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在问题解决以后，关闭工单之前，你会单独回复一次表示问题解决或者感谢吗？
 | 1 shoaly 2016-11-10 00:43:29 +08:00 如果回答迅速, 不绕, 不粘贴复制, 我会表示感谢. 但是碰到越来越多的客服, 一般都是统一粘贴复制答案, 不走心. |
 | 2 terence4444 2016-11-10 00:50:12 +08:00 via iPhone 基于我自身的感受，问题解决后尽快确认关闭工单就够了。如果单独回复一次，工单系统不够好或者用户选择错误的话， ticket 可能又会被打回去。 |
 | 3 blessme 2016-11-10 00:53:23 +08:00 很多工单都让我想骂人，也就不会感谢了。 |
 | 4 ipconfiger 2016-11-10 01:14:10 +08:00 别给别人添加麻烦了 |
 | 5 moult 2016-11-10 01:22:02 +08:00 客服人员，你不发工单就是对我最大的感谢。 |
 | 6 kslr 2016-11-10 02:21:56 +08:00 via Android 会在问题解决后回复时感谢 |
 | 7 Ansonyi 2016-11-10 02:26:48 +08:00 阿里云发一个工单四个小时回复你一次， 还感谢？ |
 | 8 tangzhehao 2016-11-10 07:15:35 +08:00 回答的好，能解决问题，自然感谢。 阿里云最近确实是慢到家了。 |
 | 9 kn007 2016-11-10 07:20:04 +08:00 任何，都会 |
 | 10 anjunecha 2016-11-10 07:53:00 +08:00 via iPhone 一直都会… Thank you very much ！ Have a good day ！ |
 | 11 RobertYang 2016-11-10 08:11:29 +08:00 via Android 再回复又会进入到待处理工单的队列吧 |
 | 12 loading 2016-11-10 08:21:24 +08:00 via Android 会 |
 | 13 zhs227 2016-11-10 08:22:05 +08:00 你直接选择关闭，客服少一次工作量。回复一下就又进入待跟踪队列了。 至少我向来都是选择直接关闭，有时候觉得懒得处理就等超时关闭。 |
 | 14 crl228 2016-11-10 08:22:45 +08:00 via Android 除非特别气愤的情况，一般都会 |
 | 15 huigeer 2016-11-10 08:35:29 +08:00 via iPhone 阿里家的工单需要等一个小时才有人接手回复处理 |
 | 16 ys0290 2016-11-10 08:40:43 +08:00 via iPhone 会在发工单时表示感谢，不会在问题解决后感谢，因为客服会收到一个"无意义"的工单，还不如问题解决后点击"已经解决了问题"或者类似按钮，如果有这个按钮的话 |
 | 17 wlh 2016-11-10 09:09:05 +08:00 你回复一个感谢，人家还要受到一个工单……不如直接关闭，大家都舒坦 |
 | 18 ragnaroks 2016-11-10 09:29:26 +08:00 百度云会回复,客服也会说这是他们应该做的. 腾讯云确实解决了的话,我也会回复,但是只用过 2 次,都是证书的工单. 阿里云没有感谢过. |
 | 19 SilentDepth 2016-11-10 10:21:01 +08:00 一般是在聊天过程中（已经给出了可实施的解决方案，但从沟通的角度看会话还未结束时）就致谢，避免产生额外的沟通支线。如果反应迅速直接就关闭了，那就这样吧 |
 | 20 kfll 2016-11-10 10:43:25 +08:00 那种关闭工单的时候能附言的，一般都会感谢一下 |
 | 21 jtam 2016-11-10 11:07:39 +08:00 via iPhone @ipconfiger 没做过客服没有发言权 |
 | 22 fsgmhoward 2016-11-10 11:30:26 +08:00 via iPhone 其实不需要… 在后台看过去真的很烦，因为明明事情已经处理好了又来一条客户已回复，然后我会下意识的以为哪里出错了… |
 | 23 YvesX OP 谢谢大家各抒己见。 看来还是直接关闭来的好…… |
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