京东商城买了一个智能门铃,标题下面写着 [防盗防撬 日夜两用 智能侦测 可视门铃 京东配送更快到手] ,买回来后发现,智能侦测功能没有,客服也说我买的这款没有。
然后防盗防撬这个功能根本不符合实际,随便用一个铁片都可以给他撬开。
联系京东客服,让我退货重新买。
我现在想问这个投诉的话去哪里?是直接打 12315 吗?
然后防盗防撬这个功能根本不符合实际,随便用一个铁片都可以给他撬开。
联系京东客服,让我退货重新买。
我现在想问这个投诉的话去哪里?是直接打 12315 吗?

1 Tony2ee Aug 25, 2016 消协吧 如果你的描述属实,这应该属于虚假宣传 |
2 xqiushi OP |
4 Septembers Aug 25, 2016 |
5 xqiushi OP @Septembers 京东说明天专门客服电话联系我。 |
6 fengxing Aug 25, 2016 我看了下这不是不是京东自营,而是第三方商户的,喷京东没道理啊 |
10 AirSc Aug 25, 2016 https://www.airscr.com/archives/359.html https://www.airscr.com/archives/361.html https://www.airscr.com/archives/370.html 上面三条是我上次要求京东退手机的记录,希望能给你提供有效参考。 |
11 AirSc Aug 25, 2016 当然,维权的时间成本也比较高,自己做好权衡到底值不值了。 |
12 zhuziyi Aug 25, 2016 via iPhone 1 、直接致电 JD ,并说明非常重视此事,给一个满意的答复,一般都会很好的处理。 2 、直接投诉至消协,并反馈给 JD ,如果消协积极跟进,结果一般是该商品商家负全责,并永久性被 JD 黑名单,但不建议此条。 |
17 ShavenCat Aug 26, 2016 我之前打过很多次,然而消协电话根本打不通。 12315 热线简直就是做摆设的。 |
19 won Aug 26, 2016 via Android 12315 长期会是忙线,所以可以知道中国有多少消费者在维权。打 12345 也可以,但仅限投诉,没有法律效力。可以翻我磕京东的帖子,半年了还没完,想要结果就要做好拉锯战的准备。 |
22 dozer47528 Aug 26, 2016 智能检测没用过看不出来不好评价。 但是关于防盗防撬,我看了安装视频,这样的结构在外面的确挺难拆掉的。 但你非说可以撬开的话,如果暴力拆解,所有防盗门也都可以撬开,那岂不是也是虚假宣传? |
23 scg16 Aug 26, 2016 举报有奖励,有强制力。投诉并举报。 |
25 xqiushi OP @dozer47528 智能侦测功能,他们客服亲口承认的没有这个功能。聊天我都截图保留了。 防盗防撬,你只是看了视频,你没看实际情况。文字给你描述下他那个铁片和螺丝钉的关系。 螺丝钉的粗细就不说了,单说螺丝钉头那边和铁片上预留的孔大小,你上到门上都不敢上太紧,因为你上太紧那个螺丝帽只比预留的孔大一丁点,上紧了就直接把预留的孔撑开了。(他预留的孔不是一个圆形孔,是类似于一个滑槽的。) 就是说,他这个型号的你装上去后,外面只要用东西撬开一点,有着力点后,很轻松的可以让他螺丝钉脱离那个铁片,直接把猫眼从外面扯出去。 |
26 prefere Aug 26, 2016 楼主可以参考下知乎的京东维权经历,最后赔了三倍。 https://www.zhihu.com/question/28029257 |
28 zushi000 Aug 26, 2016 via Android 不能领优惠券 还有很多。 |
31 zehuicn Aug 26, 2016 找工商,京东很怕工商的, 消协没什么用的,只是个组织而已,没有实权 我反正好几年不用京东了 |
32 youxiachai Aug 26, 2016 看了一下...不是很贵的话... 去争取三倍不划算.. |
33 Dawned &nbs; Aug 26, 2016 via iPad 不是很贵的话,我记得最低赔偿是 500 元 |
34 xspoco Aug 26, 2016 看了 26#的知乎帖发现学好法律很重要。。 |
35 xqiushi OP @youxiachai 其实这个不是争钱多少,是自己的权益和一口气。京东的态度太差了。最开始问客服,说不支持,直接让我退款,后来京东联系我,也建议我退款,不同意,再次联系我,说赔偿 50 京券,让我退货。不同意,再次联系我,让我把记录发给他们,然后厂商联系我,说给我换一个带这个功能的,让我寄回去。继续不同意。 从始至终,京东或者商家都没有承认自己的错误,解释都没有一个,你看 26 楼的里面,至少还有不知真假的说是美工搞错了,这家的态度奇差。 |
37 Pyromaniac Aug 26, 2016 换小号你当京东傻吗, 姓名地址电话都进黑名单 |
38 xqiushi OP @Pyromaniac 我还有媳妇呢?再说京东一般优惠大的时候才有必要用小号啊(真的被黑了的话),地址,一个小区地址,不可能黑一个小区吧。 |
39 gdtv Aug 26, 2016 @Pyromaniac 我姓名是随便写的,例如小张、小王,地址是 XX 学校(难道京东要将学校里所有人都黑号?),电话是阿里小号,一个月换一次。 |