好气啊！所在小区的宽带被垄断

我现在在深圳南山这边跟同事合租，小区房，刚搬进来，最近跟同事在办理宽带。物业说只能办理电信的，去看楼道的广告自己打电话。

我们不想办广告上的套餐，自己去电信网上营业厅办理了 1980 一年的宽带套餐。扣费成功，今天上午联系了装机师傅。师傅说要跟小区物业协商看看有没有接口能不能拉，然后给回复。

然后今天晚上装机师傅的电话打不通，可能是下班了。 一个私人的号码打过来说是电信的，他说你们 1980 的办不了，只能办那个 139 一个月带手机卡的。他让我们自己把网上 1980 的退了，然后把手持身份证照片通过微信发给他，然后他给我们下单。(感觉像骗子)

现在已经在网上营业厅办了撤单，退款 20 工作日，无语。

此前，我们去联通的营业厅问过，说没有线路，推荐办卡。

去电信营业厅问了，说这里办不了。让去网上营业厅自己办理。

总结一下
1.小区好像是被合作厅的电信垄断了。
2.不想直接发照片过去。
3.此前我们在电信网上营业厅办理也上传过手持身份证。
4.现在如果再办理 139 套餐，需要换另外一个人的手持身份证照。

大佬们怎么办啊，没有网我要死了