琐碎的事情真的太消磨人了！今天就因为两件事，直接占了我大半天，原本下午安排好的工作根本没法做。
第一件事，在 1688 上买了个烧水壶。当时左看右看挑了半天，还特意多花点钱选了个口碑好的。
结果收到货直接傻眼，质量特别差不说，款式和买家秀完全不一样。最无语的是容量还虚标，买的 6 升，发过来只有 4.5 升，连基本的使用需求都达不到，太搞笑了。 找平台客服，对方就只会用拖延战术，让我走正常的退货退款流程，要等商家拒绝或者超时才能介入。
这种坑人的行为我真忍不了，直接发起了投诉要求退一赔三，顺便整改商家。因为实在不想等平台慢吞吞地处理，我一口气跑去 12315 填了投诉单，现在就坐等结果。
第二件事，有个客户买了香薰精油，不知道为什么又给退回来了，可能因为打开过又没拧好瓶盖，退回来的时候直接漏了两瓶，这肯定不符合 7 天无理由退货标准了。
想着尽快把这事处理完，我就直接去联系快递理赔，想着理赔完赶紧给人退款。平时用四通一达，凭拆包视频很快就能理赔完结。结果这次退回用的是 EMS ，头铁得很，不仅处理慢，还把责任全推给快递员。
快递员看外包装是好的，也觉得委屈，坚决不给赔。实在没辙，我只能拒绝这边的退款，让她自己去找快递公司的麻烦，然后我还得接着跟人协商沟通。
就这么两件破事，耗掉了一下午的精力，而且还没完，真是心累。
第 1 条附言 8 天前
第一件事，卖家拖时间拖到了今天，拒绝了售后，平台开启了介入按钮。投诉之后，平台客服在没有联系我的情况下，擅自达成协商一致，要求我进行退货退款，对我提出的诉求置之不理。不过昨天已经去 12315 投诉了，就等着吧。换做以前我肯定又气炸了，现在真的是跟这些奸商斗智斗勇，有经验了。
第二件事，本来客户还想耍无赖，不承认是他的原因，说快递公司不负责，他也不负责。但是直接向客户施压，告诉他其中有一瓶精油我们后来开盖检测，发现有是打开过的，露的原因可能因客户开启之后没有拧好退回有关，客户默认了，要求退一半的钱即可。其实我也想过，客户如果真的很无赖，咬死不承认，那也没办法，就只能给他全额退款，损失我承担。因为对于一个说谎的人，你是没有办法去跟他讲道德的。
第二件事，本来客户还想耍无赖，不承认是他的原因，说快递公司不负责，他也不负责。但是直接向客户施压，告诉他其中有一瓶精油我们后来开盖检测，发现有是打开过的，露的原因可能因客户开启之后没有拧好退回有关，客户默认了，要求退一半的钱即可。其实我也想过，客户如果真的很无赖，咬死不承认，那也没办法，就只能给他全额退款，损失我承担。因为对于一个说谎的人，你是没有办法去跟他讲道德的。
第 2 条附言 3 天前
1688 平台客服从始至终装死，继续投诉，没有与我沟通直接售后改为了仅退款，关闭售后，维权通道彻底关闭。
看来拼夕夕还是走在了前列啊，仅退款反而是保障商家降低了损失。
看来拼夕夕还是走在了前列啊，仅退款反而是保障商家降低了损失。
 | 1 pkxutao PRO 都是跟人打交道，跟人打交道是最麻烦的 |
 | 2 xiaocongcong1 OP @pkxutao 哎，对啊，一旦是涉及到这种跟人一来一往，又消磨人的精力，又浪费时间。我本来今天下午安排的事情。比这两件破事有价值多了。一件是我自己主动选择去维权投诉，另外一件就是别人给我带来的麻烦。 |
 | 3 sddyzm PRO 所以我现在买工业化品要么是自己去店里买，没办法的情况就是干脆不用，减少需求 |
| 4 xiaocongcong1 OP  1 @sddyzm 是啊，我也没想到 1688 现在已经沦落到根本不是厂家在开店。我后来仔细看了一下这家店，就是一个拼多多的搬运店。说明这种模式还是能挣到钱吧，所以越来越没有底线了 |
 | 5 hertzry 9 天前 1 1688 买东西只找源头厂或者超级工厂。 |
 | 6 niboy 9 天前 1 我都在 pdd 买，有问题直接找，不回复的话，平台客户会帮你退款 |
| 7 xiaocongcong1 OP 1 @niboy 这点还得夸下拼多多。我上一次买了一个什么东西，也是类似的情况，反正就是商家虚标，然后平台立马接入，然后处理了，当时赔了 100 块钱吧。所以我很生气的是阿里这个电商平台真的是又当婊子又立牌坊。我作为商家开淘宝店对我们的售后要求很高的，很多。然后我自己作为消费者去维权，发现难的要死。结果在他平台上混的好的全都是这种奸商。 |
| 8 xiaocongcong1 OP @hertzry 这是一个参考维度，不过也不能都全信。我也没办法买个水壶把它从头到尾都看一遍。这家店花了钱开了一个实力的标，然后在不锈钢托盘类目还是全网第一，这个应该也是花钱买的一个排行榜吧。所以 1688 现在也是给钱就能买一堆认证或者背书。 |
 | 9 newtype0092 9 天前 为啥不去京东买，去 1688 ？ |
 | 10 coderluan 9 天前 突然想起一句话，金钱的最大好处就是很多事情可以用钱处理，而不是消耗自己的精神。当然我没钱，前两天还因为超市买肉卷对方贴错了价签的事耿耿于怀。 |
| 11 xiaocongcong1 OP @newtype0092 因为 1688 上确实有很多源头工厂，东西质量都很好，价格是商业零售的百分之七八十左右。另外我自己也是商家有些工具我都在 1688 上需要采购的。 |
 | 12 hfJ433 9 天前 你还别说，淘宝这些还会扯皮一下，拼多多是直接官方介入，直接退款，废话都很少 |
| 13 xiaocongcong1 OP @coderluan 同意，我是一个容易较真的人。像第一件事，如果我很富裕我根本就不会在 1688 上面买，也不会在电商平台购物，那我直接去线下超市，所见即所得，而且能够享受一流的服务。 第二件事，一般商家都把这种客户造成的损失算在商品损耗里了，但是我没有办法容忍客户这样的行为(这件事大概率就是因为客户把精油打开了，然后退货的)，但可能以后为了理性的盈利，无法避免的就要去容忍这种行为。 |
| 14 xiaocongcong1 OP @hfJ433 是啊，拼多多是看破不说，一边罚商家的钱，一边给客户赔款，然后继续纵容商家这种欺诈行为，你会发现详情页啊什么是一点都不整改。这就是一种商业模式。然后阿里呢就想又当又立的，结果两头都得罪了。 |
| 15 newtype0092 9 天前 @xiaocongcong1 #11 我的意思是，省下的钱其实就是你花的精力啊。 |
| 16 hfJ433 9 天前 @xiaocongcong1 #14 拼多多其他不评价，但是这个不扯皮是挺好，它这个方式也倒逼商家提升质量，如果退货率太高了，那商家自己就下架关店不做了，说到底有些范围的退货率也是正常的，卖东西自然有损耗，成本那些，只要可控，正向发展就可以 |
| 17 coderluan 9 天前 @xiaocongcong1 #13 线下超市也会贴错标签，气 |
| 18 xiaocongcong1 OP @coderluan 哈，不气，咱们下次选家服务好的超市，这家就不去了。 |
 | 20 hellhyzcy66 8 天前 劣币驱逐良币 |
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