请教西数 element se ssd 无法挂载问题

2t 的盘，多数用在 Mac 上，最开始分了 500G 到 exfat ，剩下的是 apfs 。

用了大概一年，突然出现挂载时间长，需要 10 ～ 20 分钟这样，偶尔怎么等都挂载不上。

咨询了西数的售后说不建议分两个文件系统用，我就都改成 apfs 了。

结果现在就是怎么插都不识别了。

diskutil list 看过了根本不显示，也试了只通电给它重建索引。

大家还有什么建议吗

现在还在只换不修的保修期内，但是还有个担心的地方在于如果退回去了硬盘里的资料会被读出来吗。