背景：上月电信 229 FTTR 套餐到期，按星级客服（高费用客户好像都有）建议改 239 融合套餐，以便打 7 折优惠一年。
这月测速，发现上行由 50M 改成了 40M 。先是联系外线装维师傅（有他企业微信），反馈说 FTTR 套餐的才是 50 ，我新套餐费用打折了，就是 40M 。还好我留了一手，保存了业务变更时的合同，甩给他，结果又甩给我一个 APP 查询结果，显示就是 40M ，让我问业务员。
得，看来跟装维没关系；又联系企微客服，白纸黑字的合同，客服无话可说，让我打 10001 。
打 10000 ，建了投诉单，下午就给改过来了，10001 说的理由是没注意套餐要求什么之类的。不过后来本地 10001 回访电话说，要上门确认后，投诉单子才能关，我拒绝说不用来也不行。然后随后就有个电信私人号码约我上门时间，根据电话查了下，联系我的还是上面的装维师傅，我问他：你非得上门不可吗，他回：必须这样。不知道电信这要求是图啥；这个这一出业务错误又是闹的啥
经验教训：合同看仔细，存档留好。
这月测速，发现上行由 50M 改成了 40M 。先是联系外线装维师傅（有他企业微信），反馈说 FTTR 套餐的才是 50 ，我新套餐费用打折了，就是 40M 。还好我留了一手，保存了业务变更时的合同，甩给他，结果又甩给我一个 APP 查询结果，显示就是 40M ，让我问业务员。
得，看来跟装维没关系；又联系企微客服，白纸黑字的合同，客服无话可说，让我打 10001 。
打 10000 ，建了投诉单，下午就给改过来了，10001 说的理由是没注意套餐要求什么之类的。不过后来本地 10001 回访电话说，要上门确认后，投诉单子才能关，我拒绝说不用来也不行。然后随后就有个电信私人号码约我上门时间，根据电话查了下，联系我的还是上面的装维师傅，我问他：你非得上门不可吗，他回：必须这样。不知道电信这要求是图啥；这个这一出业务错误又是闹的啥
经验教训：合同看仔细，存档留好。
 | 1 ymfans 12 天前 上门可能会检查有没有疑似 pcdn 的设备，拍个照啥的 |
 | 2 shawnvan 11 天前 上门拍照查看是否有违规，如果有，下次就直接拉小黑屋 |
 | 3 kongkongmaster OP @shawnvan #2 这师傅上次 FTTR 套餐结束的时候来过一次，当时是忽悠我直接原价续费。也没拍照，我不同意直接续费，就测速测了一下就走了 |
 | 4 mytsing520 PRO  1 他们这种业务变更的流程权限目前都回收到省公司了。。。 之前看过他们的流程，需要上门，倒不是为了拍你设备，而是写死了需要有一个拍照的情况并上传提交 他们这步流程走完之后，省公司才能完成这个工单 所以，别为难一线 |
5 filifelet 11 天前 还有 40M 的套餐？不都是 30/50/100 ？看来你那边电信对上传限制也是到了吹毛求疵的地步了，估计上传限制也是非常敏感 |
 | 6 dizhang 11 天前 40m 上行？楼主是杭州的？ |
| 7 kongkongmaster OP @dizhang 是的 |
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