这是我两次遇到这类问题了，第一次是我的问题，我认了，第二次，是网易的机制问题，竟然还要我买账。。

第一次

贪小便宜淘宝上买 虚空之遗 的预购，结果卖家给我充值了 虫群之心 ，但问题是我之前已经买过 虫群之心 。然后，我提交工单，要求退款，结果他们说不能退还，只能返还战网点数 70 点

我战网只玩星际，所以我必须消费掉 70 点 点数 

第二次

那么我就老老实实，全款买 虚空之遗 ，所以 128 ，我只需要再支付 58 元。 所以我注册了 w 网易宝。

那么，重点来了，结果它扣了我银行卡 128 ， +70 点数。。

我日，所以我又提交了工单

网易的态度

我 10 号提交的订单，他们不能及时回复，我忍

今天 24 日，三天前是 21 日，他们 11 天，没有给我提交过财务，然后他们开始提交

昨天开始，他们电话联系我，说，现在已经退还 70 点点数，无法退还现金。（我的本意就是消费掉点数。。。）

我的看法是

70 元不是 70 万，所以我不着急，但是我要的是态度，网易自己的错误，却要我来承担。

我电话里说： 70 元不是 70 万，我要的是态度，你们可以慢慢做好机制问题，一年两年十年，把战网和网易宝的支付机制弄好，你们十年以后还我 70 元，哪怕已经贬值了，我都无所谓的。

我并没有身边玩战网的朋友、同学，所以点数也是赠送不了的。所以我只有让他们退还， 10 年以后也可以。