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需要在 Vultr 宣告一个 /22 ，给了 Vultr LOA 和 ASN 之后等了足足 2 天才回复我说设置完成可以自行宣告。。
然后在后台发现这个 ASN 都给我写错，继续回复工单又等了 9 个小时没回复，只好再发一封，十五分钟后悔回了一次。后来需要 Vultr 通过一个段，又是等了 8 小时，才回了一句。。前前后后已经花了大概 3 天，什么事情都没办成，这效率真的是慢
然后在后台发现这个 ASN 都给我写错，继续回复工单又等了 9 个小时没回复，只好再发一封，十五分钟后悔回了一次。后来需要 Vultr 通过一个段，又是等了 8 小时，才回了一句。。前前后后已经花了大概 3 天，什么事情都没办成，这效率真的是慢
第 1 条附言 2017-02-10 09:14:47 +08:00
哈，我突然想起来 OVH 了 四个月前提的工单 不但没回复还把我的工单给删了 > <
 | 1 340244120 2017-02-10 08:43:01 +08:00 via Android 想必楼主一定没用过 steam 客服处理都是按月算的 |
 | 2 PythonAnswer 2017-02-10 08:44:02 +08:00 中国效率很高了，而且慢的时候还可以投诉，还可以骂人**娘 |
 | 3 just4test 2017-02-10 08:44:53 +08:00 via iPhone 试试 linode ，效率吓死你 |
 | 4 smithtel 2017-02-10 08:45:54 +08:00 via Android 别人客服下班早，国内基本两班至 |
 | 5 hitrust 2017-02-10 08:47:25 +08:00 笼统地说， aws 也慢，那是因为， 1.文档比较全，一般都能在文档里找到答案或定位问题； 2.工单是有优先级的，优先级低的工单回复是较慢的。 3.没有沟通好，这个应该主要是你的原因。 |
 | 6 kn007 2017-02-10 08:51:28 +08:00  1 怎么说呢，这就跟快递一样。。你别想那么快，在国外。。 或者你想想最近网上转弯弯的图，交了钱 30 分钟复机赞效率高。。。放国内早投诉到上级去了。。。 |
 | 7 ZE3kr 2017-02-10 08:51:38 +08:00 @hitrust AWS 慢是因为有付费版本的客服 https://aws.amazon.com/premiumsupport/pricing/ |
 | 8 yjd 2017-02-10 09:00:22 +08:00 ramnode 这家，响应超快。用很久了。 |
 | 9 songofhawk 2017-02-10 09:04:08 +08:00 via Android 说到服务，国内真是好呀，看看美亚的快递，在美国 3-4 天才到很正常 |
 | 10 v2day 2017-02-10 09:08:03 +08:00 版瓦工后台提过几次工单，都是在 7 小时内回复~~~ |
 | 11 qping 2017-02-10 09:14:08 +08:00 有可能有时差的 |
 | 13 maoyipeng 2017-02-10 09:15:27 +08:00 vultr 快也没用额，运营商 24 小时刷新一次前缀 |
 | 15 citydog 2017-02-10 09:15:45 +08:00 @just4test linode 几年前是很快的，基本可以做到 24 小时不超过 15 分钟回复。但是自从 linode 推出每月 100 刀的所谓“服务”后，就变了，免费的客服，甚至可以到 12 个小时才回复一句。 |
 | 16 adfsadfssfd 2017-02-10 09:16:29 +08:00 你为什么没有 route object? 怎么拿到的 /22.... |
 | 17 TAREZ 2017-02-10 09:17:11 +08:00 via Android 表示感觉 Vultr 水单还是蛮 6 … |
 | 18 cocochan OP @hitrust vultr 回我都是模板套路，我发了什么他都没看，然后把上面的话再复制一遍给他终于开始处理了 |
 | 19 xvx 2017-02-10 09:17:28 +08:00 via iPhone 首先，你先看看时区是不是刚好在别人的下班时间……要等他上班之后才会回复的。隔 8 、 9 个小时是正常的。 而且洋大人的客服很的，很有个性。 |
