9月跟愚弟殷二拐一起买的 bong,国庆后收到快递。用了接近两个月。
到货拆开后我们俩没一个能立刻点亮的,而且二拐的手环表面脏兮兮的,有一种自然做旧的艺术气息。这是可以理解的,高端产品自然有不低的准入门槛。捣鼓半天终于绑定手机,哥欢天喜地地戴上,从此跻身上流社会。炸裂!
不到一周,哥的 App 突然提示电量不足,微信问客服答案是 App 的问题,等待升级后就好了。等待两天之后,手环熄灭,再也无法连接。
联系客服,说符合三包可以退回返修,先垫付去程运费。哥就把手环发杭州去了,还按照要求在待客里提交了一个工单,客服承诺会补偿一个10元优惠券,绑定在我的帐号里。在返修的整个流程中,工单响应时间大约在三到五天。9号北京发杭州,18号左右从杭州发回来。这让我非常感动,三包竟然是真的,并且还有优惠券补偿,最重要的是我把手环发到杭州后他们竟然真的修好发回来。在当今世风之下,这家公司令人肃然起敬。一种情怀。
发回的快递里只有孤零零一个包装盒装着手环,没有任何维修说明,发工单询问也没有回应问题原因。退运费的问题只说10个工作日内会退,但截至今天也没有退。承诺送的电池券和10元优惠券一直都没消息。我领悟到售后服务的一个新境界:大音希声,大象无形。最好的售后就是没有售后。
硬件的问题凸显出 bong 极高的工艺水准和优秀的售后服务。在软件上,bong 第三方应用基于 Web 平台,平均响应时间在2-5秒,远远超过50年代晶体管计算机的运算速度,令人咋舌。可见软件方面 bong 已经领先晶体管计算机至少六十年。
此刻我无法按捺住内心的狂喜,讲究“极客精神”的顾大宇老师,请受我深深一躬。
到货拆开后我们俩没一个能立刻点亮的,而且二拐的手环表面脏兮兮的,有一种自然做旧的艺术气息。这是可以理解的,高端产品自然有不低的准入门槛。捣鼓半天终于绑定手机,哥欢天喜地地戴上,从此跻身上流社会。炸裂!
不到一周,哥的 App 突然提示电量不足,微信问客服答案是 App 的问题,等待升级后就好了。等待两天之后,手环熄灭,再也无法连接。
联系客服,说符合三包可以退回返修,先垫付去程运费。哥就把手环发杭州去了,还按照要求在待客里提交了一个工单,客服承诺会补偿一个10元优惠券,绑定在我的帐号里。在返修的整个流程中,工单响应时间大约在三到五天。9号北京发杭州,18号左右从杭州发回来。这让我非常感动,三包竟然是真的,并且还有优惠券补偿,最重要的是我把手环发到杭州后他们竟然真的修好发回来。在当今世风之下,这家公司令人肃然起敬。一种情怀。
发回的快递里只有孤零零一个包装盒装着手环,没有任何维修说明,发工单询问也没有回应问题原因。退运费的问题只说10个工作日内会退,但截至今天也没有退。承诺送的电池券和10元优惠券一直都没消息。我领悟到售后服务的一个新境界:大音希声,大象无形。最好的售后就是没有售后。
硬件的问题凸显出 bong 极高的工艺水准和优秀的售后服务。在软件上,bong 第三方应用基于 Web 平台,平均响应时间在2-5秒,远远超过50年代晶体管计算机的运算速度,令人咋舌。可见软件方面 bong 已经领先晶体管计算机至少六十年。
此刻我无法按捺住内心的狂喜,讲究“极客精神”的顾大宇老师,请受我深深一躬。
