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tamlok
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由摩拜单车退款想到的

  •  
  •   tamlok 2017-11-19 17:05:43 +08:00 11786 次点击
    这是一个创建于 2912 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    由于买了自行车了,就想着把摩拜单车的押金和余额退了,结果长见识了!

    退余额,需要将信息(手机号,姓名,充值交易单号)发送到邮箱[email protected],然后 7 个工作日内处理。

    好吧,麻烦是麻烦,那我翻翻半年前的支付记录,找到最近的一个交易单号,把邮件发送过去,总行了吧?邮件发送后,很快就收到退款了。但~~~只给我退那个交易单号充值的金额。

    这是什么操作?我以为提供一个单号就是为了证明身份啥的~~~居然还要我一笔一笔充值单号都提交~~之前充值都是零零散散充值的,到头来却发现是为今天挖坑啊~~

    问题来了:

    • 充值为啥这么爽快,退款却这么磨叽?
    • 需要提供充值单号的出发点是什么呢?
    • 系统上不能做到充值原路返回吗?

    ofo 的退款需要联系人工客服,但人家很爽快地给我退回来了,完全不需要我自己去翻小本本!

    略无语!

    第 1 条附言    2017-11-19 18:36:43 +08:00
    是退余额麻烦,退押金倒是有很醒目的按钮,方便快捷。
    76 条回复    2017-11-20 22:32:07 +08:00
    owenliang
        1
    owenliang  
       2017-11-19 17:11:08 +08:00 via Android   3
    恶心你可以多留几天押金,和你一样吐槽的人有一千万,每天可以赚不少利息。
    changwei
        2
    changwei  
       2017-11-19 17:19:23 +08:00 via Android
    原先退押金很方便,点一下按钮秒退。不知道现在都是怎么回事,前几天小蓝单车倒闭了吓得好多人都在退押金了。
    7sj525bL0Wy7FOx9
        3
    7sj525bL0Wy7FOx9  
       2017-11-19 17:20:56 +08:00
    刚测试了一下 点了退款 14 分钟到账。现在都是用卡没有留余额了
    ltux
        4
    ltux  
       2017-11-19 17:28:00 +08:00 via Android
    需要提供充值单号的出发点是什么呢?当然是认为知道障碍,降低退款率了。摩拜单车赌有的人可能嫌麻烦就不退了
    lanpong
        5
    lanpong  
       2017-11-19 17:32:57 +08:00
    亲试摩拜 app 秒退到微信钱包,并没有什么其他操作
    cheesea
        6
    cheesea  
       2017-11-19 17:36:24 +08:00
    我都是买月卡的,一张也就一两块,何必充值呢
    czmecho
        7
    czmecho  
       2017-11-19 17:37:03 +08:00
    是的,很恶心。但没办法,市场就那两家分割共享单车的天下,一样恶心。
    tamlok
        8
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 17:38:56 +08:00 via Android
    @cheesea 月卡是今年才流行起来的,之前好像没有?
    tamlok
        9
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 17:39:31 +08:00 via Android
    @LionXen 我的也已经到账了,提供了 3 个交易单号给它,然后分笔到账。。。
    yexm0
        10
    yexm0  
       2017-11-19 17:43:00 +08:00 via iPhone
    退余额非常麻烦,但是退押金倒是很简单
    tigerstudent
        11
    tigerstudent  
       2017-11-19 17:44:00 +08:00 via Android
    @lanpong 怎么我在摩拜的安卓客户端都找不到退款按钮了。。,
    elfive
        12
    elfive  
       2017-11-19 17:44:32 +08:00
    说实话,一开始就不看好这种共享单车,没有盈利点,产品就不怎么可能做好,更别说会有好的服务了。