| 20 adfsadfssfd 2017-02-10 09:17:54 +08:00 BGP filter 一般都是一天才更新一次的....这个如果即时更新, 服务真是相当的好了... |
 | 21 J0022ZjV7055oN64 2017-02-10 09:18:13 +08:00 do 我每次工单都是 8 小时+才回复 |
| 22 cocochan OP @adfsadfssfd 这东西 RIPE 区域才要， Vultr 只要 LOA ，虽然个人觉得自己给自己开 LOA 是最蠢的事情，也没有什么数字签名认证 |
| 24 cocochan OP @adfsadfssfd 关键是他把我 ASN 写错了。。。我机器上压根没法用自己的 ASN 号，这个必须要和 Vultr 讲才能修，然后一等就是一天多 |
| 26 cocochan OP @maoyipeng 宣告是我自己做，但必须上游能接受我这个 ASN ，但是这个 ASN 在 Vultr 那边写错了 |
 | 27 DonxYu 2017-02-10 09:22:56 +08:00 你不知道有时差吗？ |
 | 29 camillo 2017-02-10 09:28:26 +08:00 要是海淘丢了东西之类的 你就能体验到国外快递和国外客服的双重服务 |
 | 31 whiler 2017-02-10 09:41:04 +08:00 楼主脸黑，我在 vultr 上的工单最快 3 分钟回复，最慢 2 小时 41 分钟回复，平均 10 分钟内得到回复。 |
 | 33 ericbize 2017-02-10 09:47:26 +08:00 买的香港 8 刀一季度 的 vps 感觉客服效率还不错 |
 | 34 Felldeadbird 2017-02-10 09:48:37 +08:00 vultr 工单一般处理都很快。可能楼主遇到假客服吧。 |
 | 35 justyy 2017-02-10 09:50:14 +08:00 我在英国， 用的就是 VULTR ， 非常好。 每次都是 5 分钟内回的。一点不夸张 |
 | 37 有个疑问:外国的人工服务成本是不是比较高，所以招的客服少？招的少没有竞争所以效率不高。 |
 | 38 zhouquanbest 2017-02-10 10:00:22 +08:00 外国无论是 IT 行业还是传统行业 客服都这样 基本以天为单位交流 所以我每次发邮件都要自己检查疏漏 把能写的都写上 |
 | 39 Arrowing 2017-02-10 10:08:55 +08:00 @Felldeadbird +1 |
 | 40 Rice 2017-02-10 10:09:48 +08:00 中国人工便宜 |
 | 41 juntong 2017-02-10 10:26:47 +08:00 正在用免费一年的 AWS ，之前不知道只能用 2 台免费服务器，导致出了十几刀的账单，打电话给 AWS 的国内客服，一个外国人接的，说不知者就不收费你费了，把多开的服务器关了就行。。。态度和效率好的惊人 |
 | 42 XiaoFaye 2017-02-10 10:36:13 +08:00 ssdnodes 暂时感觉不错，有时没问题它也会发邮件问你需不需要帮忙。。。邮件很多时候是秒回。。。 |
| 43 cocochan OP |
 | 45 wske 2017-02-10 11:10:47 +08:00 你去试试 linode 的客服支持，效率超级无敌非常高，而且专业。 |
 | 46 fourstring 2017-02-10 11:22:14 +08:00 |
| 47 cocochan OP |
| 48 fourstring 2017-02-10 11:35:29 +08:00 刚刚看了下，光和 gandi 来回邮件往返就有 24 封 |
 | 49 GoldenPillow 2017-02-10 11:43:00 +08:00 试试 ramnode ，说秒回工单可能差点但是基本上也就是几分钟。。 |
 | 50 anoyafk 2017-02-10 11:45:09 +08:00 |
| 51 anoyafk 2017-02-10 11:45:25 +08:00 |
| 52 anoyafk 2017-02-10 11:47:23 +08:00 |
