33 岁失业设计师香氛创业 2 周年自我访谈分享

年初的时候在论坛写下今年的心愿：“多点松弛感”。 趁着最近新品已经上架，可以松口气的间隙，想和 V 友分享一下创业这两年的心路历程，也有些问题想听听 V 友们的建议。 2 年前我写的帖子： https://fast.v2ex.com/t/945814 现在看来有点天真。

问：作为一个创业 2 年，未来两年也将迈入 35 岁职业大关的人，你有什么想说的吗？

答： 今年刚好也是我毕业的 10 周年。从刚毕业时的意气风发，认为今后大有作为，慢慢认识到自己的普通和局限性。从我自身来说，我是一个有点固执又一根筋的人。别人也许很快就放弃了，但是我总能再坚持一下。这一点在创业的时候算是个优点，但是在工作中这应该算是一个缺点，因为很多我的同学或者同事发现此路不通或者有更好的机会，可能早就换行业了。

我一直坚持做了七八年的电商设计，当我 30 多岁时发现自己在这个行业可有可无，才有点恍然大悟。抛开创业这件事情不谈，做香薰让我找到了自己的爱好。我觉得做蜡烛、调香是一件很解压的事，做出来的香薰也能给人带来愉悦感，另外也不算彻底放弃做设计的这条路。虽然创业过程中遇到的困难比上班时多太多了，但是没了职场的压力却对我来说是件轻松的事情，另外感觉身心状态也比上班时要好了不少。

我不会劝每个人都去创业。但是我想说，目前的就业环境对 30+的人真的不友好，加上 AI 的快速发展，很多低级的岗位终将被替代。如果你现在的工作是你喜欢从事的，可以继续努力做到行业的顶尖。如果你不喜欢自己的工作和职场氛围，可以尝试去找到自己喜欢做的事，不要让工作占据生活的全部。

问：创业以来你遇到最困难的事情是什么？

答： 我不怕产品制作和研发过程中遇到的困难，这些都可以通过技术和经验的积累来攻克。其实最大的困难在于面对一些无能为力的事或者人。比如说我们目前所在的淘宝平台，对我们这些小商家有很多不公平和不合理的规则。遇到一些钻空子的客户以及毫无缘由的恶意差评。 比如在和供应商敲定细节和发货时间的时候，对方满口答应，但是到了交付又各种推迟和货不对版。

再比如一个客户购买了试香，闻过之后就退货，因为产品不包邮但有运费险，客户还要求我们退她购买时的运费，不然就去投诉举报我们。关键是淘宝自己制定的运费规则，还站在客户那边直接扣了我们保证金，客户收到钱后还对退回的商品进行了拦截，导致我们钱货两空。我们损失不大，但确实让人恶心。也是在那时候，我和搭档坚定了要开京东店铺的决心。

还有一位令人印象深刻的客户，售前售后咨询都表现得很有礼貌。收货称我们商品无法安装申请退货。聊天中我们觉得这位客户比较友善，就先行做了退款，结果收到退货商品大跌眼镜。不仅没有商品包装，他还拿走了安装部件。后面我们再给他发消息就已读不回了。

问：这两年是什么让你能够坚持下去的呢？

答： 首先我要感谢身边的朋友，很多人初期的支持很重要。还不得不感谢论坛的 V 友，当初在我们只有一款香薰蜡烛和一款车载香薰的时候下单支持我们，还帮忙推荐朋友来购买。销量的快速攀升也让淘宝注意到了我们，紧接着受邀对我进行了采访和邀请节目录制、以及线下的活动，各渠道的反馈以及消费者对我们香味和产品的认可，给我们增添了很大信心。紧接着我们又研发了好几款新产品，比如无火香薰、香氛喷雾、香薰礼盒、宠物喷雾等等，同时我们也在研发更多的新品以及完善现有产品。所以这两年对我们来说并没有很煎熬，而是觉得时间过得很快很多想做的事情都在等着我们。我们也会一直保持初心，认真做好自己的产品。

问：未来有什么计划吗？

答：短期的计划吧，我们最近打算开京东店了，另外还想去参加集市和摆摊，多听听客户对我们产品的反馈，另外也会利用空档把我们产品细节继续打磨。 未来我们有想要把“HUPPO 香氛”打造成一个小而美的品牌，在香薰这个领域有一定的知名度，服务于一些对品质香氛有要求的客户，把它当成人生的一份事业来做

最近客户的回购以及对我们产品和服务的评价让我有一点信心想要开实体店了。不知道 v 友对开实体店以及京东店有什么想法或者是好的建议。

另外对我们产品尤其是新品有兴趣的 v 友欢迎咨询我们客服，我们会长期为 v 友提供专属优惠，以感谢 v 友们一直以来的支持！