    我是觉得这种共享式的服务,应该有政府出面引导,比如那种有桩共享单车,这样才能有机会长久运营。现在的结果一边是共享单车到处乱停乱放,城市秩序越来越差;一边是原本的有桩单车被搞得奄奄一息,除了那些偷偷把车抬回家自己用的人可能赚了点小便宜,没任何人捞到了好处,当然了,捞到了也不会告诉我,闷声发大财嘛。
    onsale
        13
    onsale  
       2017-11-19 17:45:40 +08:00 via Android
    可能只是系统设计不合理。
    现在两家共分天下,应该不用担心挤兑
    tamlok
        14
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 17:54:58 +08:00 via Android
    @tigerstudent 没有退余额的按钮,只有帮助说明,然后发邮件
    ChopMoun
        15
    ChopMoun  
       2017-11-19 17:55:40 +08:00
    摩拜我也是刚退的,点完之后简直是秒退啊。但是提起酷奇单车就很糟心了,公司都倒闭了,我的钱还没退回来,要到北京去,可去一趟北京连车费都不够。简直了。。。。。
    lanpong
        16
    lanpong  
       2017-11-19 17:57:19 +08:00
    @tigerstudent #11 我是万年不更新的 ios 老版本
    nuhou
        17
    nuhou  
       2017-11-19 18:07:15 +08:00 via iPhone
    看了你说的,去把 ofo 和摩拜都退了,两个都是秒退到账啊
    hezhicong
        18
    hezhicong  
       2017-11-19 18:23:33 +08:00
    大家可能没太仔细看,楼主说的是退余额麻烦,黄车我试过,确实有点麻烦,要联系客服。
    tamlok
        19
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 18:36:02 +08:00 via Android
    @nuhou 是余额哦?不是押金
    tamlok
        20
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 18:37:27 +08:00 via Android
    @onsale 要是真心方便用户的话,这个问题不可能想不到的,估计是有意为之
    metorm
        21
    metorm  
       2017-11-19 18:41:08 +08:00   2
    因为在交易系统中,每一笔支付都要被微信收过路费的,除非是对特定的支付单进行“退款”操作。所以当时的支付单号肯定是必要数据,否则膜拜是倒贴手续费的。
    槽点在于,查找单号难道不该是膜拜的系统自动完成的?
    run2
        22
    run2  
       2017-11-19 18:50:20 +08:00
    退款原路返款 肯定没有问题 央行就是这么规定的
    但余额很多么?不能凑成一个充值单退?
    -.-
    tamlok
        23
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 19:24:03 +08:00 via Android
    @sobigfish 余额就十几块,之前分 3 次充值的,所以还是得把当初充值的三个单号找回来。
    citydog
        24
    citydog  
       2017-11-19 19:32:25 +08:00
    我的是 38 元年卡,无押金
    run2
        25
    run2  
       2017-11-19 19:35:20 +08:00
    我的意思是比如 你分 3 次充了 20 30 10 元,
    余额就十几块他们不能直接从 30 或 20 的退出那 10 几元,非的每单都退点?
    tamlok
        26
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 19:42:06 +08:00 via Android
    @sobigfish 我的好像是这样。。。剩余 18.5,之前有一笔 10,5,以及 3 块(实际到账户 5 块,有两块代金券),所以现在退还的分别是 10,3.5, 3,还有 2 块估计认为是他们的代金券,不给我了。
    tamlok
        27
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 19:43:08 +08:00 via Android
    @sobigfish 纠正,刚看了一下,之前充值是 10,10,5(含 2 块代金券)。
    scriptB0y
        28
    scriptB0y  
       2017-11-19 19:58:24 +08:00
    会不会是他们余额和活动金额混在一起了,导致退换的时候不知道你的余额是冲进来的还是活动获得的。
    rogwan
        29
    rogwan  
       2017-11-19 19:59:10 +08:00 via Android   1
    摩拜,ofo 为什么要叫共享单车(而不叫自行车出租)?就是为了借创新之名,把市容市貌乱停乱放这些管理难题甩给政府了。叫自行车出租的话,估计没开张几天,就被乱停放叫停业务了。

