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使用电信的经历简直是一部血泪史...
2年前为了办宽带, 就在杭州滨江办了个米1电信合约机, 送宽带, 每个月189元, 合约期30个月.
(现在想来这合约太坑爹了)
谁知计划赶不上变化, 一年后, 我离开杭州离开中国了. 此时合约还有一年半.
出国前去营业厅咨询:
能不能提前解除合约? 不能. 赔钱也不行? 不行.
能不能预先约定合约到期后自动取消合约? 不行, 必须到期后取消.
能不能到期后在线取消合约? 不行, 必须本人持身份证到本地营业厅取消.
当时心里一万头草泥马跑过, 但也没有别的办法, 心想一年半之后他们的服务或许可以改进点吧.
这一年半来, 我老老实实给号码里充钱, 因为不想以后收到天价账单.
这个月合约终于到期了, 打电话过去问, 还是一样的答案:
必须携带身份证去杭州的指定营业厅取消套餐.
可以找他人代办, 但需要双方的身份证.
连变更套餐都是如此.
不过呢, 向上升级则可以在线办理, 轻松快捷.
实践证明, 时代在进步, 但是中国电信, 服务水准始终如一...
好了, 吐槽完毕.
有没有人遇到类似的问题? 求指教.
2年前为了办宽带, 就在杭州滨江办了个米1电信合约机, 送宽带, 每个月189元, 合约期30个月.
(现在想来这合约太坑爹了)
谁知计划赶不上变化, 一年后, 我离开杭州离开中国了. 此时合约还有一年半.
出国前去营业厅咨询:
能不能提前解除合约? 不能. 赔钱也不行? 不行.
能不能预先约定合约到期后自动取消合约? 不行, 必须到期后取消.
能不能到期后在线取消合约? 不行, 必须本人持身份证到本地营业厅取消.
当时心里一万头草泥马跑过, 但也没有别的办法, 心想一年半之后他们的服务或许可以改进点吧.
这一年半来, 我老老实实给号码里充钱, 因为不想以后收到天价账单.
这个月合约终于到期了, 打电话过去问, 还是一样的答案:
必须携带身份证去杭州的指定营业厅取消套餐.
可以找他人代办, 但需要双方的身份证.
连变更套餐都是如此.
不过呢, 向上升级则可以在线办理, 轻松快捷.
实践证明, 时代在进步, 但是中国电信, 服务水准始终如一...
好了, 吐槽完毕.
有没有人遇到类似的问题? 求指教.
 | 1 lsylsy2 2014-11-08 13:38:32 +08:00 工信部投诉，完 |
 | 2 jhytxy 2014-11-08 13:38:43 +08:00 别太当回事 欠款个把月就销户了 |
| 3 lsylsy2 2014-11-08 13:38:47 +08:00 没准还可以把以前的钱要回来一部分 |
 | 4 love4taylor PRO @jhytxy 你吓我呢吧，欠款。。如果以后还办理电信的业务那还是要补交的。。还容易上黑名单 |
 | 5 dangge 2014-11-08 13:53:58 +08:00 合约期已过，直接放置不理就行了 然后欠费，销号。搞定 |
 | 6 robinray 2014-11-08 14:08:55 +08:00 工信部投诉就行了。反应很快的。 |
 | 7 bottleimp 2014-11-08 14:11:24 +08:00 工信部投诉, 网站上填个单5分钟的事情, 具体自行百度"电信 投诉 工信部". lz, 以我长期跟运营商打交道的经验来看, 他们只吃这一套. |
 | 8 fanpenghua 2014-11-08 14:11:30 +08:00 可以违约的呀，赔偿就好啦 |
 | 9 lanbing 2014-11-08 14:56:12 +08:00 欠费没啥事。 |
 | 10 guoqiao OP @fanpenghua 主要是我不知道我何时能回国, 一旦违约, 5年后回去, 收到天价账单, 吓死你. |
 | 12 YonionY 2014-11-08 15:18:39 +08:00  1 1.看看当地能不能网上办理停机保号，以及是不是停机保号90天(有些地区可能是180天)后自动销号，是的话存够话费开通停机保号等自动销号，停机保号一般是5块一个月。 2.欠费3个月，过了第4个月时打电话咨询下被强制销号没有，被销号的话顺便问他们怎么补交这3个月话费，补完钱不会上黑名单，有得选别选这个，不知道杭州是不是电信欠费上信用报告的地区。 3.让家人拿身份证到营业厅办理。 这事电信虽然不地道，但显然也没有违反合约、违规，这种情况去工信部投诉很难有用，一个投诉改变电信内部操作流程？还真当自己是上帝了。 鸡毛蒜皮不看自己有理没理先投诉再说，这样的行为多了也许会导致工信部降低投诉的有用度。 |
| 13 YonionY 2014-11-08 15:22:25 +08:00 2的补充，得合约完了才能这样干，否则会产生大量的滞纳金一直到合约结束。 |
 | 14 shiny PRO 有进展记得在这里分享 |
 | 15 loryyang 2014-11-08 17:58:36 +08:00 我也遇到过，当时人在北京，之前杭州办的宽带，让我补交欠款，还必须本人身份证。被迫无奈把身份证寄回去让杭州的朋友帮忙交了。这个规定简直了，顾客不要说是上帝了，简直就是条狗啊，被呼来喝去 |
 | 16 gancl 2014-11-08 19:42:31 +08:00 跟你一样的套餐,我直接不交钱了,不用卡了 |
 | 17 proudzhu 2014-11-08 20:08:02 +08:00 先停机吧，国内都这样，移动销号也一样，要身份证到开户地营业厅。 |
 | 18 dong3580 2014-11-08 20:13:33 +08:00 @lanbing 亲身经历，去年把不用的卡扔了，杭州的，然后过了半年在杭州办联通卡，结果输入身份证号码，提醒我进入了系统黑名单，最后补交了上一张卡话费。 现在号码多，运行商不在乎那几个号，不注销就会让你补你在 停机前那些费用。 |
 | 19 walkingway 2014-11-08 20:17:07 +08:00 到工信部投诉之前，先打10000号，或者去省电信官网上投诉，我上次就是宽带停机了两个月没去办手续，还继续收费，然后就去投诉了，营业厅最后主动联系我说不用缴那个费了。 |
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