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qq529633582
V2EX    随想

吐槽一下某宝服务站代收货服务

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  •   qq529633582 2014-08-18 12:04:15 +08:00 3783 次点击
    这是一个创建于 4080 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前两天在某宝上购物产生四个包裹,使用了服务站代收货服务。后来看到用户协议发现会把取货密码发到手机上,想到留的手机是13012345678赶紧联系客服。
    客服:这样是收不到密码的。
    俺:是只能用身份证了么
    客服:什么身份证?
    俺:用户协议里不是说凭密码或有效身份证件取货么
    客服:恩恩

    结果发现四个包裹中
    包裹甲签收后在物流跟踪页面中显示了密码(尼玛客服骗我)
    包裹乙签收后显示还未收到,不给密码
    包裹丙刚刚签收但显示已提走并感谢我使用代收货服务
    包裹丁在途但显示已收到并显示了密码

    嗯,四个包裹中有3个不正常,但手机客户端“运送”、“派送”、“签收”的状态判断还是很准的,于是应该不是物流接口的问题。

    对了,客服最后给我的方案是:
    “亲,您好,您的情况我们这边帮您核实了下,需要您联系下卖家,说明您的没有收到密码哦,卖家帮您联系快递公司处理呢”
    8 条回复    2014-08-18 20:55:23 +08:00
    snachx
        1
    snachx  
       2014-08-18 12:13:55 +08:00 via Android
    物流信息和那个密码完全没必然联系

    物流信息还是正常的根据单号查物流公司信息的
    然后代收点收到之后会在他们那个系统里面操作已收到,这时候你就能看到和收到密码了。

    所甲正常,乙是代收点收货了但还没录入,丁是其实已经收货了也录入了,不过物流公司没更新。

    丙没法解释…或许代收点误操作…
    qq529633582
        2
    qq529633582  
    OP
       2014-08-18 13:43:48 +08:00
    @snachx 丁的话,快件还没到我在的城市呢,东西在服务站也没有找到。

    这样的话槽点就在客服了。
    mortal
        3
    mortal  
       2014-08-18 14:39:58 +08:00
    和 LZ 的槽点不一样,我这边的代收点是一个很小却生意很好的便利店…
    于是每次拿快递都要等许许多多的人买完东西…收银员只有一位…

    简直练就了超凡的耐心。不过为了不泄露住址信息也只有忍了。
    snachx
        4
    snachx  
       2014-08-18 15:11:39 +08:00
    @qq529633582 那我就不了解了,反正我的几次服务站经历都还是比较愉快的,出问题的话大概还是各环节操作人的因素造成的。
    blessme
        5
    blessme  
       2014-08-18 15:17:55 +08:00
    这还有必要留个假手机号吗?
    sun019
        6
    sun019  
       2014-08-18 15:18:11 +08:00
    还是速递易好用哈
    然后大件直接放物管
    limuxy
        7
    limuxy  
       2014-08-18 15:56:21 +08:00
    为什么要用假号码…… LZ好奇怪……
    lostarray
        8
    lostarray  
       2014-08-18 20:55:23 +08:00
    今天用了一次,查物流已经收了,但没收到密码短信,跑店里去问,结果老板说系统里没我的包裹信息,给他看了身份证直接拿走了,感觉略坑
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