    早在摩拜,ofo 之前很多城市都有桩自行车,移动停放从创意到技术都没有难度,政府不积极推动无桩自行车就是烦管理。企业可就不管这些了,出租自行车的商业模式是绝对 OK 的,市场容量就是投放上限和城管的平衡了。
    CastleBUPT
        30
    CastleBUPT  
       2017-11-19 20:05:21 +08:00   2
    @elfive
    和你看法正好相反,有桩单车点少车破,一点都不实用。
    政府少掺合这种事最好,搞有桩单车项目的钱都不知道进谁口袋了
    anjianshi
        31
    anjianshi  
       2017-11-19 20:10:32 +08:00
    @CastleBUPT 杭州有桩单车据说是盈利的。而且这边有桩单车并不怎么破。感觉比小黄车强,不如摩拜。
    r03r03
        32
    r03r03  
       2017-11-19 20:21:02 +08:00
    原来是退里面的余额。我就说刚才退押金,秒退呢。
    我的里面就只有 9 元的余额,就先放里面了。
    tamlok
        33
    tamlok  
    OP
       2017-11-19 21:15:13 +08:00 via Android
    @scriptB0y 那也应该是他们来记录吧,要用户来翻账单总感觉说不过去。
    caijihui11
        34
    caijihui11  
       2017-11-19 21:49:48 +08:00
    打电话退款....不需要啥单号把
    daocao
        35
    daocao  
       2017-11-19 21:54:16 +08:00
    @anjianshi 说有桩单车不破,可能确实。但有桩单车,其实非常低效。
    AV1
        36
    AV1  
       2017-11-19 22:19:00 +08:00
    @rogwan
    我也很明白,什么鬼“共享单车”呀?明明就是分时租赁。现在可好了,许多租赁服务都蹭了“共享”这一词的热点,跟风改名共享 XX,什么共享公寓、共享汽车、共享充电宝、共享女友、共享雨伞、共享 wifi,连图书漂流都改叫共享图书了,听起来很有“互联网+”的感觉吧?
    azh7138m
        37
    azh7138m  
       2017-11-19 22:26:04 +08:00 via Android
    @elfive 上班 3km,除了 ofo/魔拜我没别的选择

    @scriptB0y 不会的,用余额购买月卡,魔拜 /ofo 是知道送的与充值的区别

    @daocao 骑过去发现桩满了就很尴尬

    @DOLLOR 共享女友是啥 /
    Magician
        38
    Magician  
       2017-11-19 22:27:47 +08:00
    ofo mobike 已退款 半年后如果没有倒在用
    AckywOw
        39
    AckywOw  
       2017-11-19 22:48:03 +08:00
    话说偶前后就冲了 10 块钱,骑了快 1 年了,哦不最近还买了个 5 元的卡,话说倒闭了也不亏的感觉,每天 2 次很方便啊
    AckywOw
        40
    AckywOw  
       2017-11-19 22:55:30 +08:00
    突然想到曾经骑了一次红包车送了 10 元,到现在话加上押金花了 315,只用过摩拜,车子质量很好,像是好好做东西的,摩拜感觉不会倒
    搞不懂为什么你们想退,偶尔用一次也很方便啊,就缺这 3 百块?
    shellZCY
        41
    shellZCY  
       2017-11-19 23:05:04 +08:00   1
    ....知道为啥退余额麻烦吗= =因为之前 BUG 问题,不少人账户上余额都是刷的,过万的都有很多,实际支付金额其实也就几十块钱或者几块钱....不然这种亏损谁来承担?摩拜余额可以打专车,挺好使!
    t6attack
        42
    t6attack  
       2017-11-19 23:11:45 +08:00
    押金反复交退过多次,微信支付的都是秒退的。至于余额?这个也能退?
    现在二手自行车的行情是,帝都北郊城中村的车行里,N 手山地车 100 块一辆,包括变速在内的所有功能都是好的。就是看上去旧了些破了些(其实这反而有好处)。
    而且我知道车的来源。流动人口聚集的城中村里,很多公寓楼底下,被过往租户遗弃的自行车半年不动,极其占地,会导致新住户没地方停车。房主会定期把遗弃的单车堆积起来。堆积成山后,其中的破车,找收废铁的拉走。好一点的山地车,10 块钱一辆,卖给二手车行。人家车行拿回去擦一擦,打打气,以 100 块一辆的价格出售。
    你想买的话,任意一个人口密集、商圈发达的村子,进去转一转就能找到有卖的。用退回的押金钱,买两辆车,一辆放家这边。一辆放公司那边。再也没人和你抢车了。
    而且气胎山地车,比胶胎+发电机,不知要好骑多少倍。自己的车可以自己优化,买瓶除锈灵喷在轴承上,可以让它变得更好骑。装个手机架、水壶架,一切随你喜好。
    tvallday
        43
    tvallday  
       
