百度钱包在线客服为什么不回我消息？

是这样，租的房跟百度有合作，上个月就下载了百度钱包。看到上面有些产品的利率还可以，就把闲钱先转过来了。
奇葩的是，作为 II 类账户，我转进来的余额除了进行消费、转账和提现，不能进行任何其他操作。
升 III 类账户的要求是：绑定多家银行卡。
然而绑了五张银行卡过后，我依然还是 II 类。
找了客服，客服除了复制粘贴页面上显而易见的提示没有给我一点更多有用的信息。
聊了几句就给我转接了另一位“理财客服”。
在同一个窗口内，这位新接入的客服似乎看不见历史记录。
于是我重新描述了一遍我的问题。
他的第一句话就是帮我转接下一位客服。
就再也没有回复了。
现在已经两个小时过去，这个会话我一直保持着。
我既没有再收到来自这位客服的任何回复，也没有新接入的客服来跟进我的问题。

我的感受是，我遵守了你们制定的规则，绑定了多张银行卡，却没有得到你们承诺的结果。
我想问的问题也很简单，是不是存在没有写在明面上的潜规则，比如绑五张卡不够，那你们到底要几张？
就这么一件事情，难道真的复杂到需要转接三个不同的人来处理吗，用户被当成皮球踢来踢去，最后居然干脆被晾在一边再也不管了。

最近很长一段时间，在 V 站上黑百度似乎成了一件政治正确的事，但我从来没有掺和过。
今天亲自使用了一下百度的产品，体验实在是太糟糕了。