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最有好感的物流终于出错了...
18 号凌晨订单 坐标武汉. 货是北京掉的, 开始写的 20 号到..
21 号提示从武汉大仓库到咸宁去了..
然后就木有消息了....
客服估计也爆了... plus 客服比普通客服还差... 根本沟通不了...
18 号凌晨订单 坐标武汉. 货是北京掉的, 开始写的 20 号到..
21 号提示从武汉大仓库到咸宁去了..
然后就木有消息了....
客服估计也爆了... plus 客服比普通客服还差... 根本沟通不了...
 | 1 wd85318 2017-06-23 10:07:03 +08:00 楼主等着挨喷吧 |
 | 3 VYSE 2017-06-23 10:10:39 +08:00 via Android 可以申请京豆了 |
 | 4 Hozzz 2017-06-23 10:26:51 +08:00 成都这边京东上买了两本自营图书，plus 会员，20 日晚上郫县仓库出库，22 日才到_(:з」∠)_ |
 | 5 AASW2ss 2017-06-23 10:27:28 +08:00 说说 plus 客服怎么啦？ |
 | 6 imnpc 2017-06-23 10:56:58 +08:00 plus 客服 更 2 更不熟悉流程 我 6.13 买的笔记本散热底座，提示需要调货. 6.14 现货上架，购买以后次日就可送达. 6.14 晚上联系客服转接到 plus 客服， 咨询有现货但是我的订单未处理，客服说没货需要调拨， 但是商品页面明确写着现货，现在购买次日送达，测试提交订单我的地址也是次日送达. 但是怎么说客服都说没货，只能等待. 以前遇到这种情况客服立马就给你催单了. 我的订单一直到 6.16 下午才开始处理。 |
| 7 imnpc 2017-06-23 10:58:56 +08:00 然后 6.14 在淘宝买了个做活动的散热底座 快递和京东自营同日达 |
 | 8 lun10439547 2017-06-23 11:07:06 +08:00 不急的东西就忍忍吧，那看样子我算是好的，比预计显示晚两天送达还要再慢一天。 跳这个时段下单的，大多数都是获得了优惠了。。。想想这点 你应该平衡点了 |
 | 9 pimin 2017-06-23 11:10:04 +08:00 via Android 我刚好赶上出差，想申请延期结果网上改不了，后来麻烦快递小哥白跑了一趟，等了三天 |
 | 10 kkk123 2017-06-23 11:17:22 +08:00 plus 客服... 没什么区别,什么专属客服就更唬人了, 我也不指望 1 百来块钱就有"专属客服", 618 忙我也理解, 但是每次问完你有什么问题就没下文, 过几分钟又换人了, 又要重新说一遍, 难道 JD 的客服没权限看历史记录? |
 | 11 amd00 2017-06-23 11:23:52 +08:00 via Android 我遇到的专属客服都还好啊，虽然我是钻石加 plus |
 | 12 ansheng 2017-06-23 11:33:43 +08:00 获取武汉没货了，只有咸宁有 |
 | 13 chrishine 2017-06-23 11:39:10 +08:00 投错地方是分拣的时候出错了，出现了挺正常的。 客服的素质，我是不想吐槽了，6.1 我买配件，6.2 装机，发现驱动有问题，问客服，客服只会说你申请退货吧。。。还有之前几次购买和客服交流也是，退货吧。我是真心想买东西的，给我个解决方案，我搞定，省了大家时间不行么。。。 |
| 14 kkk123 2017-06-23 11:39:25 +08:00 |
 | 15 huanglongtiankon 2017-06-23 11:45:05 +08:00 我也有个订单投错地方了，然后就一直在那边派送没消息了 |
 | 17 qinxg OP |
1 | 19 jackwow 2017-06-23 12:16:55 +08:00 不知道是不是钻石用户的关系，有次在线咨询 JD 客服，结果后来电话客服来电问，在线客服帮您解决问题了吗。 |
 | 20 chanssl 2017-06-23 12:32:27 +08:00 via Android 分拣出错了吧。几年前朋友从深圳寄了些海鲜给我，让顺丰给搞错寄到了上海。然后全坏了。。。最后赔了 500 块 |
 | 21 KevinChan 2017-06-23 12:36:57 +08:00 via iPad 送货量一大就容易出错 |
 | 22 ZhaoHongXuan 2017-06-23 12:46:14 +08:00 19 号买一根小米的 usb-c 线，今天还没送到... |
