记一次 Apple Passwords 数据遗失的经历

我今天打了苹果客服的电话，起因是我存在苹果 Passwords 这个密码管理 APP 里的一部分验证码和密码莫名其妙地消失了，不是我主动删的，就是凭空没了。
我先问这些验证码和密码有没有可能找回客服通过远程操作指引我检查了手机的各种设置，结论是无法找回。
我跟客服说，这些密码不要紧，但是两步验证的验证码一丢，有些账户可能就彻底找不回来了，损失很大。因为有的账号不提供备份码，也不能用邮箱找回，只能联系客服提供真实身份信息，但是有的注册地区资料填写的是别的国家，如果我提供了护照，相当于暴露了我是「黑户」，所以这种账号基本就是无解了。
客服又强调了一遍说他们确实无法找回。因为密码是莫名其妙就没了的，不是我手动删除，也不是苹果告知我哪里做错了需要删除这个密码，而是凭空消失，什么警示都没有，我觉得苹果多少有些责任，所以我提出可以象征性地提供一点补偿措施，比如减免一个月的 iCloud 费用，那么这件事我就认了，我订阅的还是 50G 的 iCloud ，一个月只需要 8 块钱。
然后客服去跟上级确认，之后说无法提供，回来还跟我强调，数据备份是用户自己的责任。我说苹果从来没明确提醒过我密码可能会丢失、要记得备份，如果我能预想到会这样我干嘛还用它呢？而且苹果也没有任何明显的提醒或者告知，买设备的时候、注册账号的时候，都没人跟我说过这种事。
客服这边就继续用车轱辘话搪塞回来，基本上就是：密码找不回来了，苹果也不打算给任何补偿，最多只能帮我调查原因。

在转换到 Apple Passwords 之前，我一直是 1Password 7 的钉子户，同步用的 Dropbox ，两步认证用的 Authy ，这么多年一点问题都没出现过，今年才给那些账号给那些账号启用 Passkey ，放到了 Apple Passwords 里，想着图个方便，就把密码连同验证码都转移过来了，没想到会吃到苍蝇……
所以鸡蛋真的不能放进一个篮子里，我现在已经开始把能转移的都转移了，密码、passkey 、两步认证都各自用不同的 app 保存了。