    @t6attack 挺不错。我也觉得骑自己的车比骑什么共享单车强多了。只要别买太好的车,就不用担心车的安全。
    elfive
        44
    elfive  
       2017-11-20 00:39:34 +08:00
    @CastleBUPT 可能我没说清楚,政府来引导是给与政策和资金上的支持,这都和公交车其实是很类似的:公交系统明面上都是付款乘车,其实政府背后多少都是有补助的,至于是不是落入个人口袋,这个其实不重要的,重要的是它可以一直稳定的持续经营下去。一般的商业公司,都是以盈利为目的的,参与这种略带公益属性的活动,与其根本的属性是相悖的,不能盈利,就没办法长久运行,坚持不下去是迟早的事。
    realpg
        45
    realpg  
    PRO
       2017-11-20 01:57:05 +08:00
    @metorm #21
    大概是不是主流业务流,开发时候没这个需求……
    onlyhot
        46
    onlyhot  
       2017-11-20 02:31:15 +08:00 via iPhone
    只用膜拜微信小程序。不需要押金。要押金的直接不用就好了。
    hexonly
        47
    hexonly  
       2017-11-20 02:47:00 +08:00
    因为有腾信信用 我把摩拜押金给退了
    tamlok
        48
    tamlok  
    OP
       2017-11-20 07:49:03 +08:00 via Android
    @t6attack 在北京找了很久才找到便宜一点的买自行车的地方,买了 350 的 bsa 一辆。骑自己的车比共享单车爽多了,再也不用碰运气。。。之前也想找二手车的,但一直没找到。
    tamlok
        49
    tamlok  
    OP
       2017-11-20 07:51:17 +08:00 via Android
    @AckywOw 因为自己买了自行车啦,骑起来比摩拜爽太多了,所以就想着挪点钱出来了。
    iyangyuan
        50
    iyangyuan  
       2017-11-20 08:18:38 +08:00 via iPhone
    我还在苦苦等待小蓝车押金,再不退我就要采取制裁措施
    rosu
        51
    rosu  
       2017-11-20 08:38:48 +08:00 via Android
    @elfive 盈利点就是押金组成的资金池...
    LaCroqueta12
        52
    LaCroqueta12  
       2017-11-20 09:03:38 +08:00
    @onlyhot 退了押金没法用月卡啊。。
    Lax
        53
    Lax  
       2017-11-20 09:05:50 +08:00
    @anjianshi 共享单车之前,杭州的公共自行车就是一股清流。
    按照杭州堵车的势头,相对来说骑车游西湖是很便捷的方案。

    但据去过的城市观察,也只有杭州和扬州做到持续良性运营,苏州的自行车很破,其它城市比如北京、上海、南京、天津、大连、青岛的公共自行车基本和没有差不多。
    CarsonChen
        54
    CarsonChen  
       2017-11-20 09:37:52 +08:00
    因为如果充值 100,用了 2 块,余额 98,退款时候没办法退掉你充值 100 的交易单,因为那样会退给你 100,而押金可以直接退掉你充值的那一交易单就可以了。
    zhangwugui
        55
    zhangwugui  
       2017-11-20 09:41:19 +08:00
    去年是没有月卡的,今年刚有,我的余额还有 11 块钱。赶紧买半年的月卡得了。
    windirt
        56
    windirt  
       2017-11-20 09:46:15 +08:00
    可以用余额买月卡,昨天才花了 5 元买了三个月的
    tamlok
        57
    tamlok  
    OP
       2017-11-20 09:49:13 +08:00 via Android
    @CarsonChen 目测是可以退一单的一部分的,我充值的是 10/10/5 三笔,其中 5 是有两块钱代金券。目前余额 18.5,给我退三单分别是 10/3.5/3。
    yzq007
        58
    yzq007  
       2017-11-20 09:54:21 +08:00
    周围找不到什么车了,已退款
    AckywOw
        59
    AckywOw  
       2017-11-20 09:57:49 +08:00 via iPhone
    @tamlok 离公司近还行,远的话很难坚持,有些同事买了车子骑的基本都超不过一个月
    bramblex
        60
    bramblex  
       2017-11-20 10:08:07 +08:00
    @elfive


