支持东哥一把点个京东外卖,然后直接下单成功,地址都不让我选,当时也没注意。
一会打电话让我来取餐,直接下单到我京东默认收货地址(小区大门口快递柜了)。可惜我现在在公司呀。我要下单的外卖收货地址是公司呀。
联系京东客服说我京东设置的有默认地址。我设置的是京东商城购物的默认地址,不是我点外卖的默认地址。这个逻辑设计的有问题。产品经理都不考虑一下用户场景吗?外卖和商城购物是 2 种不同的业务呀。好歹第一次点外卖弹窗确认一下收货地址呀。
1 eventlooped 229 天前 就算是购物也有多地址可以选的啊, 外卖竟然没有地址选项吗,你确定吗 |
3 starrycat 229 天前 via Android 我在外卖首页就看到地址了啊 |
![]() | 4 xtx 229 天前 左上角就是你的地址看不到么? |
![]() | 5 xtx 229 天前 支付页面顶端也有地址啊 |
![]() | 6 LxExExl 229 天前 via iPhone 好奇最后怎么处理的 退款,取消订单,还是请外卖小哥吃了 |
7 toubi OP |
10 toubi OP @xtx 我又去看了一下,弹窗最终支付页面的弹窗上方有个地址信息,当滑动这个弹窗内部信息的时候,这个地址信息会缩小再顶部一行字。可能就是因为这一步我忽略掉了地址。 问题是京东商城的默认地址为什么要默认在京东外卖中默认使用,不需要用户手动选择一下。我京东商城的收货地址全部是只写到了小区门口的快递柜。网购和外卖两种业务模式不一样,而且时效性也不一样,地址就算共用,首次使用的时候是不是也应该让用户手动选择或者加重提示一下? |
![]() | 11 femsdfq 229 天前 用的默认地址吧,只是你没注意没改了 |
12 starrycat nbsp; 229 天前 via Android 下单结算界面也有,刚下第一单 |
![]() | 13 yuhaofe 229 天前 第一次使用的确弹窗提示下会更好些,就算是同一个地址,快递地址一般也没外卖写的具体 |
![]() | 14 v1 229 天前 ……下完单我都会在一眼地址,有不对立马电话店家退单 |
![]() | 15 ouqihang 229 天前 via Android 按道理不同地址,展示的餐厅也是不同的,能看出是商业区的餐厅的。 |
16 toubi OP |
![]() | 17 qping 229 天前 现在的设计都显得太“方便”了,从购买到支付整个流程都简化了,包括淘宝也是免密码支付,点一下就完成了。 让用户确认的步骤是能省就省,就出现这种问题了。 |
![]() | 18 lihua 229 天前 确实容易点错,我好几次在办公室把瑞幸咖啡点到家里了。 |
![]() | 19 18k 229 天前 一般是你给了 APP 定位权限的话 会自动定位到最近的地址,没有存地址的就是小区之类的吧,反正美团是这样 |
![]() | 20 nichijou 229 天前 加载餐厅之前正常会弹个确认地址的窗吧,猜的,你可能手滑点了。 要不就是京东没考虑到家和公司地址接近的情况,看你定位似乎在家,就默认了。 |
![]() | 21 y051313 229 天前 京东的默认地址就是傻 X 按道理,我下单的地址应该就是默认地址,对吧。它不是,它是你上一次用的地址。而且这个地址,京东 app 、京东买菜是通的。所以你上一次给父母买了菜,没注意的话,下一单还会用父母家的地址。不止一次被这个问题害过了。 |
22 oamu 229 天前 外卖根据用户定位推荐收货地址,这不是基本操作吗?难道狗东连这都没做? |
![]() | 23 pandasoda 229 天前 有京东外卖选手吗 商家端贼难用 |
24 paopjian 229 天前 这个是抄的美团的功能吧, 美团用外卖券就很逆天, 自动选你定位附近的店, 而不是你下单地址的店, 结果就是外卖费超贵, 还得先选店再用券 |
![]() | 25 majiajia 228 天前 昨天还看到张淘宝截图,商品价格 0.01 ,运费 100 ,专门骗那些开通了免密支付又没注意的 |
26 muyiluop 228 天前 可能看到你吐槽了,我进去发现现在有个提示可以切换成当前地址了 |
![]() | 27 huig 228 天前 jd 想法为了用户方便。你纯粹是自己没看。 |
![]() | 28 ufan0 228 天前 @huig 帖子关得第一瞬间看到你的回复,又让我点回来了。 “jd 想法为了用户方便”,先不否认他的出发点,但扪心自问真的方便吗?说白了就是产品做出了一个不合适的设计,并没有做到方便用户。 反倒是饿了么进入会询问选择地址,点一下就好,避免吃不上饭。 这种其他厂家成熟多年的方案,抄作业都抄不来。 |
![]() | 29 givenge 228 天前 确实不合理,应该按照定位自动选择地址的 |
30 toubi OP 我手机开的模糊定位,没有给 APP 精确定位。加上我家距离公司 2KM 左右,我觉得京东 APP 认为我在家。于是用了我平时网购的默认地址。整个过程是无感的,所以选择地址和看地址这些步骤被我忽略了。 我觉得正常逻辑应该是,点外卖地址和网购地址分开设置,或者第一次点外卖的时候,让用户主动选择一下地址,最起码弹窗或者加重提示一下地址信息。因为这是两种不同时效的业务,我不可能使用一模一样的地址。网购地址我只需要精确到小区门口,或者单元楼就可以了。外卖地址我可能就要精确到户了。 |
![]() | 31 NewYear 227 天前 网购十多年。 只有京东不止一次出现过“地址自动选择了非默认、非最近地址”的情况。 也就是说,它在胡乱选择地址,不奇怪。 |
![]() | 32 pill 222 天前 然后他要把外卖塞快递柜嘛。。 |