投诉网站: http://ts.21cn.com/merchant/show/id/66 |
![]() | 8 k9982874 2017-11-19 21:15:28 +08:00 看苏宁的评论问题非常多,如果仔细验机的话可以避免。 双 11 在苏宁剁了个 IP8,选到店自提,然后当面仔细验机,外观、功能都没问题签收。 有问题当场退货,以后出问题就是我和苹果的事,谁也不麻烦谁。 |
![]() | 9 CPC27149 OP @EricCartman 我退了这个,以后再也不碰苏宁 |
![]() | 11 sephinh 2017-11-19 21:29:37 +08:00 ![]() 苏宁的售后一次就可以把你逼成祥林嫂,把这破事给不同的客服说来说去一遍又一遍就是不解决问题,渣宁售后一次一生黑不是白吹的~ |
12 cooliio 我买过一次苏宁的东西,从此苏宁一生黑!售后垃圾的很,出问题客服就推脱责任!! |
![]() | 13 metrotiger 2017-11-19 21:33:30 +08:00 跟苏宁扯过皮就知道京东的好 |
![]() | 14 wangtong868 2017-11-19 21:34:26 +08:00 via iPhone 这样说来真的很烂,还好我买的苏宁只有生鲜…虽然生鲜是代运营的 |
![]() | 15 lifeintools 2017-11-19 21:56:55 +08:00 via iPhone 苏宁的购物体验是相对比较差的。 |
![]() | 16 mentalkiller 2017-11-19 23:14:08 +08:00 ![]() 之前家里装修,在苏宁易购上购买了松下的 多门 冰箱 NR-D380-TX-XW,商品详情页大概如下图(颜色为白色): ![]() 结果发货到家的不是如图所示的多门冰箱,而是松下的一款三门冰箱,如下图: ![]() 冰箱内部标签的确写着型号一致,是 NR-D380-TX-XW,然而和商品详情图不符。 联系客服各种推诿,竟然说是厂家对外观有可能有改动,恕不另行告知,只要标签型号符合即可。拜托,改动有把多门改成三门的吗?完全是 2 个价位的好吗? 还好有 7 天无理由退货 15 天调换货,一开始觉得可能是个例,所以申请调换。来调换拖了快半个月,发货又花了 10 天。 接下来有趣的事情发生了。换来的冰箱依然还是三门的。(摊手 只好申请无理由退货。然后在本地苏宁实体店买了一个同样型号的。全程顺利无毛病,还送了延保。 实体店苏宁导购说,线上的苏宁易购和实体店苏宁完全是 2 个系统。其实去实体店砍价,基本不会比线上贵多少的。 BTW,之前还在苏宁易购买了个博世的洗衣机,LED 显示屏的 1 由 2 竖组成,但是其中一竖坏了,不显示。考虑到已经使用后才发现,也不影响功能,就没退货了。然而苏宁实体店购买的松下多门冰箱和大法的 55 寸 KD-9000E 完全没问题,价格也还行。 因此,我再也不会在线上购买大件家电了。京东可以勉强考虑一下。 为了证明以上的真实性,附上订单截图。 珍爱生命,远离苏宁易购。 ![]() |
![]() | 17 iVeego 2017-11-19 23:28:25 +08:00 via Android 买之前在 v2 检索下就知道苏宁有多么垃圾了 |
![]() | 18 cnwtex 2017-11-19 23:45:53 +08:00 ![]() 不吹不黑,苏宁售后不好是一码事,搁置不谈。 有几个问题: 1,第三天才出现问题,是苏宁的锅还是三星产品质量的锅? 2,如果是三星正规产品(几码合一+苏宁发票),三星售后服务中心敢说:“一看就是问题机卖给你了”,然后不出质检报告?我是不信的 综上,电商平台购物难免有问题,出质检报告不是难为谁,遇到问题产品认倒霉好好处理就完了,发布这些言论我只能说是要么坏要么蠢 |
![]() | 20 20015jjw 2017-11-19 23:50:49 +08:00 via iPhone 虽然我觉得三星系统 sb 但是在这事上我支持楼主 没见过这么无耻的电商 退货无理由还要检测报告过分了吧 |
![]() | 21 dot 2017-11-20 00:06:05 +08:00 via Android @cnwtex 不吹不黑,你没用过京东吧,京东可以两个选择,一个是自己拿检测报告,一个是京东收到退货代送维修站检测……但是七天无理由是没有检测报告一说的,只要保持新机水平,无划痕无擦碰无摔无损,影响二次销售的就要检测报告了。 |
![]() | 22 mrcn 2017-11-20 00:11:54 +08:00 via Android 天猫退东西很难的,无理由并不是无理由,他会说你用过就不让退了,天猫是支持卖家的。然而不用谁知道有没有问题? |
