Tim Cook 件的後：原我被 Apple 坑了整整三年！附：如果 Mac 常卡死、出磁，建去 Apple Store 做一次完整查
Elethom 2015 年 2 月 8 日 via iPhone 7890 次点击这是一个创建于 4094 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天下午去 Apple Store 上海南京路店取查果，台 Mac 三年多以一直不的原因於清楚了：之前未做的一分（的 AHT 法查到的一）未通，示主板硬件缺陷，genius 提供付 4000 元修或新的解方案，跟 genius 撕逼一多小，拒接受理方案，重新送件 Tim Cook 要求 Apple 此前未能查清楚的正式道歉和免修。
原 po： /t/168851
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 | 1 feikaras 2015 年 2 月 8 日 那个项目是AHT测试一部分，但不是标准AHT测试一部分么？ |
 | 2 weisoo 2015 年 2 月 8 日 没看到前因 |
 | 3 mxi1 2015 年 2 月 8 日 via iPhone  1 这些所谓的Genius技术水平大多一般，忽悠顾客能力比较强，服务水平不说也罢 |
 | 4 lsmgeb89 2015 年 2 月 8 日 来看 Apple 也不是那么省心的。 |
 | 5 Elethom OP @feikaras AST 是一 toolkit，AHT 是指 Apple Hardware Test，默是一的快速，一般不出就不你查了，直接叫你重系。我就是天天硬件故障但快速示一切正常。猜大概是主板上有什元件的性能有。 |
| 6 Elethom OP @mxi1 三里屯的 genius 拆器都拆不好的。Apple 培的流程是角平均力拆卸，果上次去都是便拆，把短螺（shouldered 和普通的）弄混了，我指出都被了。 |
| 7 Elethom OP 1 @weisoo ： 2011 年，期不，先後主板、存、扇、池、摸板、底，客服一直查不出任何，每次都是看到哪好像不就硬件看，到最後只要爆炸即使天天五都得去客服了。 前段池命狂下降、摸板鼓起忍可忍件 Tim Cook，被交到上海理，昨天又去了一次 Apple Store 果依然查不出任何，在我一再持下客服跑了分，於有一次掉了，於是把器留在那。 今天再去他承是主板有，但拒不承主板致年出的各，提出解方案：付 4000 修；一台新的器。 我拒接受解方案，把器留在那，重新 Tim Cook 件等待回覆。 |
 | 8 troyl 2015 年 2 月 8 日 楼主是 2010 Mid 的 MacBook Pro 么？ |
 | 10 peartail 2015 年 2 月 8 日 建议发到 reddit，这边影响力太小。 |
 | 11 qifei 2015 年 2 月 8 日 支持楼主，Apple Store 原来这么差劲。 |
 | 12 saximoer 2015 年 2 月 8 日 APPLE STORE 的genius 有时候真的是。。。。 除了忽悠你买买买 没有其他技术了 |
 | 13 gdgoldlion 2015 年 2 月 8 日 太坑了，支持楼主维权，你发reddit我们去顶 |
| 14 Dreista 2015 年 2 月 8 日 via Android 这解决方案也是够坑。 |
 | 15 austinchou0126 2015 年 2 月 8 日 iDiot Bar |
 | 16 nobita 2015 年 2 月 8 日 表示关注 |
 | 17 Parallel 2015 年 2 月 8 日 香港买iPhone，告诉我大陆不保修。 香港买手机膜，告诉我是高透的，我买回去看到是磨砂的。 |
 | 18 Wowbeing 2015 年 2 月 8 日 香港ifc官方店买的5，用了一年后发现里面被动过的。 |
 | 19 kiritoalex 2015 年 2 月 8 日 哈那修 |
 | 20 DearMark 2015 年 2 月 8 日 via Android 看起来Apple养了一群饭桶 |
 | 21 2232588429 2015 年 2 月 8 日 原来这么差劲，持续关注此事…… |
| 23 Elethom OP @feikaras 以前一直得是件，也有一些是因鼠造成的，不好。扇，在又是跑感的候不通，是人都「是扇致主板元件」或「主板致扇期不能正常行而」吧？ |
 | 24 jesse_luo 2015 年 2 月 9 日 上次花了1小时去 genius bar，那个天才一句『说难听点都是你的错』就把我赶走了（我没预约上） |
 | 25 hjc4869 2015 年 2 月 9 日 关注一下。。 楼主这个待遇算好的了，我们团队的某高富帅成员的Surface Pro 2，屏幕被摔碎了想换一个，提交服务请求搞了一个月都没提交上去，期间跟N个客服聊过了都没搞定。。 我朝貌似不管什么都是这样的 Orz... |
 | 26 wdhwg001 2015 年 2 月 9 日 via iPhone @hjc4869 罗技和阿苏斯（华硕）除外…这两家目前没遇到坑，甚至无良一点可以去骗新品… 苹果最好的应该还是AC+，前提是信不过淘宝换机的话… |