 | 53 zrj766 2017-02-10 11:47:24 +08:00 via Android 同样是法国佬， online 回复就快， OVH 那货完全看心情，几个月不回都正常。 |
| 54 anoyafk 2017-02-10 11:47:35 +08:00 好吧,我放弃贴图了 |
| 55 cocochan OP @GoldenPillow 特殊需求，目前只有 Vultr 能做 |
 | 58 Sh888 2017-02-10 12:42:05 +08:00 题主的炮开得太大了。我和 apple us 以及 cisco us 的客服都邮件沟通过，排除时差因素，相应速度都挺快的。客服都比较专业，礼貌之类基本的就不用说了，关键是即使不是客服本人能解决的问题，也会一直 follow 这个 ticket ，直到帮你解决问题，最后需要你回复解决了问题才会 close ticket 。 印象中客服系统做得最好的是 paypal ，很高效、专业。 |
 | 59 shakoon 2017-02-10 12:49:36 +08:00 我昨天收到一个 JD 的退款短信，疑惑了好久，因为最近一个月我没有退过货啊。后来一查订单号，是 2015 年 12 月的。突然有天上掉钱的喜悦 |
 | 61 wenymedia 2017-02-10 13:49:39 +08:00 via Android 体验过 airbnb 客服 是个外国妹纸 但是中文交流完全没有问题 商旅账户收不到邮件 打电话确认后 直接在后台操作下过了验证… |
 | 62 adonisdawn 2017-02-10 14:22:15 +08:00 @340244120 哈哈哈哈哈，还真是！不过退款还是挺快的。两三天吧，一般都是这么久的吧。。 |
 | 63 talebook 2017-02-10 14:31:12 +08:00 via iPhone 来用我们腾讯云吧，客服响应超级快的。 |
 | 64 enjoyO 2017-02-10 14:46:01 +08:00 就感觉特么阿里云的客服一次比一次慢 |
 | 65 fy 2017-02-10 14:52:20 +08:00 阿里：全靠同行衬托 |
 | 66 hebeiround 2017-02-10 14:58:34 +08:00 via iPhone 这么说吧 慢慢下去啊 中国又要回到世界第一大国的位置 |
 | 67 moliliang 2017-02-10 14:59:35 +08:00 主要是时差的问题 |
 | 68 matts 2017-02-10 15:15:07 +08:00 via iPhone 客服基本都是阿三 |
| 70 cocochan OP @maoyipeng No ，我问题是出在 ASN 给我写错了，写了一个代播的 ASN 而不是我们自己的。为了修改这几个数字花了一天。。。 |
 | 71 tvallday 2017-02-10 16:15:16 +08:00 反正我的 vultr ticket 都是半个小时内就有回复。 |
 | 73 yoa1q7y 2017-02-10 16:46:39 +08:00 之前在 namecheap 买过 ssl 证书，客服回复挺快的，即时聊天 我有几分钟没回复，他还跟我说他在等 感觉蛮好的 |
 | 74 Dlad 2017-02-10 17:17:25 +08:00 linode 的 ticket 回复很快 |
 | 75 RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2017-02-10 17:55:20 +08:00 via iPhone 国外客服烂很正常，都是外包给阿三的 那一股咖喱味的英语…… |
 | 76 cnmusa 2017-02-10 20:30:57 +08:00 所以你们知道了 国内还是有很大的优势的 对人工的压榨 简直了 在外国人看来完全不可理解 国内习惯了这种对人力压榨的结果 到其他地方去 绝对不习惯 |
 | 77 hljhbing 2017-02-10 20:37:24 +08:00 跟阿里的客服一个德行。 |
| 78 adfsadfssfd 2017-02-10 21:18:12 +08:00 @cocochan .....跟 RIPE 没关系 你有 route-object 服务商可以自动生成 prefix-set |