![]() | 23 mentalkiller 2017-11-20 00:27:27 +08:00 via iPhone @cnwtex 货是白天我爸代收的 |
![]() | 24 EricCartman 2017-11-20 00:39:51 +08:00 @cnwtex #18 你这言论怎么这么像苏宁的水军,还遇到问题自认倒霉,真搞笑,还不许别人发声了 |
25 huson 2017-11-20 00:54:39 +08:00 苏宁 没有售后 上次贪便宜没到京东买 吃了大亏 |
26 jimmyye 2017-11-20 01:01:58 +08:00 去年在京东买的 LG 4k 显示器(质保 3 年)+plus 会员,几个月后四个角有不同程度显示异常,拖到一年零一天后续了 plus,然后报修,全程电话联系,上门收件,到修好送回来大概 10 天,不扯皮,态度好。所以以后还是选京东,尽管听说有这样那样的问题。 |
27 Mitt 2017-11-20 01:15:23 +08:00 via iPhone 在苏宁买的 ip8 然后隔壁天猫苏宁就各种降价 自家平台也降了 150 结果问客服 不仅天猫苏宁不能享受 30 天保价 连自家平台的也不能用 那他妈的写介绍里那么显眼的位置干嘛 最后打电话给了 100 块有时间的卷打发了 我也没说什么了 自此加入苏宁一生黑 |
![]() | 28 LZRng 2017-11-20 01:45:50 +08:00 via Android 我已经在 v 站看到了无数苏宁翻车的同学。。。 |
![]() | 29 ewBuyVmLZMZE 2017-11-20 03:31:24 +08:00 via iPhone ![]() 搞得我不敢说自己是在苏宁上班的了,企业文化还要求我们维护公司形象(红线)。 我就说个事实,我都不敢再推荐我的亲友在苏宁上买东西,几个亲戚因为我推荐遇到了和你们类似的情况,已经把我数落的不行。 其次,我也不敢让父母在京东帮我买东西,要被开除的。生活要紧,生活要紧。 |
![]() | 30 cnTangLang 2017-11-20 06:46:07 +08:00 via Android 看了楼上的回复,笑。张近东估计打死都不明白,为啥我大苏宁电商就是搞不过京东呢??原来是有一班以黑客户吓客户不再来的客服! |
31 blufaux 2017-11-20 07:12:25 +08:00 via iPhone 京东上午申请售后,下午就带着新机器来我家换了,不知道不用京东的理由 |
![]() | 32 wtks1 2017-11-20 07:23:29 +08:00 via Android 这就是二手东被人疯狂吐槽,但却还有无数人在用的原因 |
![]() | 33 CPC27149 OP ![]() @cnTangLang 想想也真可怕,网上这么多声音都视而不见 |
![]() | 34 CPC27149 OP @cnwtex 第三天才出现问题是因为开机键我就用了一次,另外你是不是傻?你经历过这种事吗?三星服务人员对苏宁有没有意见我不清楚,但是人家拿正规线下纸质的却给出报告了,你能看懂话吗?另外我出问题,我来说这么个情况,你凭什么要我自愿倒霉,还直接拒收货,真好笑。你真厉害,隔着盒子就能知道机器好坏,不用不看就知道机器有没有问题 |
![]() | 35 CPC27149 OP @Mitt 你的 ip8 幸好没出问题,我在微博和一个买 ip8p 出问题的妹子聊了,之后发现她去了检测机构几次才给开的单子,然后给众多 315,工商局,报社,广播新闻中心反馈,举报,最后苏宁打电话让我无条件退货,可惜我没有做记者的朋友,我艾特了一堆没人理我。 |
![]() | 36 liuqitoday 2017-11-20 08:44:12 +08:00 via Android 在苏宁买过两次电器,被售后恶心了两次,表示以后再也不会在苏宁买东西了。 |
![]() | 37 dot 2017-11-20 08:50:44 +08:00 via Android @CPC27149 用过京东的售后之后,每次想换 B2C 的时候就很犹豫,怕万一我觉得应该享受的售后人家觉得不应该呢……所以默默地又续了一年 Plus …… |
![]() | 38 peoce 2017-11-20 08:53:22 +08:00 贪便宜今年双十一在苏宁天猫店买吸尘器也中奖了,客服各种不理人。目前已退货,希望一切顺利 |
![]() | 39 cnTangLang 2017-11-20 09:05:31 +08:00 @mentalkiller 你这种,其实不用退货,直接 315 投诉并加报警 |
