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rt~ 我就十来天没用，帐户里还有 50 多块钱，今天突然发现没法用了，联系客服，他们说看我也没用，就给停了，马上恢复。 这得是多完蛋的节奏才能干出这种事来呀
第 1 条附言 2016-11-28 11:34:02 +08:00
而且，还发了一个 qq 里那个呲牙笑的表情，这种客服想拍死的心都有了
第 2 条附言 2016-11-28 12:51:59 +08:00
说两句关于服务质量的事情，看到又拍的工作人员在要我 id ，一开始是让我回复留言，然后给了我一个邮箱，应该说，能意识到我不愿意公开回复还是值得肯定的，但这并不够，为什么这么说呢？（并不是说其它商家能做得更好）
1. 你说我有社交障碍也好，阿斯伯格综合症也好，我是希望避免冲突的，所以才会来 V2EX 发贴，而不是直接和客服在 qq 上交涉。当然，如果我帐号里有 5000 块，那我会配合你找一下问题，如果只是现在这些钱，那算了
我相信在 V2EX 说这件事还是能找到共鸣的，我们日常生活里和陌生人交往看起来也没有什么问题，但其实内心是逃避的，或者更准确地说，相比丢掉 10 几块钱，我更愿意不交涉。所以中国的服务业在这方面还有很长的路要走。
但又拍是个程序员公司，这方面是不是应该做得更好一些呢...
2. 我给你发 id ，你就给我优惠券，那没给你发 id 被“误操作”的用户你们就不管了么。而且帐号停用在数据库里有没有记录，如果有的话，一条查询语句不就找出来了么。如果你是通过我的 id 定位问题，那转换成程序员的思维就是，你不告诉我 id 我查起来太麻烦。好吧，写过程序的人也都理解，用户反馈 bug 先想是不是设备型号不兼容，而不是自己程序的问题。那如果是这样，这是你在请我帮忙好不好，咱能不用 “所以还希望你能够...” 这样的句型么？
1. 你说我有社交障碍也好，阿斯伯格综合症也好，我是希望避免冲突的，所以才会来 V2EX 发贴，而不是直接和客服在 qq 上交涉。当然，如果我帐号里有 5000 块，那我会配合你找一下问题，如果只是现在这些钱，那算了
我相信在 V2EX 说这件事还是能找到共鸣的，我们日常生活里和陌生人交往看起来也没有什么问题，但其实内心是逃避的，或者更准确地说，相比丢掉 10 几块钱，我更愿意不交涉。所以中国的服务业在这方面还有很长的路要走。
但又拍是个程序员公司，这方面是不是应该做得更好一些呢...
2. 我给你发 id ，你就给我优惠券，那没给你发 id 被“误操作”的用户你们就不管了么。而且帐号停用在数据库里有没有记录，如果有的话，一条查询语句不就找出来了么。如果你是通过我的 id 定位问题，那转换成程序员的思维就是，你不告诉我 id 我查起来太麻烦。好吧，写过程序的人也都理解，用户反馈 bug 先想是不是设备型号不兼容，而不是自己程序的问题。那如果是这样，这是你在请我帮忙好不好，咱能不用 “所以还希望你能够...” 这样的句型么？
 | 1 zzNucker 2016-11-28 11:05:59 +08:00 这么吊。。。 |
 | 2 iyangyuan 2016-11-28 11:11:26 +08:00 这。。。 我来猜测一下，有可能是又拍云飘的太高，已经到了仙界，而仙界十天约为凡间十年，十年没用了，封号不过分吧？ 又拍早已随风起，扶摇直上九万里。 |
 | 3 Koyoter 2016-11-28 11:12:17 +08:00 一周两个客服电话提醒，大概意思是：‘你确定不用了额，不用我们可给您关了。’ 不是很了解该公司，只能说再也不见。 |
 | 4 nellace 2016-11-28 11:12:18 +08:00 超售到需要停机一部分用户的程度吗。。。。。 |
 | 6 yylzcom 2016-11-28 11:15:02 +08:00 反正不是很懂这逻辑…… 看这脑袋有点懵 | |
 | 7 imn1 2016-11-28 11:28:41 +08:00 他们觉得你不该去旅游，不该去支教，不能一心扑在工作上，要时刻陪伴他左右，不离不弃…… 结婚誓词都没达到这 level |