 | 28 popbones 2015 年 2 月 9 日 via iPhone 同情和支持楼主 电子设备保修这件事就是有个坑，那就是厂商只负责保修期内暴露的非人为问题，用户户只负责人为问题，保修期外暴露的非认为问题在一个灰色地带，虽然苹果的表现不是总令人满意，但是业界的水平都挺低，有的洗衣机还终身呢。不过虽然如此，我觉得还是应该还是灰色地台也应该有潜在责任的强势一方承担责任，所以支持楼主继续抗争。 另外想提醒新用户们，苹果客服虽然算好的，但是也是矮子里拔将军，不是便宜随便捡，所以新机器一定要在保修期内使劲用，让它尽快暴露问题，而且保修期内有问题一定要找客服（别打电话，苹果的电话客服更烂），找客服钱尽量确认复现问题的条件，别给对方打马虎眼的机会。还有要记住苹果的天才在全宇宙都是笑话，然后中国的客服真心比海外的差。 给楼主的建议和 @peartail 一样，一边维权一遍reddit，苹果不太关心中国网民的想法 |
 | 29 wangyoang 2015 年 2 月 9 日 我之前的机器也是问题不断，那帮Genuis死活修不好，于是我就让他们检测，结果发现确实是硬件缺陷，于是快快活活地换了个新的，还给升级了硬件，另外还在我抱怨的枪林弹雨下一咬牙送了我一个iPad mini 2了事。 |
| 31 wangyoang 2015 年 2 月 9 日 @popbones 马德里。。。国内估计够呛了。我当时好的是在保，所以后来果断买了Care。不过你这个情况你得坚持说硬件有缺陷是他们耽误了维修，并且把事情往大了搞，他们就有点顾虑了。我当时威胁他们说我要投诉他们，他们就怕了，但估计这招在天朝不太管用。。。 |
| 32 popbones 2015 年 2 月 9 日 @wangyoang 国外是这样的，我在澳大利亚的苹果官网上定了两个iPad mini套，一个月没送到，就打电话过去，人说100刀以下发货不挂号，我说操，那我下单的时候你怎么不告诉我，反正我是没收到，于是就送了我两个新的，又过了两个月之前的那两个不知道从哪儿饶了一圈寄到了 |
| 34 popbones 2015 年 2 月 9 日 via iPhone 额 不好意思，省略号后面的我都没看 |
 | 35 quericy 2015 年 2 月 9 日 原来水果在到天朝服务也会坑了啊~~~ 都是我朝特色~~明明国外都好好的 不过应该比微软在国内好点,看贴吧里surface坏了国内都没的修,都是直接以换代修,结果现在重要数据都不太放心只放在surface里orz~~~ @hjc4869 貌似sp3如果人为损坏像碎屏什么的是直接补2k维修费换新的? |
| 37 Elethom OP @wangyoang 人家就是的啦，正常的硬件怎出那多嘛。也是因到跑，小得程去，果被坑了久。用的 Mac 又不是只有一台，就它最多。其修好了也什大用，本也只是看它有外控想家 Apple TV 用，了都值不上 4000。就是感被一他查出的坑久非常不爽，想要法。 |
| 38 wangyoang 2015 年 2 月 9 日 @woyao 我是觉得大部分人还都是在争取自己的合法权益，但不排除有少数人借用这样的机会去占小便宜，上次在v2就看到这样的帖子，说手机进水了如何骗过Genius去换新，对于这样的行为我是强烈反感的，因为这不仅仅损害的是苹果的利益，长久下来损害的更是其他苹果用户的利益。 |
| 39 wangyoang 2015 年 2 月 9 日 @Elethom 既然这样我觉得你可以试着跟他们沟通一下，让他们对于做出一定的补偿，差不多也就了了，毕竟自己需要花时间来纠缠，不值得。我经历过换电脑的事情之后就希望电脑再也不要出事，不然不管结果如何中间折腾的过程都是很耗时间和精力的。 |
 | 42 wecan 2015 年 2 月 9 日 via Android 楼主是台湾或者香港的吗，怎么会这样 |
| 43 wangyoang 2015 年 2 月 9 日 @Elethom 嗯，说句难听点的，很多人其实就是要面子要钱不要脸。另外我也支持楼主的坚持，合法范围内的权利，不管大小，该争取就要争取。也祝楼主顺利！ |
 | 45 47jm9ozp 2015 年 2 月 9 日 early 2011 15' mbp还有显卡缺陷，当年修了几次没完全修好。。 |
 | 49 adjusted 2015 年 2 月 9 日 via Android 收到邮件的好感一下就没了 |
 | 51 squall7902 2015 年 2 月 9 日 之前发过表达对10.10的不满，然后就没有然后了。 |
| 53 austinchou0126 2015 年 2 月 9 日 via iPhone |
 | 54 Artvision 2015 年 2 月 9 日 @wdhwg001 Asus。。。。现在不清楚，反正原来一台Asus买来后第一个月开始返修了5次以上没修好，要求免费换新不肯，最后说拿去某想公司维修，才通知换新了。从此Asus是路人。。。 |
 | 55 lasse 2015 年 2 月 9 日 我官网订了一个IPHONE6，送来后发现HOME键是松的，立即退货后将近2个月才收到退款，每次打给APPLE都说快了快了.....也给TIM发过邮件，可惜没收到回复。 |
 | 58 adamwang 2015 年 2 月 9 日 我这个是12年末的本子，经常死机。Storyboard 简直卡出翔，朋友一个批次的一点问题没有。去过两次Genius bar 说没啥问题，后来建议装机，问题还是一样。原本没在意，看了帖子决定过完年回来得再去一次，check 一下了。。 |
 | 59 Hysteria 2015 年 2 月 10 日 |
 | 60 JerningChan 2015 年 2 月 10 日 我得天才吧的人,自己都不是很熟悉apple的品 例如,我不把通份到icloud,可以同步通? 天才吧:肯定不能,你可以自己 我操作出,他就上人去忙了.... 所以他,不如自己上找找什,在不行,直接就硬和他 |
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