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给父母装的宽带，生活区比较老，只有一个小区宽带（网创信通），办的 5M 包年 780 ，使用高峰实际测速 180KB ，即 1.5M 的水平，打客服电话反映了很多次，每次都以“路由器有问题重启一下路由器”“已经做了记录稍后有工作人员联系”之由推诿。
有什么办法可以制一制吗？ 比如工信部投诉？ 打 12315 消费者投诉电话？ 找媒体？
有什么办法可以制一制吗？ 比如工信部投诉？ 打 12315 消费者投诉电话？ 找媒体？
 | 1 kslr 2016 年 5 月 30 日 via Android  1 我的电信 100 只能 10 工作人员告诉我正常情况 |
 | 2 happyeveryday 2016 年 5 月 30 日 1 @kslr 电信不达标如果 48 小时不解决是 3 倍赔偿的，为何不治 |
| 3 happyeveryday 2016 年 5 月 30 日 1 如果是野宽带的话，那简直是给自己挖坑 |
 | 4 momo1999 2016 年 5 月 30 日 1 不要买，不要用 |
 | 6 ViFan 2016 年 5 月 30 日 via Android 1 @happyeveryday 哪有这样的规定？我用的 50M 光纤有时候下个几十兆的文件都得十几分钟，打客服电话就说重启路由什么的，每次打客服电话后可以管一会，隔几天又重复 |
 | 7 gpw1987 2016 年 5 月 30 日 1 那就已经吃定你了，最好就是不要用，但是没选择，你只能忍受 |
 | 8 tadtung 2016 年 5 月 30 日 1 这个你没办法，，，投诉也没用，，你懂得，三级运营商，本就不靠谱。。。找媒体？ 媒体报道的还少吗？找你们当地电视台即使报道了这该怎样还怎样。。 只能先凑合着用，，没办法，小区宽带垄断这本身涉及的利益就比较多，， |
 | 10 lshero 2016 年 5 月 30 日 3 工信部的测速标准是终端到局端的速度不是终端到某一台服务器的速度，所以再野的宽带按照工信部的标准基本都能达标 你实在没事干想找野宽带运营商的麻烦可以从牌照和资质入手，基础电信业务和增值电信业务都需要许可证，做小区宽带没有宽带牌照至少也需要有 ISP 或者驻地网的牌照，你可以从这方面入手找通管局投诉 |
 | 11 pangliang 2016 年 5 月 30 日 2 跟你说没办法; 而且他们还有一个很牛的借口, 你使用电脑直连光猫拨号, 速度是达标的; 然后你接上路由器, 就像限速了一样; 完了你跟他反应情况, 他说, 我们入户的带宽是没有问题的啊, 你电脑拨号不是速度够吗, 你接路由器的速度达不到, 是你路由器的问题.... 你根本无法反驳!! |
 | 14 cocacold 2016 年 5 月 30 日 2 先投诉试试吧！不行看小区其他人有没有同样的抱怨，大家联合起来去找媒体，也许有用。 |
 | 15 matthewz 2016 年 5 月 30 日 1 基本没办法啊 这种事情在国外更常见...我家宽带 1000M, 实际 40M 左右 |
 | 16 gdtv 2016 年 5 月 30 日 1 别说三级运营商，我这里一级的电信带宽都不够秤。 8M 带宽，晚上只有 2-3M 还不稳定，投诉了说是正常的。 |
 | 17 snsd 2016 年 5 月 30 日 1 |
 | 20 jiangzhuo 2016 年 5 月 30 日 1 打联通移动电信广电的电话，看看它们哪家想进你们小区。动员校区业主们一起给四大打电话去附近营业厅要求，有这么大需求，四大总不会不想赚这钱的。除非已经跟三级运营商达成协议不入驻你们小区了，不过一个三级运营商不太可能跟四家都达成协议，所以总有家想进的，然后就看老小区的硬件资源够不够再容纳一家运营商的。不过这时候大概当初小区的开发商也可能跟此小区宽带商有利益联系，一般都很难推进的。 |
 | 21 mogging 2016 年 5 月 30 日 via iPhone 1 投诉 申诉 要求赔偿 持久战 我成功拿到过电信公司的断网赔偿 |
 | 23 8820670 2016 年 5 月 30 日 via Android 一级运营商 家里 100M 速度长期 2.5m/s 有线也是这样 多线程跑满撑死 5m/s 刚装时多次网上投诉 说 只保证到机房的速度达标 |
 | 25 157003892 2016 年 5 月 30 日 你都说了， 3 级，肯定是享受不了 1 级的服务 |
 | 27 azuis 2016 年 5 月 31 日 via iPhone @snsd 国外多数如此。一般家用宽带合同上速度都是 up to 。实际测速到不了一点办法都没有。他们会说家用的宽带速度不是保证的。 |
 | 28 GPU 2016 年 5 月 31 日 1 你们就是 native ， 客服问你有没有用路由器你就如实答他有了吗？ 客服就是特意挖的坑让你踩，你如果说有他就松一口气了。 |
 | 29 robin001 2016 年 5 月 31 日 听起来感觉都不如长城宽带的～ |
 | 30 huntcool001 2016 年 5 月 31 日 @jiangzhuo 需要业主委员会了。。 |
 | 31 lotuslotus 2016 年 5 月 31 日 1 @pangliang 用事实说话， 3 年前 20M 免费升 50M ，被限速 20 ，投诉，也是说只保证入户速度，速度不达标是用户设备不行，当即被我打脸，最后解除限制(或者说修正错误设置，因为本地所有用路由的都不能跑 20 以上) |
 | 32 donglemon 2016 年 5 月 31 日 1 我上次也投诉了广电的，后来安排了一个维修人员过来，他用网速通 APP 测了一下网速说没问题，让我再试试 ping 值，结果一 ping 问题就暴露了，隔几个包就出现超时，维修人员立马给我换了一个新的光纤机器，重新 ping 了下，超时频率少了，在能接受的范围内，楼主的也可以自己检查下运营商给的路由是否有问题哦，我现在懒得开电脑，也安装了网速通 APP ，测测网速，测一下时延和路由状态，有异常就投诉广电，他们客服还不错会及时给回复~ |
 | 33 jq8778 2016 年 6 月 10 日 via Android 1 电信条例规定的速率就是你机子到他服务器的速度，三级运营商如果内网达标，那么就算投诉也难以解决 |
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