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我写了一个开源的「话术库」插件,用来提升客服/运营的沟通效率

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  •   elza 57 天前 955 次点击
    这是一个创建于 57 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近写了一个开源小工具,分享给经常需要高频沟通的朋友们。

    在客服或运营工作的时候,经常会遇到这样的场景: 客户问了个常见问题,你其实写过标准回复,但要么翻半天文档都找不到,要么只能凭记忆临时打一份,结果和同事说的内容还不统一。

    而且每天要回复几十上百条消息,深刻体会到统一且高效的话术管理有多重要。于是就写了一个插件 Speech Repo 话术库,支持 Chrome 、Edge 主流浏览器。

    它的主要功能:

    1. 把常用话术统一收集和管理,不会再散落在表格、文档里

    2. 需要哪句?点一下即可复制,直接粘贴到聊天框

    3. 支持分类 + 标签,常见问题一目了然

    4. Mini 窗口模式,可以边看边回复,减少切换

    5. 本地存储,离线也能用,数据自己掌控

    现在不管是客服、运营,还是和商户对接,都能做到: 回复快一步,表达始终专业统一。

    项目是开源的,希望能帮到有类似需求的朋友: https://github.com/tabelf/speech-repo

    如果你觉得有用,欢迎点个 star ,也欢迎在评论区提需求,看看能不能一起把它变得更好用。

    目前尚无回复
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