 | 79 fsgmhoward 2017-02-10 21:48:48 +08:00 via iPhone @adfsadfssfd 其实是 APNIC 后台那个设置貌似有点问题，设置 route-object 要发邮件才能改，自己没法改。 APNIC 的回复是因为是新的 LIR 什么的，防止转租，一年之后就能自己改。 然后 route-object 不是强制需要的，因此没设置直接给的 LOA |
 | 80 uppu 2017-02-10 22:28:23 +08:00 好比老外半夜给国内网站下了个单,大半夜谁不睡觉,除非有 24 小时客服 |
| 81 cocochan OP @uppu 我是从她们的时区 7:52 提交的，一直等到 16:55 都没人理我！跟时区有什么关系？ |
 | 82 ericls 2017-02-10 22:43:39 +08:00 via iPhone 打电话就很快 |
 | 83 songdezu 2017-02-10 23:14:14 +08:00 证明是真正美国人在服务你， 那些服务块 售后好的公司都是全套印度客服 24X7 及时回复 |
 | 84 flexbug 2017-02-10 23:14:53 +08:00 还是金山云售后好,我公司就买了几台服务器还组了个 QQ 群,里面各种金山的技术,各种问题基本是 1 分钟响应 |
 | 85 g5 2017-02-10 23:23:47 +08:00 via Android 客服我只佩服 paypal 不光响应快，还跟你攀亲戚，一言不合就是送你美金，虽然是羊毛 |
 | 86 akira 2017-02-10 23:38:19 +08:00 体量小的时候 很多公司都能把客服做好。体量上去以后，就很难保证客服质量了。 aws 是把客服资源倾向于购买了客服服务的用户，普通用户的工单 1-3 天内有响应就不错了。 至于阿里云，大家猜猜那个用户等级有什么用？ |
| 87 adfsadfssfd 2017-02-10 23:47:14 +08:00 @fsgmhoward 邮件用 maintainer object 的密码就可以自动改嘛 |
| 88 adfsadfssfd 2017-02-10 23:48:37 +08:00 OVH 是我见过的 infrastructure 最透明的公司 内部的工单系统是任何人可见的 http://status.ovh.es/ |
 | 89 buckethead1 2017-02-10 23:58:36 +08:00 还是百度云好, 响应快, 而且基本没啥问题 |
 | 90 ovear 2017-02-11 00:06:11 +08:00 |
 | 91 cxbig 2017-02-11 04:21:05 +08:00 国外不靠谱的公司一样很多，有实力还是自己管理比较好。 公司以前用一家法国的公司（ NBS ）管理 2 个项目，甭管多小的改动，等 2 星期都是稀松平常。 今年老板终于受不了了，决定把那 2 个项目拿回来自己管。目前正在准备迁移手续。 我们公司其他的项目用 AWS ， 3 年没有出过任何问题（ EU Ireland: eu-west-1 ） |
| 93 hitrust 2017-02-11 07:44:04 +08:00 @ZE3kr 这里的语境应该是未付费购买售后服务吧，一般也没有这样的消费习惯，买了东西之后还的买售后。付费买服务和大客户自然是另说啦。 |
 | 94 SharkIng 2017-02-11 15:22:04 +08:00 国外的客服就是这样，主要因为国外人工贵，不知道是客服少还是大家都是拿钱不干活或者干少的缘故。 不过说道 VPS 云服务商的客服想到了 DigitalOcean 的，回复速度和你们用钱的基本成正比，我们公司的 DO 客服回复速度就要比我自己的帐号快好多 |
 | 95 alwayshere 2017-02-11 17:04:02 +08:00 via iPhone 美国人为什么比中国人有钱，因为中国人都在睡觉的时候美国人却在努力工作----李嘉诚 |
 | 98 aisenwang1207 2017-02-12 10:37:05 +08:00 在国外呆久了最想的就是国内的各种客服快速响应和快递（包括发货速度） 这边响应都是 48 小时的，还是太平洋时间（老子东部时间啊 哭瞎） |
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