 | 8 yuewolf 2016-11-28 11:29:36 +08:00 又拍是喜欢停用帐号的。 我最早注册的帐号主要为了了解，后来发现被停用了。 "因欠费、内容违规及其他原因，该帐号已暂时冻结。如需帮助请联系销售经理或售后"。 莫名其妙啊，我什么都没干！ 现在用的帐号还是后来又注册的。 虽然一直用它也有三年多了（好奇怪，他们的官方 [关于我们] 里面说又拍云成立于 2014 年，那我为毛 13 年就付费使用了呢？），但对此事始终耿耿于怀。 曾经在 V2 被又拍一员工问起过，让提供下帐号 ID ，我报了过去也没见解封。 |
 | 9 UPYUN 2016-11-28 11:38:20 +08:00 您好！非常抱歉给您带来不好的用户体验，当用户账户里有余额时，又拍云不会主动停用该帐号，能麻烦您提供一下帐号 ID ，方便我们进行进一步的问题排查么？感谢！ |
 | 10 qinxi 2016-11-28 11:42:04 +08:00 你不是一个人.我的账号也是停用..不过我没充钱,摊手 |
 | 12 garham OP @UPYUN 发帖前刚刚联系的客服，你们自己去查吧。 不要试图通过说态度正确的话来推卸责任，从留言来看，我根本不是个例，如果你们真想解决这个问题，根本不用来问我的 id |
 | 13 mingxing 2016-11-28 11:50:24 +08:00 |
 | 14 kouryu 2016-11-28 11:53:02 +08:00 喷了。这么多案例栽到误操作…… |
| 16 mingxing 2016-11-28 12:03:02 +08:00 @kouryu 跟之前的不一样的，你的账号里面有费用，正常流程下，我们这边是不会操作停用的。我们非常希望能够协助你处理这个问题，我们还是先一起定位问题，处理问题。 所以还希望你能够提供账号协助我们排查一下，情况确认后，对这种操作我们会进行 10 倍的代金券补偿。你的账号可以发到我的邮箱： [email protected] 。 感谢！ |
 | 17 Felldeadbird 2016-11-28 12:21:37 +08:00 我记得之前也接到一个电话，说我的账号都没用，就给我关停了。 这种主动找人注销账号的服务也够敬业的。 |
 | 18 Yc1992 2016-11-28 12:47:17 +08:00 记笔记：客户不用的账号及时封停节约能源 |
 | 19 hoythan 2016-11-28 12:54:11 +08:00 又拍云这东西吧,明明吧比不上阿里,却一心想做一家企业级的服务商.价格么搞的死贵,冲了上万都没点优惠,性能呢又烂.稳定性差,蘑菇街本来用这个,后来呵呵呵呵呵了. |
 | 20 run2 2016-11-28 12:54:43 +08:00 吓的赶紧去检查了下 cdn 的状态-。- |
| 21 run2 2016-11-28 12:59:21 +08:00 不是很明白"主动停用账号"的逻辑... 隐私保护？超售之后保护其他付费用户的资源？ 还是财务上定期清理`坏账`? |
 | 22 lin 2016-11-28 13:07:31 +08:00 |
| 23 mingxing 2016-11-28 13:18:09 +08:00 @lin 这个问题可以通过官网提供的技术支持通道反馈一下，请我们技术支持协助排查一下哈。 技术支持： http://support.upyun.com/kchat/18915?group=22540&from=mainsite#livechat |
 | 24 freaks 2016-11-28 13:24:35 +08:00 via Android 以前这公司做活动在 v2 被喷惨了，能不用就不要用了吧。 |
 | 25 Sunya 2016-11-28 13:30:05 +08:00 吓得我感觉登陆账号看了下, 呵呵, 余额还在.. N 久没登录, 发现改变了, 多了个代金券.. |
 | 26 airyland 2016-11-28 13:32:47 +08:00 这问题似乎很久前就被吐槽过了。 |
 | 28 qiukong 2016-11-28 13:47:20 +08:00 这家公司蛮有意思 刚推出又拍云的时候我注册了一下试试 然后就被销售客服各种甜言蜜语地推销 没忍住充了 100 块，然后客服就消失了…… 消失了……消失了……消失了…… |
