家中长辈被电信营业厅坑骗求助

换套餐能理解，也容易办到。但是退回之前的费用是个什么道理？

因为是你母亲本人去办的，虽然说可能存在忽悠，但确实是本人操作，大概率没法退了...

不过我妈以前也碰到过，经常手机套餐开通了一些 xx 流量、xx 服务，我问我妈都不知道哪来的，然后我就打电话投诉，都退回来了，出现了 2 次这个情况，后面我直接说再出现这种情况，我直接工信部投诉，你要不就给我标记上这个号码不办理任何套餐。再也没出现过了...

我妈也昨天刚发现 8 元保号的手机最近三个月都被扣了 20 元的什么云盘会员，
我妈说有推荐办理什么的电话她都是拒绝的，没同意过，
只能说这些运营商为了从老百姓手里抢钱不当人了，我今晚打算找客服争取一下退费，

@AoEiuV020JP #3 我妈的是移动，几十年的号码了，移动都忍心下手，

你母亲识字吗？工作人员有逐条讲解合同条款吗？自愿签字的录像几个月了还存在吗？

宽带接入了吗？用了吗？没有就投诉呗

到底是宽带固定电话还是手机套餐？
进一步说明理由。比如之前套餐多少钱，使用量情况。现在多少钱，使用量多少。说明办理新套餐不合常理。
你的诉求是改套餐还是退回之前 x 个月差价？再投诉试试吧。

@jeodeng 唉我妈都不懂这些铁定挨忽悠了，她连自己办了什么套餐都不知道

@AoEiuV020JP 是啊运营商特别是那些本地营业厅特别恶心，经常欺负那些中老年人不懂坑他们

@lcbp 识字是识字可是录像这些没有，就算有估计都被删了

@SilentOrFight 用了，都快合同到期了，我过年才回去一次，然后才知道的

@Vancion 就是那种通话以及上网宽带，固定电话都有的套餐

@Vancion 这个套餐也不算新了，合同都快到期了，我之前的投诉时诉求是退回已经使用的套餐费用

@AoEiuV020JP 是啊太恶心了

@coderluan 父母被坑了觉得恶心，一个月 90 多，一年都不少钱了，白白亏了

刚推行 5G 的时候，家里老人接到过联通客服的电话，然后就在电话里办理了 5G 套餐，后来跟我说每月多扣缴 20 还是 30 元，也不知道因为什么扣的，我查了账单发现什么 5G 套餐，就怼了客服一顿，让把扣的钱退回来了。老人常年在农村居住，当时市区 5G 信号都少，农村怎么可能有，然后扣了 2 个月，老人才发现。

用都用了没啥好说的, 你这是融合套餐, 那些乱七八糟的 虚拟的 应该都能退,

直接停机换移动。