这是一个创建于 3146 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
上海地区， 13 天前在 app 里点击了退还 99 元押金，到今天都没有到账，尝试了联系客服电话，根本打不通，也尝试了客服邮箱、公众号，全部没有回复。
网上搜了一下，我这种情况不是个例，这点体验真的很差。
有 ofo 的员工知道怎么解决吗。。。
第 1 条附言 2017-03-30 10:47:40 +08:00
刚刚我又打了十几分钟 400 客服电话，一直循环提示音，就是不进入人工阶段，估计是客服人力完全跟不上电话量。太垃圾了，融了那么多钱连个基本的客服都做不好。
我这还是属于积极关注自己押金到账情况的，那些没注意自己押金的，退款失败 ofo 就不管了？
去年 9 月用小黄车多扣了钱，联系客服邮箱，第二天就退还了，当时还觉得客服很有效率，现在用户量上来了，客服质量却在开倒车。今天看到 ofo 已经铺到第 42 个城市了，融资也到了 D 轮，希望客服也能跟上。
我这还是属于积极关注自己押金到账情况的，那些没注意自己押金的，退款失败 ofo 就不管了？
去年 9 月用小黄车多扣了钱，联系客服邮箱，第二天就退还了，当时还觉得客服很有效率，现在用户量上来了，客服质量却在开倒车。今天看到 ofo 已经铺到第 42 个城市了，融资也到了 D 轮，希望客服也能跟上。
 | 1 HLT 2017-03-29 22:56:49 +08:00 北京 几乎秒退到账 |
 | 2 Layne 2017-03-29 23:01:52 +08:00 打了三次客服电话，第三次人工登记了我的支付宝账号，然后又等了两天，收到支付宝转账…… 位置上海，客服电话倒是很快接通。 |
 | 3 spwei 2017-03-29 23:05:12 +08:00  1 超过 3 天，就坚持打 400 吧，不打不会给你解决的。 客服告诉我，我支付宝账号有问题，要登记支付宝账号后，才给人工转账退款。 |
 | 4 jago 2017-03-29 23:08:25 +08:00 via Android 虽然支付宝免押金了，但是懒得退了，客服端用的还算舒服，日均骑 1-2 次 |
 | 5 Boyang 2017-03-29 23:08:33 +08:00 同北京也是秒到账…… |
 | 6 tracyone 2017-03-29 23:11:15 +08:00 呵呵，你们的押金都被他们来烧，要是一不小心烧没了，你跟鬼要去吧 |
 | 7 shiny PRO 我微信里支付几乎是秒退的。 |
 | 10 bellchu 2017-03-30 08:40:55 +08:00 via Android 我都忘了这茬了，看了看我都半个月了还没收到退款。刚电话客服，打了十分钟终于接通，说之前退款失败了，我说退款失败然后就不退了？也没有任何而反馈！似乎退款失败的不在少数，忘了的也大有人在，忘了的，这个钱就算 ofo 的咯？这公司也太牛逼了吧… |
 | 12 ivanchou 2017-03-30 08:49:11 +08:00 打个电话吧，我也是半个月都没到，打电话后说是系统问题没给退 |
 | 13 CodeDrift 2017-03-30 08:53:17 +08:00 坐标北京 中关村。每天下班骑 ofo 回家。表示每次找车心累。 |
 | 14 erDaren 2017-03-30 09:04:47 +08:00 via Android 北京，秒退 |
 | 16 LitterL 2017-03-30 10:12:05 +08:00 我的微信是秒退 支付宝好像有点忙 不知道 LZ 是用的微信还是支付宝 |
 | 17 WillShin OP 刚刚我又打了十几分钟 400 客服电话，一直循环提示音，就是不进入人工阶段，估计是客服人力完全跟不上电话量。太垃圾了，融了那么多钱连个基本的客服都做不好。 我这还是属于积极关注自己押金到账情况的，那些没注意自己押金的，退款失败 ofo 就不管了？ |
 | 20 wolfan 2017-03-30 10:30:44 +08:00 via Android 资金现在都铺到生产车上了，现在 ccav 又搞了大新闻，又铺一堆人进线下。 所以现在份额的时候配套服务不是重点吧。 |
 | 21 zhihaofans 2017-03-30 11:26:12 +08:00 via iPhone @SourceMan 看了他的回复历史我觉得还是屏蔽他比较好 |
 | 22 keinx 2017-03-30 11:35:27 +08:00 郑州 周日晚上点的退押金，周一上午 10 点到帐的，退款到银行卡里。 |
 | 23 richardson 2017-03-30 15:27:40 +08:00 ofo 搅屎棍 |
 | 24 fprint 2017-03-30 15:59:50 +08:00 ofo 退不退都无所谓， 99 元早骑回来了。主要是摩拜押金得退，毕竟 299 啊！ |
Select Language