事件大概如此:找一个商家定制一套轮毂,尺寸给了对方,对方说可以做,于是就聊样式售后这些,交了定金。在这期间还多次确认需要提供其他什么信息,对方告知不需要,都有原厂数据。某一日,商家发了确认稿(这里商家修改了轮毂的参数,并没有告知),基于信任(有马虎大意),本人看了小图与约定一致,回复了确认。于是轮毂进入生产环节,到了发货前一日,还跟对方确认是按照原厂参数去定制的,商家答复是的
结果收到货之后,傻眼了不是按照约定的参数去生产的,现在在维权中。我也很纳闷,与商家沟通一直以为是在原厂的参数基准下进行的,并且在所有的沟通记录中,从来没有针对商家擅自修改的参数进行沟通过。
现在寻求各位的帮助,商家死咬着我确认了,他们就可以免责。事情发生后,找对方沟通,对方的回复隐约透露承认数据搞错了这个事情,当时也愿意给予一点赔偿(我不需要啊)
这件事,我该如何处理,各位大神能不能给点意见!!!
PS:淘宝店小二居然也拿“确认”说事儿,真的不对双方的聊天记录进行分析么,挺无语的
结果收到货之后,傻眼了不是按照约定的参数去生产的,现在在维权中。我也很纳闷,与商家沟通一直以为是在原厂的参数基准下进行的,并且在所有的沟通记录中,从来没有针对商家擅自修改的参数进行沟通过。
现在寻求各位的帮助,商家死咬着我确认了,他们就可以免责。事情发生后,找对方沟通,对方的回复隐约透露承认数据搞错了这个事情,当时也愿意给予一点赔偿(我不需要啊)
这件事,我该如何处理,各位大神能不能给点意见!!!
PS:淘宝店小二居然也拿“确认”说事儿,真的不对双方的聊天记录进行分析么,挺无语的
