本人之前办理的北京宽带通，由于中间不用了，中途找客服申请终止服务并退费，此前对方说流程会有 3 个月，虽然感觉时间很长但也提前做好预期管理。但是现在已经四个月了，在消协网站上投诉，电话告诉我应该找工信部，然后上个月在工信部网站上发起投诉申请，到现在也没什么反应（注：我这边是北京的宽带通，在工信部网站上搜长城只有广东长城宽带）。官方客服投诉电话打了十多个，每次都说到财务了帮催催，一直没结果。想问下大家此种情况如何有效处理
 | 1 EarthChild 2 天前 找工信部投诉 |
 | 2 NickX 2 天前 长城宽带真的狗都不用，之前开了三年，第一年用到崩溃，直接将线剪短不要了。 |
 | 3 santom 2 天前 图裂了。。。我是去年退的，拖了我半年多。后来是通信管理局投诉退的。当时是网上搜了一个天津的投诉信，按照他的写的。大概就是退费宽带已经停了，说好的退费一推再推。普通老百姓挣这些钱也不容易，希望能帮忙跟进，第二个工作日长宽就换人对接我了，说是专门对接管局投诉的。 电话我这还有，不过可能你得先投诉电话：MDEwODc5OTc2OTI= |
 | 4 byteX 2 天前 按理说工信部这种投诉是最有作用的，要是这样都不退给你钱，说明没钱了 |
 | 8 crc8 2 天前 感觉长城倒啦，长城宽带都不倒。 |
 | 9 yxc246800 2 天前 工信部好像不接长城宽带的投诉，因为长城宽带不算电信业务管不到，我为什么知道因为我真投诉过 |
| 10 santom 2 天前 @jackcfan #6 不是电话投诉，好像是小程序哪儿投诉的，你搜搜。这个电话是长宽那边的，不是管局的，电话是长宽那边专门对接管局投诉的人然后解决问题的。你得先投诉 然后这个电话才大概率会给你打然后联系你说退款 |
 | 11 djw123 1 天前 广东某地区长城前员工表示拖欠工资都三年了，辖区能拆的设备全给拆去卖钱了 |
 | 12 small5 1 天前 不行就提告吧。。。 |
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