![]() | 40 AlexaZhou 2017-11-20 09:07:04 +08:00 显然三星厂家的锅,一方面说手机有问题,一方面又不给出报告。楼主找苏宁是怼错方向了 |
![]() | 41 meepo3927 2017-11-20 09:12:25 +08:00 珍爱生命,远离苏宁 |
![]() | 42 kmahyyg 2017-11-20 09:13:40 +08:00 via Android |
![]() | 43 zcwlwen 2017-11-20 09:13:41 +08:00 @20015jjw 无理由退货的前提也要是商品没坏吧。这种买来商品出问题感觉三星售后应该直接换新机才对啊。拿到三星的售后还能区别对待不同经销商的? |
![]() | 44 L1403749842 2017-11-20 09:16:44 +08:00 买 3C 产品还是上狗东吧,当时买手机主板进水都帮我免费换了 |
![]() | 45 cutehalo 2017-11-20 09:19:47 +08:00 上次在苏宁买到坏的牛奶(里面变质结块了) 一箱就开了两包都这样 我就没继续开 申请售后处理 客服给我说牛奶属于食品类 不能退钱 继续投诉 一个高级客服给我说只能给我补偿 20 块钱的券 牛奶一箱 80 买的 最后磨了半天说 那给你 60 的吧 啪就把电话挂了 |
![]() | 46 Telegram 2017-11-20 09:20:32 +08:00 双 11 买的 8P,17 号中午到,晚上就死机,无限重启,去天才吧,授权维修中心都刷不了机。然后联系天猫苏宁,旺旺客服几乎没人,偶尔过 1 小时回你一句,然后你再回,他就换客服了。。。。 打苏宁 400 电话,说天猫苏宁和他们不是一起的,他们不管。然后查到天猫苏宁 400 电话,没人接。过来 1 小时左右,旺旺发来一个退换货的说明模板,意思就是要去检测。。 最后我放弃和苏宁扯淡,直接让授权维修中心给我返厂了,最后是维修还是换机,看运气了。为了省钱,搞的不省心。 题外话:在授权维修中心看到 3 个在我后面来的客户,都是 8P,都是和我同样的情况,难道是通病? 总结: 1、苏宁以后拜拜了。 2、以后买苹果,除非比官网便宜 1500 以上,不然还是得官网买。 |
![]() | 47 free9fw 2017-11-20 09:23:34 +08:00 JD 挺好的,为啥要去苏 X 买 |
![]() | 48 lcatt 2017-11-20 09:24:54 +08:00 @mentalkiller 苏宁实体店比线上便宜,如果会砍价的话会便宜很多! |
![]() | 49 xman99 2017-11-20 09:27:31 +08:00 贵的手机, 我选择了稍微好些的 jd iphone 之流只敢找 jd 或者自己熟人 |
![]() | 50 20015jjw 2017-11-20 09:27:57 +08:00 via iPhone @zcwlwen 不是吧 无理由退货就是无理由也能退 不是说有理由就不能退了啊... 你 3C 寄到手坏了那当然得给我换到好或者退货吧... 我为什么要找厂家?这事只能怪苏宁 sb |
51 jtcba12 2017-11-20 09:36:23 +08:00 苏宁的快递更烂,上海到常州的快递送了 9 天还没到 |
![]() | 52 tcpdump 2017-11-20 09:36:33 +08:00 @mentalkiller 之前苏宁买过大法的电视,还可以门店自提啊,最近大法出问题,有发票大法的人直接过来换屏,一毛钱都没收。 |
53 ApIEfuse 2017-11-20 09:36:35 +08:00 via iPhone 打南京的 12345 热线,他们会问你要投诉主体,你去天猫上查一下他们的工商执照就可以了,我印象里是南京的一家公司。 之前我妈买了他们指定商品 10 块钱抵多少的红包,但是下单的时候发现我们家这边不发货,扯皮了半个月也不退,后来打了 12345,很快就处理了。 |
![]() | 54 DearMark 2017-11-20 09:37:49 +08:00 来,吐出你的苦水,将苏宁轰成渣。 |
![]() | 55 mentalkiller 2017-11-20 09:48:33 +08:00 |
57 Mitt 2017-11-20 09:59:41 +08:00 @CPC27149 不知道摄像头进灰算不算。。 本来也是打算退货的。 事先查了苏宁售后 已经不打算动那个心了。 本来那两颗灰是在边上的。 刚瞅了一眼已经到中间了。 |
