我要淘宝/天猫一生黑了

事情的起因是我双十一在天猫买了双雪地靴（ 500+），穿了不到一个月鞋底脱胶了，问题是淘宝的售后申请只在 15 天内（我也是第一次知道，以前没出过这种事）：

那我就去找卖家呗。
卖家说，没问题，给你退，但你要去找天猫客服开通售后通道！来，这里是电话4008608608
好吧，这时候我还以为事情会很容易解决，打呗。
然后问题就来了：特么提示一层一层的，就是没找到人工服务！
我开始方了。但不怕，我们还有云客服不是。
然后云客服说我来给你转接一下，这一下等了我一两小时，客服还真是忙啊，呵呵。
客服说，来来来填个单子，我们之后会为你处理的。

听到这我觉得前程一片光明啊，虽然客服很忙但看样子总能解决的不是？
事实证明我真是 too young too simple, sometimes naive.
在杳无音讯两礼拜多后，客服回复了我这么一段：

请注意：
如果您需要退货，请您联系商家说明货物情况，与商家协商好退货事项。若双方协商一致退货退款，请您退货后将退货底单提供至 xxxxxxx ，收到您的退货凭证后，天猫联系商家帮助您处理交易。
大哥，我是来找你开通售后通道好让我退货的啊，你让我退完货再给你提供凭证是要闹哪出啊。
好吧，我再去找卖家。
卖家说，不行，天猫不给开通售后通道我们也没办法。
呵呵哒。
真不想再去找一点效率也没有的天猫客服了。万能的 V2EX 能给我一个好办法么。
感觉对天猫／淘宝再也不会爱了，以后网购就京东自营了。