 | 24 AdamChrist 2017-06-23 13:55:48 +08:00 我也要来吐槽.... 6.14 买了 6 箱纸巾,第二天只到 5 箱,配送员就没有给我配送.反正也不急,等等吧.. 到了下周一,问配送员说:还是只有 5 箱. 打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员.结果配送员说他们这边规定不能送 打电话给客服 2 号,说帮我联系,之后回我电话,第二天也没有联系我. 打电话给客服 3 号,查了 2 号的备注,并且联系了 2 号,一会 2 号会联系我,还是没有联系. 直接维权热线,说 72 小时内有专员给我联系... to be continued |
| 25 AdamChrist 2017-06-23 13:57:26 +08:00 #24 更正一下 打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员,让他们先配送 5 箱,剩下的再想办法.结果配送员说他们这边规定不能送 |
 | 26 xiashali 2017-06-23 14:04:50 +08:00 @AdamChrist #24 我上个月买了三箱饮料只到了两箱，说是怕破损网点自负责任没送来，客服赔了 1000 京豆 |
 | 27 wuhanpizi 2017-06-23 14:07:21 +08:00 plus 客服还没有钻石客服好 ~~~~~~~~~~~ |
| 28 AdamChrist 2017-06-23 14:08:20 +08:00 @xiashali 那饮料退了回去?关键是我不想退呢..116 买了 6 箱纸..还是挺划算的..退了就没有了.. |
| 29 xiashali 2017-06-23 14:11:28 +08:00 @AdamChrist #28 我东西第二天就到了，你的是有点慢 |
| 30 amd00 2017-06-23 14:19:25 +08:00 via Android @AdamChrist 货没到齐的确配送站是不送货的，但我打了客服电话都很快，当天后来到不了然后第二天就到了，前两天遇到了这个状况的，买了六箱饮料，不过京东也赔了京豆 |
 | 31 demerol 2017-06-23 14:50:07 +08:00 via Android 我买的发 EMS 也分拣错了，还好是在市内的，国企能这样已经很不错了 |
| 32 AdamChrist 2017-06-23 14:56:43 +08:00 |
 | 33 ArthurKing 2017-06-23 15:00:01 +08:00 我觉得有必要搬出狗粮故事来逗你们开心下了 |
 | 34 gimp 2017-06-23 15:07:52 +08:00 18 号买的东西，今天还没配送，心累 |
 | 35 imyip 2017-06-23 15:39:00 +08:00 一加手机到了昨天下午就到了配送站了，一天了还没分配配送员。配送站所有电话打不通，然后我默默点取消订单了。 |
| 36 qinxg OP 哈哈 我一吐槽今天就给我送到附近的站点了 :) |
| 37 amd00 2017-06-23 16:30:05 +08:00 via Android @AdamChrist 主要我每次基本都能妥善愉快解决，我遇到的客服还是可以的。 |
 | 38 darrenfang 2017-06-23 18:31:54 +08:00 via iPhone 曾经有个订单一周没发货，联系客服后有专人打电话过来说帮我查，第二天收到货了，对方还打电话确认了下 |
 | 39 lmmortal 2017-06-23 19:08:14 +08:00 via iPhone @imnpc 你的这种情况应该是订单已经转交调货仓库了，如果要撤销调货订单太麻烦了，各种层层沟通，成本划不来，尤其京东这种订单量大的更不可能单独这么处理。你不如重新下单然后之前那个申请退货 |
 | 40 liukangxu 2017-06-23 20:40:20 +08:00 6-19 晚 7 点多在 jd 下了一个订单，北京自营同城，第二天没有送到，和在线客服抱怨了一下，获得 1999 京东补偿…… |
 | 41 chromie 2017-06-23 22:18:37 +08:00 买键盘二手 买电视有屏幕白点 电视客服千方百计让退货 不换 |
 | 42 stvea 2017-06-23 23:45:47 +08:00 为什么我自己定的 21 号送，他 20 号就带我送了 |
 | 43 aidchow 2017-06-24 01:08:28 +08:00 via Android 曾经订单去了一趟宜昌，然后才到武汉 |
 | 44 artandlol 2017-06-24 01:53:41 +08:00 via Android 同 也是 |
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