58 sunboy911 2017-11-20 09:59:56 +08:00 这还是三星售后垃圾,连个检测报告都不能开。 讲道理,电子产品,不管哪个品牌,拆过包装之后,退货确实是需要去售后检测的。 如果是小米的话可以直接去当地的小米时间换货的。 |
![]() | 59 barbery 2017-11-20 10:09:16 +08:00 额,在苏宁买了个空调,幸亏目前还没什么问题,听大家这么说,苏宁就是坑啊 |
60 sumu 2017-11-20 10:22:28 +08:00 苏宁这个坑,还往下跳,真的太可惜了。 ps:京东上某些标的是自营,但其实是第三方的,售后也是这个套路,大家小心些。真正的自营还是靠谱的,但假的越来越多了 |
61 openSUSE 2017-11-20 10:24:20 +08:00 曾经出过一次恶意拖延售后的情况,忍了算了。后来买的几样东西都出问题,连续几次,没错,就是连续几次恶意拖延售后,就彻底对苏宁失去了信任。苏宁的售后真的是很讨厌的,非常可恶。以后买东西真心别考虑苏宁了。 |
![]() | 62 wupher 2017-11-20 10:54:50 +08:00 下的我马上手机卸载了苏宁易购 |
![]() | 63 mentalkiller 2017-11-20 10:59:04 +08:00 关于我经历的事情的原委,可以查看我发的这个帖子: www.v2ex.com/t/407757 |
![]() | 64 byuan04 2017-11-20 11:00:12 +08:00 苏宁有售后?!!! 以前买过一个硬盘, 然后就一生黑了 |
65 magiclu 2017-11-20 11:05:29 +08:00 看来苏宁的素质还不如一个淘宝卖洋垃圾手机的,我买了一个 lg g6,屏幕有裂痕,直接说屏幕有裂痕,退掉了,不过估计人家发货的时候自己也知道屏幕有问题,但这素质还是比苏宁好 |
![]() | 67 hzw94 2017-11-20 11:16:07 +08:00 在 v2 看了好几波苏宁恶心事件,看来以后要避开些了。 |
![]() | 68 VYSE 2017-11-20 11:16:42 +08:00 最近几年苏宁 12315 投诉都没啥鸟用了 |
![]() | 69 tcpdump 2017-11-20 11:18:51 +08:00 所以是苏宁卖翻新机? |
![]() | 70 Light3 2017-11-20 11:24:42 +08:00 网上的苏宁易购 完全像个黑店..线下的苏宁其实基本都是自己的品牌 请的导购 在苏宁卖的 俩种形式 所以找不到售后 可能原因跟这个也有关系 |
![]() | 71 paullee 2017-11-20 11:36:41 +08:00 苏宁一生黑,双 11 买的 ip8 到手有个地方掉了一小块,不是漆掉了,是金属掉了一小块。 各种投诉后才退货成功,到目前为止还有 100 的定金没退还给我。 苏贱宁。 |
72 hythyt9898 2017-11-20 11:38:39 +08:00 天猫还不是一样的坑,退货难如上天,前天还答应的退货,今天又说之前的客服是新人,不能退 |
73 wongkoo 2017-11-20 11:56:21 +08:00 双十一在天猫苏宁下单标题为『下单立减 500 』的 iPhone8,实际并没有打开这个优惠。 |
![]() | 74 doodle77 2017-11-20 12:13:44 +08:00 看来二手东还是要省心不少的。 |
![]() | 75 panzhc 2017-11-20 12:20:41 +08:00 再来说说“苏宁快递”吧,15 号上海发货,16 号揽收,17 号到杭州,然后就没消息了,三天一点进展都没有。 双十一买的东西里面,最垃圾的百世物流,送了 11 天也送到了,“苏宁快递”连江浙沪都这么慢。 |
![]() | 76 karia 2017-11-20 12:20:52 +08:00 via Android 可以,V 站政治正确的事情又多了一件:黑苏宁 |
![]() | 77 Telegram 2017-11-20 12:41:10 +08:00 via iPhone @cnTangLang 你这个报警有点让我无语,警察现在还管这个? |
![]() | 78 carrieflint 2017-11-20 12:49:24 +08:00 在苏宁工作的小伙伴说,他们只紧张媒体找上门的,如果你能找到媒体,才会帮你处理 |