 | 30 Kilerd 2016-11-28 15:34:46 +08:00 via iPhone up 云被喷好久了。 记得当时内测还是什么的，团队说试试吧。（当时不知道团队已经有人注册过了）我又去注册了一个账号。 结果你知道的，封号。只能 qq 联系客服。然后客服跟我说，你怎么一个团队注册两个号啊，是不是想搞事啊？（客服的意思大概是这个意思，其实我和团队的另一个人都是注册个人账号，不过在团队那里填了同一个值） 于是，留下不好的印象。 再后来，活动拿了一年有效的容量和流量券，进去开个一个空间，放了几个 css ，就没怎么理了（主要是速度不及七牛）。 大概一个月后，需要一个 HTTPS 的 CDN ，印象中 up 云支持，尝试登录， GG ，又被封号了 然后就没然后了 |
 | 31 moosoome 2016-11-28 15:42:40 +08:00 又拍云应该回复下封号逻辑吧，我们这种测试账号被封也就不说什么了，有余额的也封证明又拍云对账号清理非常热衷。但是一个废弃账号被不占用你们什么资源，为何要专门的封号呢？其实很多注册过又拍云的几乎都是行业人员，难保不会再次启用啊。完全没懂 |
 | 32 owlsec 2016-11-28 15:43:12 +08:00 封号云（斜眼笑 |
 | 33 wxcszh 2016-11-28 15:44:11 +08:00 via iPhone 注册了个账号，客服多次打电话来关心这关心那的，并要求 上传手持 实名认证，当时年轻，没注意。上传认证后，接到客服电话 说好看我没有使用，就给我账号停掉了 尼玛套路…… |
 | 34 Troevil 2016-11-28 15:52:47 +08:00 本来不想评论了,但是看到这么多吐槽的,我也来吐槽两句 封号这个是不是一两次了,v2 上至少三四个贴都是吐槽这个政策的,我之前也被封过,这个设定简直反人类,反馈过 N 次了 ,始终不改,很无语 |
| 35 Troevil 2016-11-28 15:54:10 +08:00 刚刚又去看了一下,又被封了 ,呵呵, 懒得解封了,反正这服务国内不止一家 |
 | 36 xdeng 2016-11-28 15:56:22 +08:00 万一这是营销策略呢？ 就是提醒你赶紧回来用用。 |
| 37 xdeng 2016-11-28 15:59:31 +08:00 我的也是里面有文件还有流量就被封了。 |
 | 38 master 2016-11-28 17:19:55 +08:00 又封云关账号就是日常，管你账户还有没有钱，都照关不误，敢吧业务放上去也是醉醉的 |
 | 39 VeryEase 2016-11-28 17:28:06 +08:00 综上所述， 又拍有洁癖或者强迫症...... |
 | 40 g5 2016-11-28 21:57:14 +08:00 via Android 不会是自黑吧，客服和老大都出来了 |
 | 41 j8sec 2016-11-28 23:17:09 +08:00 哈哈哈哈, 没使用就注销账户的公司 |
 | 42 cyr1l 2016-11-29 02:25:50 +08:00 via iPhone 我最搞不懂为什么注册账号和联系客服一直通过 QQ ... 我以前一直以为奇怪腾讯家的。弄个工单系统不麻烦吧。 |
 | 43 jimmyye 2016-11-29 04:43:27 +08:00 这种商家的产品坚决不用，完全看不懂！与之类似的：之前注册过微林想进去看看具体的服务，然后隔了一段时间想用的时候发现账号没了，这不是把潜在用户往外赶吗？ |
 | 44 123s 2016-11-29 09:34:10 +08:00 意思是，你这种小用户不要也罢了 |
 | 45 xming 2016-11-29 11:39:04 +08:00 这种商家的产品坚决不用，完全看不懂！ |
 | 46 lfeng 2016-11-29 12:12:09 +08:00  1 又拍迟早毁在那么几个脑残销售手里 |
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