    都懒得反驳你说的这种话了, 你们高一的时候政治课没讲基本的经济学知识吗?
    yutou30
        61
    yutou30  
       2017-11-20 10:12:38 +08:00
    @azh7138m 云 piao
    tamlok
        62
    tamlok  
    OP
       2017-11-20 10:13:39 +08:00 via Android
    @AckywOw 骑去地铁站而已公司太远了
    CarsonChen
        63
    CarsonChen  
       2017-11-20 10:17:08 +08:00
    @tamlok 是的
    keinx
        64
    keinx  
       2017-11-20 10:18:00 +08:00
    你给你打手机号充 100 元话费,然后去退个话费,你就知道有多麻烦了。
    jovenking
        65
    jovenking  
       2017-11-20 10:18:42 +08:00
    骑了半年,被座椅磨坏了我两条裤子,现在已经改坐公交车了
    CastleBUPT
        66
    CastleBUPT  
       2017-11-20 10:42:54 +08:00
    @anjianshi
    杭州的听说是不错。
    北京的有桩单车辣眼睛
    hasbug
        67
    hasbug  
       2017-11-20 10:50:00 +08:00
    国家应该整顿一下,充值的应该也要有直接点击退还,否则出局。
    我的快兔出行一个星期了 保证金还没退,余额更别想了
    auhah
        68
    auhah  
       2017-11-20 10:57:52 +08:00
    相信我 买了自行车也得骑摩拜的,自己的自行车很多时候不方便

    我把别的共享单车都退了,留了一个摩拜,一个月总会用个三五次的
    tamlok
        69
    tamlok  
    OP
       2017-11-20 11:12:32 +08:00 via Android
    @keinx 一个是互联网公司,一个是传统营业商,摩拜如果把自己和它们列在一起,那真是丢脸啊!
    hasbug
        70
    hasbug  
       2017-11-20 11:12:33 +08:00
    刚在工商局投诉了快兔动力,哈哈 业务编号 1110108002017112077075120
    sugarguo
        71
    sugarguo  
       2017-11-20 11:38:29 +08:00
    @elfive 武汉小蓝车,2017 年 11 月 25 日零时起,武汉公共自行车停止营运

    不过感觉小蓝车比 ofo 摩拜都好骑……就是有时候桩都被占了,急死个人,还要召唤客服

    政府运营的正规车被 ofo 摩拜挤垮了
    banricho
        72
    banricho  
       2017-11-20 12:14:43 +08:00
    现在就留着摩拜的押金,ofo 在用芝麻信用
    Hallujah
        73
    Hallujah  
       2017-11-20 12:23:13 +08:00 via Android
    我遇到的几乎所有的支付都是付款一秒不到,退款一年不到。除非使用微信或者支付宝余额
    Amayadream
        74
    Amayadream  
       2017-11-20 12:40:28 +08:00
    昨晚试了一下余额退款, 今天上午就到账了, 直接是当初支付的那笔订单的退款, 所以需要提供订单号.
    andychen20121130
        75
    andychen20121130  
       2017-11-20 14:17:26 +08:00
    上周把押金都退了。
    billwang
        76
    billwang  
       2017-11-20 22:32:07 +08:00
    已经退掉摩拜的押金,改骑 ofo 了,冬天骑车本来就少,摩拜最近的车子也越来越少,倒是 ofo 遍地都是。
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