79 frend94 2017-11-20 12:53:50 +08:00 在天猫苏宁买了台红米 4 一台 s8+还好没出问题,看各位的遭遇以后还是去京东了 |
80 mogp 2017-11-20 12:56:06 +08:00 苏宁易购网站上面的售后体验,我个人觉得还是不错的 |
![]() | 81 boyhailong 2017-11-20 13:11:02 +08:00 大件还是狗东吧 苏宁也就买个小家电那种还行 |
![]() | 82 GG668v26Fd55CP5W 2017-11-20 13:15:26 +08:00 via iPhone 苏宁路转黑,本来还想去他家搞台 iPhone8 的,算了,去香港得了 |
![]() | 83 jadec0der 2017-11-20 14:09:53 +08:00 哈哈,一般超过 2000 的电子产品,我都是首选亚马逊、没有就京东自营、再没有才去天猫的 |
84 louisStar 2017-11-20 15:26:36 +08:00 默默的问下,苏宁门店能砍价?感觉里面导购都一副谁砍价要弄(neng)死你得表情! |
85 xiazaizhe 2017-11-20 15:55:55 +08:00 苏宁做不过京东 看来是有原因的 |
![]() | 86 7colcor 2017-11-20 17:01:28 +08:00 色魔张大妈上有苏宁的优惠,值友一般都不会买账。 不是没有原因的。 |
![]() | 87 Totoria 2017-11-20 17:14:13 +08:00 苏宁就这样的 我前几年买过一个 surface pro 也是出问题不给退 各种推脱 售后不开单子 最后遇到了一个特别负责任的苏宁快递小哥 帮我负责到底的退掉了 中间经历了很多 |
88 keysona 2017-11-20 17:42:58 +08:00 围观... 双 11 买的一个 mdr1000x。 发的苏宁快递。 一个礼拜才到货... 广州到深圳....一个礼拜.... |
89 hellohohoho 2017-11-20 18:52:19 +08:00 @keysona 同 1000x 在杭州中心仓停了 7 天多,到手发现顶上那保修卡都是撕烂的,醉了 |
90 keysona 2017-11-20 19:32:23 +08:00 |
![]() | 91 shanks 2017-11-20 19:50:31 +08:00 想想我在苏宁买了两次 iPhone,改庆幸没翻车? = = |
92 hellohohoho 2017-11-20 21:24:59 +08:00 ![]() @keysona 诶,要不是心疼那 100 定金,我就去狗东抢了....万万没想到是苏宁仓里的货,心里苦 |
![]() | &bsp; 94 ewBuyVmLZMZE 2017-11-21 01:51:19 +08:00 via iPhone @Mars14 谢谢提醒,匿了。 |
95 kinwa 2017-11-21 08:23:42 +08:00 via iPhone 苏宁的物流那才叫一个垃圾,双 11 买了个 7plus,同城花 4 天时间,同样双 11 的东西,福州至深圳,北海至深圳都签收了,它还没到,还好手机没什么问题,下次还敢上他家买了 |
![]() | 96 nodin 2017-11-21 08:29:50 +08:00 via Android @cnTangLang 315 投诉或者走司法途径都能理解,报警干嘛?浪费公共资源,警察又不是万能的,还能管这事。 |
![]() | 97 8355 2017-11-21 09:23:59 +08:00 我认为应该是三星的问题 首先销售商只保证给你一个新手机 具体里面什么样子品控如何是没法控制的. 真的坏了应该去找三星 走维修流程赔偿也应该是三星赔偿给你.或者换新机. 我是这样理解的. 我不是洗地 不过对于消费者来说解决问题才是关键 他们应该帮你联系三星.所以下次还是京东吧. 起码会让你先寄回去他们先检测 如果确实有问题的话他们会帮你维修或者换机之类的. 我在京东买的显示器用了不到 1 年有点问题很痛快的拿回去换了个机 看现在营收状况就能看出两家的体量 虽然京东也经常被叫成狗东不过售后还是能完爆苏宁 N 条街的. |
98 sunber 2017-11-21 09:32:50 +08:00 虽然从没买过,已加入黑名单 |
99 Jasmine2016 2017-11-21 09:41:01 +08:00 建议你翻翻 SMZDM.COM 里一切有关苏宁的电子产品的评价或者点值率 ![]() |
![]() | 100 CPC27149 OP @Jasmine2016 被小便宜迷了眼啊 |